“宝马”两个白点，4S店：擦掉就没了

靳女士 ：在这一块， 他磨过了， 所以看得不清。

记者 ：那我要怎么才能看得清？

靳女士 ：这个地方。

记者 ：再给我指一指，到底是哪个位置？

靳女士 ：这，这里被他们处理过了。这里，侧着看。

记者 ：很细一条？

靳女士 ：对，就这 细细的一条。

靳女士 ：11月25号上午开过来，当时有 验车视频， 我拍了，对方工作人员也拍了。11月29号晚6点来提车，绕车看，发现门上有两个点。

靳女士 ：发现这两个油漆刮花的印子，我老公说你 先不要动。 他工作人员准备来处理，我老公说你先别动，明确地告知他 你先不要动这两个白点， 他 私底下 给我处理掉了。

靳女士提供的录音 ：两个白点，上面一个下面一个，是你们硬给我擦掉的是不是？没经过我同意给我擦掉的，对不对？

靳女士提供的录音 ：我们 擦掉的， 对。

靳女士提供的录音 ：好，行，是你们把证据毁掉的。

杭州运通祥宝宝马4S店 贺经理 ：发现车子有两个白点，我们就开到车间去看。车间师傅一看，觉得这个不就脏了，是 污点之类的东西， 就手擦拿橡皮擦，用抹布擦了， 擦掉就没有了。

靳女士 ：11月29号他们员工在聊天的记录，说车子上有印子，谁处理了，谁擦了。

靳女士提供的行车记录仪视频 ：车上的东西，你把它 抛光， 干了两年白干了，是吧。

杭州运通祥宝宝马4S店 贺经理 ：（11月）29号来的时候，说要 换门赔门， 因为那个小点要赔门，当时我们师傅说小点处理掉了，没事了处理干净了，没有划伤。（11月）30号说要折现，昨天来的时候说三次保养。超出我们能力范围，我们也承受不了这个结果。 客户关怀 角度出发，我们愿意给到 一平方米油漆。