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领导问你“忙不忙”，千万别回“有事您吩咐”，高情商这样说

人力资源管理 · 公众号 · 职场 · 2024-12-10 18:05

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编辑：人力君

作者：蒋小华

来源：蒋小华（ID：jiangxiaohua199）

面对领导“套话”，别再傻傻瞎回复了！

在职场：

领导突然来一句：“小张，现在忙不忙？”

这时候，你可千万别傻乎乎地回答：“不忙”、“领导，有事您吩咐”。

这样既可能给自己揽上不必要的活，又显得咱们不够机灵。

面对这类提问，高情商的下属，都会先琢磨领导的真实意图，然后这样说。

实实在在

有紧急任务要处理

有时团队忙不过来，领导需要你协助处理。

面对突如其来的任务，也一定要学会巧妙周旋，既保住手头的重要活儿，又让领导感受到责任心。

应对手段：

坦诚相告+展现时间管理能力+留有余地

高情商话术：

“领导，我现在手头有个紧急的项目正在跟进，需要马上处理。不过，如果您有急事，我可以先放下手头的工作，或者安排个时间尽快处理。”

【坦诚相告】

直接告诉领导你正在处理紧急任务，体现诚实和责任感。

【展现时间管理能力】

说明你能合理安排时间，即使忙碌也能应对新的任务，显示你的职业素养和高效能力。

【留有余地】

表示可以调整或安排时间处理新任务，既不过于拒绝，也不过于承诺，选择权交给领导保持灵活性。

既表明你的忙碌，也看到了责任心，还留足余地，让领导有所选择，实在是明智之举。

02
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旁敲侧击

想了解下属工作量

有些领导，话语中总是旁敲侧击想了解下属的工作是否饱和。

应对手段：

巧妙透露+展现工作效率+准备接受新任务

高情商话术：

“领导，最近手头确实有几个项目在同时进行，不过我都已经规划好了时间，每个项目都在按计划推进。如果您有新的任务，我会根据优先级进行调整，尽量确保都能按时完成。”

【巧妙透露】

通过描述手头项目的数量和进度，让领导对你的工作量有直观了解，避免直接抱怨或夸大其词。

【展现工作效率】

强调你能有序管理多个项目，体现你的高效和计划性，让领导对你更加信任。

【准备接受新任务】

表示愿意根据优先级调整工作，显示积极性和对新任务的开放态度。

既让领导了解你的工作量，又充分展示了工作效率与积极态度，是沟通中的上乘之作。

03
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暗中了解

关心下属压力大不大

在职场中，领导的每一次“关心”，或许都藏着试探与评估，这时就要看你如何周旋。

应对手段：

体贴回应+展现抗压能力+积极心态

高情商话术：

“领导，最近确实有点忙，不过还能应付得来。我觉得这也是一种锻炼，能让我更快成长。您放心，我会调整好自己的状态，确保工作不受影响。”

【体贴回应】

高调承认忙碌，但强调能够应对，让领导感受到你的抗压力。

【展现积极态度】

表示将调整状态，确保工作不受影响，显示你的专业性和对工作的重视。

【积极心态】

通过调整内心状态，确保高效完成任务。

既体现了你的辛苦与抗压，又让领导看到你的积极态度和抗压能力，更拉近领导对你的认可。

04
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别有用心

为后续工作加量做准备

有些领导，他有自己的小心机，生怕上班摸鱼，一直想着如何给下属累加工作量。

应对手段：

洞悉意图+展现可控性+预见性

高情商话术：

“领导，我现在正在忙XX项目，我已预留了一些时间，以防有新的任务需要处理。如果您有新的安排，我会提前做好准备，确保能够顺利接手。”

【洞悉意图】

提前感知领导可能想要增加工作量，体现你的敏锐和预见性。

【展现可控性】

表示已经预留时间准备应对新任务，显示你对工作的可控性。

【预见性】

一方面，让领导知道你已经做好了迎接新挑战的准备，另一方面，也为自己打预防针，后期工作量可能会加大。

既表明了你的专注，又让领导看到你的预见性和可控性，还把最终的选择权交给领导。

05
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突然袭击

看下属是否能随时待命

在职场中，领导的每一次“突然袭击”都是对下属应变能力与忠诚度的考验。

应对手段：

灵活反应+展现忠诚+可靠性

高情商话术：

“领导，我现在马上就能腾出手来。您有什么急事需要我马上处理吗？无论是工作上的还是其他方面的，我都随时待命。”

【灵活反应】

立即表示可以腾出手来，这体现你的灵活性和对工作的专注。

【展现忠诚】

表示随时待命，无论工作还是其他方面，都愿意为领导效劳，这加强了领导对你的忠诚感。

【可靠性】

让领导知道你是一个可以依赖的人，增加价值。

这样既显示你的灵活性，又体现了忠诚度和可靠性。

06
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委婉试探

下属的主动性与责任心

领导的每一次“关心”背后，往往都藏着几分试探和考量。

咱们当下属的，心里跟明镜似的，知道啥时候亮出真本事，啥时候展现出那股拼劲。

应对手段：

主动出击+展现担当+提升形象

高情商话术：

“领导，我最近在主动跟进这个项目，同时也在思考如何优化工作流程，提高工作效率。您看还有没有其他需要我主动承担的任务或者项目？我愿意承担更多的责任，为公司的发展贡献自己的力量。”

【主动出击】

主动提及自己正在跟进项目，显示你的积极性和进取心。

【展现担当】

表示愿意承担更多责任，为公司发展贡献力量，体现你的责任心。

【提升形象】

通过展现自己的担当和进取心，提升在领导心中的形象，为未来的职业发展打下基础

既展现了主动性，又让领导听了心里舒坦，知道你是个有主见、有担当的人。

07
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借机亲近

想拉近与员工间的距离

有时，领导想要与下属亲近，又不知从何开头，借机询问工作，这时你千万别让领导尬住。

应对手段：

顺水推舟+展现亲和力+团队精神

高情商话术：

“领导，您来得正好！我刚想去找您汇报工作呢。现在正好有空，咱们一起聊聊项目进展？或者您有什么新的想法和意见，也欢迎随时告诉我。”

【顺水推舟】

利用领导提问的机会，主动提出汇报工作，体现你工作主动性和对领导的尊重。

【展现亲和力】

通过邀请领导一起聊天，增进与领导间的亲近感，营造良好的工作氛围。

【团队精神】

强调团队合作和沟通，让领导感受到你的团队精神和协作能力。

既显得你工作主动，同时展现你的亲和力，又给领导一个亲近和了解的机会。

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抛砖引玉

鼓励下属主动提出问题

领导询问忙不忙，主要想要一个工作中的真实反馈，有什么困难，一定要主动说出来。

应对手段：

主动沟通+展现求知欲+解决问题的能力

高情商话术：

“领导，我最近在项目上遇到了一些挑战和难题，正在思考如何解决。我觉得这是一个学习和成长的机会，如果有时间的话，更希望能得到指导和建议。您在这方面经验丰富，一定能给我很多启发。”

【展现求知欲】

承认自己在工作中的挑战，并寻求领导指导，体现你的求知欲和谦逊态度。

【解决问题的能力】

表示正在思考如何解决难题，显示你的问题解决力和独立思考力。

【拉近关系】

通过向领导请教，不仅解决了问题，还拉近了与领导之间的距离，增加互动和交流的机会。

这样既展现了你的求知欲，又给了领导一个指导你的机会，拉近彼此之间的距离。

✎ 写在最后

跟领导沟通确实是一门大学问。

高情商的回答不仅能让你工作更顺畅、更能得到领导赏识，还能让你在职场中游刃有余。

记住，回答领导的问题时，要结合实际情况、揣摩领导心思、展现你的积极态度和职业素养。

同时，也要学会倾听、思考和提问，这样才能更好地与领导沟通、合作。

下次领导再问你“忙不忙”，可别只会说“有事您吩咐”了！

作者：蒋小华，文章来源：蒋小华（ID：jiangxiaohua199），转载请联系原作者。文中图片来源于网络，不妥请联系删除。

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