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小红书的产品经理,麻烦您进来看一下...

架构师之路  · 公众号  · 架构  · 2025-01-15 12:10

正文

【缘起】
前段时间,小红书的官方创作者发现官加我微信,邀请我入驻小红书。
我心里想着多发布一个渠道也不麻烦,于是应承下来参与了这个“曙光起航”。

运营的童鞋也非常耐心,一步步教我怎么报名以获得流量扶持。
大概一个月的时间,发布了20多条视频,遇到了不少问题,平台QA找不到答案,咨询创作者发现官也无法解决,我相信很多创作者应该也会遇到,在此咨询一下小红书的产品经理。

问题一
第6条视频《CAP为啥优先P,分区容忍到底容忍的是啥?》,系统通知违规,违规原因是:你的笔记可能包含违规内容
我一脸蒙圈,自己又看了一遍视频,似乎没问题呀,难道CAP(帽子叔叔)是平台关键词?
无论如何,视频被平台处理:你的笔记已经不可被他人查看。

我心想,平台提示是“你的笔记可能包含违规内容”,那就是平台也不确认,于是选择了申诉。
平台处理还挺快,第二天就申诉成功。

我尝试着拆解了一下这里的产品策略与流程:
1. 疑罪从严;
2. UP主申诉;
3. 平台人工审核放开;

【问题二
第23条视频《加速MySQL主从同步速度的核心架构设计思路》,系统又通知违规。于是,我又习惯性地进行了申诉。
这一次没有这么幸运了,申诉失败。

我咨询了邀我入驻的创作者发现官,他让我看下有没有更细致的违规原因。
我点进去,果然有更细致的违规原因:
1. 涉及发布、分享、讨论未经证实或不实的信息;
2. 涉及导向不良内容;
3. 涉及歪曲、错误解读国家政策法律法规等相关制度或文件政策内容;
4. 其他;

我C,吓了我一跳,我确实没有和MySQL官方确认内容就发布了,但这个帽子扣得有点大,我受不起呀。
目前,此视频已被小红书平台删除下架。

【问题三
一方面,对自己创作的内容有信心。
画外音:我选择了在视频号拿到高流量的内容去小红书发布的。

另一方面,曙光起航也有一定的流量扶持。
很快就完成了1K粉的目标,发了我一些流量券。

昨天发布了第26条视频《互斥的核心原理!》,正好可以使用下流量券。
结果提示:该笔记不符合内容审核规范,无法推广!

不是吧,这次连系统通知都没有,直接封禁了吗?一天的时间,不到20个流量。

【问题四
今天早上发布了第27条视频《MySQL如何在线表结构变更》,几个小时过去了,仍提示“审核中”,想请问一下,“架构师之路”发布的内容,现在是每一条都要人工审核了吗?

【一些吐槽】
作为一个垂直领域的创作者,我有没有情绪?
显然有。

是小红书你们的创作发现官邀请我入驻的好不好?邀我入驻,然后折磨我,这是要干什么?

在小红书发布27条视频,就遇到这么多问题,你觉得创作者还有信心继续发布吗?

我的内容在视频号,抖音都会发,从来没有遇到过这样的问题你们是来衬托同行的吗

【思考&解决问题】
本来想起一个噱头标题《做短视频,千万不要去小红书!》的,忍住了:情绪发泄,并不能解决问题,还是想一下如何帮助小红书解决创作者的问题,来得更有价值一些。

除了用户身份,我自己也在互联网公司带产品团队,我说一下个人的一些想法。

微观层面(产品策略细节):
1. 如果我违规,能告诉我哪里违规吗?

知道问题,我非常愿意改。但不要让我去猜,不要让我去咨询你们运营。如果去平台申诉,浪费彼此的时间。

2. 提供工具,把问题发现在事前,是否可行?毕竟这样效率最高。

以下可参考。

3. 透明化,如果视频有问题,发站内信告诉创作者是否可行?无声无息限流合适吗?


4. 视频发布几个小时,一直“审核中”这个逻辑真的合适吗?

画外音:“审核中”的视频我在视频号发布过,如上,请检查。


中观层面(组织机制):
5. 有没有机制调研竞品的产品策略与流程?
画外音:PM在视频号和抖音创作过内容吗?
6. 平台是否有机制发现这类问题?
7. 创作者是否有机制反馈这些问题?
8. 是否有部门为创作者体验负责,是否倾听创作者的声音?指标是什么?做好了做差了怎么激励?

宏观层面(产品战略):
9. 一个内容平台,用户+平台+创作者三者的关系是怎样的?创作者在其中是什么位置,他们的体验排最后吗?
...

能复盘的地方很多,我就不再越俎代庖了。上面说这么多,是因为,我对这个平台仍抱有一定的期望。

当然,如果认为我的内容不适合小红书,也请告诉我一声。

【结尾的话】
做互联网产品,都讲究用户体验。


对于一个内容平台,那究竟,什么是用户体验?

一个创作者,只需要关心内容的创作,而不是其他让他分心的事情。我的理解,这种感觉,就叫做用户体验。


什么样的平台,是好的内容平台?
坏人,耍小心思的创作者,处处碰壁;
好人,踏实做内容的创作者,如丝顺滑;
我的理解,这样的平台,就是好的内容平台。