下面以致辞为例,研究如何同受众互动。
致辞,和其他公文材料一样,也是需要深度研究事、深度研究人、深度研究景的。关于事,既要上下内外四情全部吃透,但又不能着墨太多太专。关于人,无论是致谢,还是请求、希望,最理想的状态是,文稿中均有“互动”,要青春灵动一些。关于景,要融入此情此景,要体现出阶段性背景。
愚拙曾受命起草过一篇致辞,参会者有700多人,主要是各地的领导、专家学者、企业家。在综合了解各方面情况后,进行了文稿起草。最后,文稿得到用稿领导的充分认可,同受众作了较好互动。
(具体文稿略)
从结构上看,这篇致辞的前面部分介绍了有关工作情况,后面部分提出了三点希望。在起草的过程中,结合会议主题、内容及具体省情、地情,就把握受众特点方面,愚拙重点作了六个方面的研究。一是参会人员数量、职业、区域等情况。二是他们擅长做什么?三是我们需要他们做什么?四是我们能够提供什么?五是如何巩固联系,搭建平台?六是如何通过这篇稿子进行推动,达到以文辅政鼎新效果?在研究中,我不断脑补会场上相关情景,将深度研究事、人、景有机融合在一起。总体上看,这篇稿子基本达到预期目标,尤其是文中的三点希望,同活动特邀的专家学者、企业家等受众作了较好互动。
就这次起草致辞,我也及时作了复盘。
第一,对具体情况的深度把握是基础之基础。要把活动开展的背景因由、主题内容、流程步骤、参加人员等涉及有关工作的上情下情内情外情前情后情彻底搞清楚。这是拟写致辞的基础要件。回顾几次领导几乎一字未改的稿子,无疑都是对情况研究把握比较透的。审视一些被大改的稿子,对情况的把握是缺维度的,要么上情没吃透,要么内情没兜全,要么外情没借鉴。
第二,对同一类致辞体例和篇幅的充分认知是不出格的前提。动手之前,搜索七八篇类似致辞,确保写得像、写得是,写得对路。比如,上面分享的这篇致辞,就沾了平时搜集储备的光,直接受平时收集整理的一篇致辞范文启发,酝酿出了骨架。
第三,对领导思维习惯的研究程度以及在文稿中的体现程度,决定了稿子是否被毙掉或被大修。有的领导喜欢大气厚重,有的领导喜欢灵动活泼,有的领导喜欢逻辑严密……这需要我们平时多搜集、研究不同领导的公开讲话文稿,特别是修改花脸稿,因为它直接体现了领导的思维特质。如果有机会,建议深度介入大型会事文稿的起草中,直接跟着领导,共同经历立意产生、框架研究及推稿子、改稿子的过程。对研究领导个性思维、共性思维而言,这是短时间内迅速成长的重要契机。对于陌生领导,特别是上级单位的陌生领导,要迅速做功课,查上级单位的相关政策文件,查领导的相关讲话、批示指示、工作信息,先找到当领导的感觉,再去写。
第四,站位适宜很重要。对于致辞而言,政治站位要高,工作站位要适中。在稿子中,无论是提要求还是提希望,既要从大局着眼,又要从合适的角度说起。要弄明白讲者究竟代表谁,这决定了提要求的范围。如果代表本部门,就不能对其他部门提指令性要求,而只能提希望。
第五,受众意识很必要。这也是本节重点研究的内容。关于致辞,最让人担忧的情形是:上面“尬聊”,下面懵圈;上面看似慷慨激昂,下面听着不知所云。拟写致辞,一定要深入研究都有哪些人参与活动,拟稿时要增加“互动”性话语,可以提要求,可以作承诺,可以多请教,让其听得明白,听得亲切,让其有存在感。