杭州保姆纵火案闹出了“一大三小”共四条人命。
也可能是五条人命。
这带给家庭的灾难是毁灭性的。
一个幸福的家庭，一夕之间消失殆尽。
失声痛哭的爸爸 △
事件出来后，很多人深扒保姆纵火案背后的动因是什么？
其实，看看这位保姆的成长经历就能获得很多信息。
她从小就没了妈妈，跟着姨妈生活，结婚后又跟自己的丈夫在外欠了很多赌债。相对来说，她是一个社会功能，包括自我功能缺失的人。
因此，从某种程度上来讲，她可能具有一定的反社会性人格特质，做出放火的事情，站她的逻辑上来看可能是合理的。
但是，这种在她看来合理的逻辑造成的是一个家庭的巨大悲剧。
1
谈到保姆，我想到了以前看过的一部电影。
刘德华和叶德娴主演的电影《桃姐》，影片讲述的是一个雇主和保姆之间充满人性美好的爱的故事。
那种深情，胜似母子之情。
桃姐是一个没有结婚没有孩子孤苦伶仃的人。
在刘德华父亲那辈开始做事，做了几十年。
她对雇主家有很强烈的归属感，早已把雇主家当成了自己家。
时光流逝，桃姐老了，没有能力再照顾家了，就自己一个人去了养老院。
她是一个非常识趣的人，也懂得如何处理跟雇主之间的关系。最后，刘德华突破了雇佣关系，某种程度上做了桃姐孩子的角色。
两个故事，一个是雇主和保姆之间的相杀，另一个是雇主和保姆之间的相爱。
纵火案的保姆和影片中的桃姐 △
这两个故事都发生的离我比较远。
我身边一位朋友和他保姆之间的故事，离我比较近。
朋友家里边有一个五十岁左右的阿姨，待了七年。
从他单身状态到结婚状态，阿姨一直在。
两人相处的非常和谐，从几个很小的细节就能体会到。
有一次我要去他那拿车，他让他保姆把车钥匙拿下来给我。
当时，我给朋友打电话，阿姨已经在楼下了，第一次看到我说，“你是不是胡先生？武先生让我把钥匙交给你，我现在带你去拿车，车在地下车库。如果你拿到了车子，最好跟武先生打个电话交代一下，这样也表示我把这件事办完了。”
阿姨把事情办得井井有条，非常清楚在这件事中自己需要承担的责任有哪些，给我的感觉非常好。所以，我认为，她是一个蛮不错的人。
2
我那位朋友是一个比较苛刻，对自己和他人要求比较高的人，能够在他身边待那么多年，想想也是挺不容易的。
后来，那个保姆因为家里有事，辞职离开了。
我那位朋友再也没有找到过合适的保姆。每年碰面都频频提到找保姆的事情。
保姆刚离开的那段时间，他的情绪等各方面发生了一些变化，尤其是遇到事情时特别急躁，在工作中对下属发脾气。
他妻子也跟我认识，对我说，“不知道怎么了，他总是莫名其妙地发脾气。”
我说：“发生了什么事情？”
她说：“也没发生什么事情，就是为了家里找保姆的事情吵了一架。”
我说：“也许那个保姆对他的意义不一样，作为一个大男人，他很难向你表达对一个保姆在生活和情感上的依赖。你试着理解，跟他沟通一下关于保姆离开的事情。”
我跟那位朋友聊了一下，聊的过程中朋友的情绪还有一些激动，甚至表现出极度悲伤的神情。
他的太太不能理解，为什么一个保姆的离开能让他产生这样的情绪？
3
他太太不知道的事是，
在我那位朋友单身的状态下，阿姨在生活等各方面把他照顾的很好，很能干，所以，在生活中，他对她有依赖性，后来发展到情感上的依赖。
有点类似，一个人找到了一个完美妈妈的感觉。
他跟保姆的关系非常紧密。
虽然保姆是非家庭成员，但她所扮演的功能对他的家庭影响非常非常大。
有些雇主对保姆横眉冷对，颐指气使，不尊重。原因在于保姆没有完成他内心中需要的一个无所不能的照顾者角色。
总体而言，雇主和保姆的关系有以下这几点：
第一，生活上的依赖。
保姆可以帮助雇主处理生活中很多琐粹的事情。
一个可以解决自己家庭所有生活问题的人，根本不需要保姆，毕竟保姆是一个外人，来到家庭，毕竟会带来一些不方便。
所以，雇主容易对保姆形成生活上的依赖。
第二，情感上的隔离。
前面提到了，保姆对整个家庭成员来说是一个外人，除了一些有血缘亲情关系的。
情感上的防备不会让我们去跟保姆建立深层次的链接。
而且，雇主内心也清楚，任何时间段，分离随时可能产生。
第三，理智上的防备。
相对于家庭成员来说，保姆是外人。
出于对自己安全意识的保护，面对外人，雇主肯定是有所防备的。
这种防备会以各种各样的方式出现，比如，有的雇主在家里装监控。
防备过多就又会担心保姆对这个家庭没有归属感，很容易离开。挺矛盾的情感！
四，期望和现实间的冲突。
（这可能是最大的冲突之一。）
这种冲突有点类似公司老板招聘员工，既希望员工能干多一点，又希望付的钱少一点。
一般情况下，公司老板和员工间永远存在着不可调和的矛盾。
雇主雇佣保姆的时候也一样，理想中希望保姆每时每刻都在干活，现实中保姆偶尔会偷懒。
这种冲突如果没有平衡好的话，可能引起现实生活中人与人之间的剧烈冲突。
4
如何选择保姆？
如何跟保姆相处？
说到底，这还是你自己的问题。
我在做婚姻咨询的过程中，经常会问来访者一个问题，“这段婚姻是谁的？”
如果来访者说婚姻是对方的，那这个回答本身就有问题。
实际上，婚姻是我们自己的，你愿意为你的婚姻做些什么？大多数人喜欢把眼光盯着另一半，看对方做了什么。
如何选择保姆，如何跟保姆相处是一个比较大的问题。
出事现场 △
很多人跟我提过他们跟保姆之间的关系和相处模式，回答各种各样。
有一些雇主一年换几十个保姆，换到后来中介也不愿意再帮他找了。
有一些雇主对保姆非常挑剔，不信任，要求很高，高到要把每天做的事情列一个表格。
也有一些雇主跟保姆相处的很好。
有一位十八岁的女孩子来做咨询，她跟我讲起了一个跟保姆有关的事情，印象深刻。
快要高考了，压力很大，晚上经常失眠。
失眠这种事以前也有过，但没有跟家人讲。后来，产生了厌学的情绪，人际关系有点糟糕，状态抑郁，特别焦虑。
感觉她跟别人的关系比较疏远，而且特别敏感，对我的信任度不是很高。所以，我开始跟她聊母女关系。
她妈妈小时候很少照顾她，她妈妈是一位职业女性，事业做得非常好。我问她，小时候是谁照顾你？
我以为她会说外公外婆或爷爷奶奶，但她说的是家里边的保姆。于是，我跟她聊了聊跟保姆有关的事情。
长大以后，她妈妈跟她说，小时候她很难带，经常哭。一岁以内，换过五六个保姆。一岁左右终于找到了一个较为年轻的保姆，在她家待了差不多六年。直到她读小学一年级才离开。
从小，她就跟保姆一起睡。有段时间，妈妈想跟她睡，她不愿意。
我问，“你还记得那个保姆吗？”
她说，“我不记得。”
我继续问，“你真的一点都不记得了吗？”
她看着我说，“其实，晚上失眠的时候，我经常会想起那个保姆，只是没办法跟家里人说。”
我说，“保姆走时，你差不多6岁，应该有一些记忆，是怎样的情形？”
她说，“有一天，我从学校回来，妈妈跟我说家里的保姆换了。我还天真地问，‘过两天是不是会回来？’妈妈很决然地回答，‘不了，走了。’”
她一直不清楚为什么那个保姆忽然之间就走了，甚至有时候会恶毒地想，是不是妈妈把她赶走了。
保姆走后，她心里很害怕，有段时间经常失眠，一失眠就想起那个保姆。因为她跟妈妈在情感上稍微有些疏离，所以，失眠的事情没有跟妈妈提过。
在某种程度上，保姆已经替代了她妈妈的角色。保姆的离开，对她来说，跟被妈妈抛弃的感觉一样。
这导致在性格特征上，她对人不信任，和人之间的关系敏感。
晚上失眠，好朋友不理她，这都对她的影响很大。更多地重现了当初保姆离开的画面。
我建议她跟妈妈聊一聊保姆的事情，了解保姆辞退的原因，同时，如果有可能的话，去见见那个保姆。跟她表达一下自她离开后，你是怎样过的？她是怎么过的？
她妈妈找到了那个保姆并带女孩子去见了，曾经的那个保姆一见到这个女孩子就很难过的哭了。
两人抱头痛哭了一场，有种久别重逢的感觉。她说，“保姆很舍不得我，一直牵挂着我，忽然，我内心好过很多，感觉自己再也不是孤单的一个人了。”
5
古代，家庭服务者（保姆）通常是通过买卖获得的。
在更远古时期，两者是奴隶主和奴隶的关系。
以上这两种关系当时是有社会制约的，但现在已经没有了。更多的是雇主付工资给保姆，保姆随时可以离开，不限制人身自由。
遇害者妈妈 △
遇害的三个孩子 △
所以，在雇主和保姆的相处中，有以下几个问题没办法得到很好解决。
第一个问题——归属感
保姆在雇主家没有归属感。
因为雇主家无论怎样对保姆好，也不会真正把他当家里人。
第二个问题——存在感
有多少雇主能去跟保姆共情？
雇主和保姆是雇佣关系，假设一个雇主能做到用心体会自己家的保姆，相对来说，已经很不错了。
即使雇主做到了这一点，保姆也不一定会领情。当然，雇主做到这一点是很难的。
我听过一个雇主和保姆的故事。
那个雇主是一个孤独的女性，她会把穿过一次的衣服，用过一次的化妆品给她。在保姆生日的时候给她买生日蛋糕。
有一次，保姆对雇主说：“你这样对我，无外乎想让我在这个家里待久一点，更用心服务一点。你的那些做法并不能让我感受到你是真心实意对待我的。我们之间的地位本就不平等，你也没有必要那样对我。”
雇主感觉有点囧，比较尴尬，因为保姆说出了她内心中一直隐藏的想法。
保姆继续说，“你这样对待我，我反而不知道怎么办。总想着报答，连偷一会儿懒都觉得愧疚。与其如此，倒不如我们规定好，每周我的工作时间，休息时间，工作内容是什么。这会更让我过的更坦然些。”
这是一个有智慧的聪明的保姆，大多数保姆很难意识到这一点。
第三个问题——价值感。
对我们来说，保姆是怎样的地位？怎样的角色？用两句话能概括。
第一句话：
妻子跟丈夫争吵时，经常用这句话来怼丈夫，“我又不是你家的保姆，什么都要我来服侍你。”
第二句话：
有一些女性在生活工作中遇到挫败时会说“实在混不下去，我就去别人家当保姆”。
归属感，存在感，价值感是从事保姆职业者很难体会到的。
6
关键的问题来了，怎样跟保姆相处？
方法一，尊重，忌秀优越感。
不要随意去诱惑或考验人性。
保姆的地位就在那里。
雇主和保姆的社会地位本来就不一样，包括经历，价值观，人生观。
价值观没有好坏之分，只要彼此能接受就可以了。
诱惑的意思是，很多雇主在保姆那找优越感，带着优越感去跟保姆相处，这是在考验一个人的人性。
而人心往往是经不起考验的。
有一位雇主跟我说过她跟保姆之间的事情。
有一次，保姆把她的真丝衣服洗坏了，她直接对保姆咆哮，“你知不知道这件衣服两万多块啊。”
本来保姆不知道衣服的价值，从那件事后，雇主家里丢了两件衣服。
没有证据，成了无头案，但雇主知道衣服肯定是保姆拿走的。
尊重的感觉是：尊重对方的经济状态，所处的环境等，尊重是人与人之间最最基本的，而不是用一些方式去体现自己的优越感。
方法二，有条件的信任。
所有的信任都不可能是无条件的信任。
跟保姆达到了无条件的信任，那可能就是雇主的问题了。
有条件的信任并不是指贬低别人或者拔高自己。
一方面，保姆作为一个陌生人来到家庭中，吃喝拉撒睡都在一起。最私密的东西也有可能被对方看见，对家庭的了解也比常人更深些。
另一方面，雇主和保姆间最好有一些设定好的规则，这能让彼此的信任更久一点。
最怕的是刚开始就对保姆很好的雇主，隐藏的目的是为了留保姆做的久一点，好一点。保姆也知道雇主在用取悦的方式留她下来。这样的关系，往往在一开始的时候信任就被打破了。
保姆也很清楚，雇主对她的好只不过是创造了一个虚幻的世界。然而，有的保姆分不清现实和虚幻。结果很可能就像闹出悲剧的那家雇主一样，不堪设想。
有的人认为，人品好的人信任度高。
但人品是很难从外面看出来的，所谓日久见人心，需要一段时间的磨合，可能才可以看出一个人的人品。
方法三，用合作的态度去相处。
越是雇佣的关系，越需要从合作的角度去考虑问题。
这样，雇主和保姆的冲突反而会少，家庭悲剧才能避免发生。
物伤其类。
杭州保姆纵火案事件后，有些雇主可能会感到特别恐慌，不安，担心自己也会有相同的命运。于是，跟保姆的关系特别敏感，剑拔弩张，小心提防。
把两者的关系放在对立的位置上也不是正确处理问题的方法。
总体而言，人与人之间是有一些善意存在的，但善意是需要节制的，过多的善意就是害。
7
对于保姆的认知，需要考虑三个方面。
第一方面，保姆的角色。
保姆就是家庭中的另外一个人，他不可能成为家庭成员中任一个人的角色。
保姆不可能替代孩子妈妈的角色，也不可能替代完美照料者的角色。
第二方面，保姆的功能。
保姆的功能是，帮助你完成家庭中的一些事情，而不是全部由他来完成。
换言之，保姆只是帮助你去做一些事情，但他不可能无条件满足你所有的要求。
一旦明确好保姆该做的事情，雇主跟保姆之间的相处就会融洽很多。
这样，雇主也不会指责保姆这里没做好，那里没做好。或无缘无故地用讨好的方式去对待保姆了。
8
最后，用这句话来做总结：
过度的替代，
就会有过度的限制。
如果你觉得你跟自己家保姆的关系已经开始非常敏感了，经常像防贼一样防着对方，可能保姆已经有过度替代你的成分在里面了。
希望每一个人都能够跟自己家的保姆平安共处。
保姆是为我们的家庭提供便利的，而不是带来难以挽回的灾难。
