免费删除差评新方法

跨境全知道 · 公众号 · · 2018-05-19 15:38

正文

近期亚马逊大面积删评、差评置顶、产品被限制留评，早上有卖家向小黑妹妹反应，自己没有刷单，真实回来的VP Review也被亚马逊删了，亚马逊这波打击要持续多久……

面对评分一天天掉，难道卖家没有主动出击提升评分的办法了吗？小黑妹妹今天分享几个方法，或许能解燃眉之急。

一、删掉差评的方法

小黑妹妹首先声明，这个方法不一定能删除掉，也有可能会把好评删掉，如果库存不多，可以一试。

这是一位卖家的切身分享，思路如下：

1. 用模板或直接在后台把Listing删掉，FBA的Listing也是同样操作。

2. 然后再用模板把库存刷回来，必须要用ASIN。在模板的Product ID Type 选ASIN然后将之前删掉的Listing的那个ASIN填进去，其他的就按平时上传模板一样写，基础的填写了即可。

Ps：卖家最好是删除Listing的时候把资料全部留下来，等到刷回来的时候把这些信息直接再填进去。

3. 刷完以后再去库存那里看这条Listing就被刷回来了，如果是FBA的Listing记得刷完后转FBA，这样FBA库存就会同步。

4. 这个时候你会惊喜地发现有些评论被删了。

Ps：这位卖家那时候Listing只有一个一星差评，还有几个好评，这样操作以后发现一星Review不见了，没有同步回来，好评也没有消失。

不过听人说也可以刷之前把好评都记下来，如果没刷回来去找客服也是可以找回来的。

面对删评严重，卖家想获得好评的方式还有一个就是主动索评，但是如何正确操作呢？

二、正确索评

明确目标

想要索好评的卖家们，首先要明确发送邮件的目标：

1.取得商品评论（Review）；

2.取得卖家反馈（Feedback）；

3.建立顾客服务的沟通管道；

4.通知顾客商品已出货、在运送途中、或已经到货，或单纯向顾客致谢。

确定邮件的目标后，找出历史订单去发催评邮件，这个动作还是有必要的，但是操作中还有一些要注意的地方，如下 ↓ ↓ ↓

1、邀评时间

品类不同邮件发送时间要有所区别。

一般选择周二—— 周五早上邀评，总体而言周五的来评率会比较高，时间建议在当地时间上午10点左右比较好，老外一般都有上班收发邮件的习惯。

2、邮件主题

邮件主题不一定是Feedback Request，可以用Order Information 或者Additional Information

Required 。

买家打开邮件，你就成功一半了。

3、内容不要有营销内容。

如果主要目的是邀评，那就不要在邮件中加入其他的营销内容了，贪多嚼不烂，道理大家都懂。

小黑妹妹就讲这么多，另附一份大卖的索评邮件 ↓ ↓ ↓

（向上滑动查看内容）

Dear XXX，

(最好用顾客的名字，以示尊重。我不太建议用Dear Friend, Dear Customer, 或者写给 A 的邮件写成Dear