主要观点总结
文章主要介绍了在职场中如何通过与领导的有效沟通来提升个人职业发展的策略，包括汇报工作进展、请示难题解决方案、确认任务理解、主动承担责任、回应工作进展、总结工作经验以及面对错误时的认错态度等七个关键点。
关键观点总结
关键观点1: 汇报工作进展的方式和重要性。
使用条理清晰的方式主动向领导汇报工作成果和解决问题的能力，是晋升的第一步。借助SCQA模型，描述工作背景、挑战、问题和解决方案。
关键观点2: 请示的正确方式。
带着问题向领导请示，同时准备多种解决方案，并客观分析各自的优缺点，能展现责任心和解决问题的能力。
关键观点3: 确认任务理解的重要性。
避免误解和沟通不畅，学会确认任务或指示，确保自己对任务的理解准确无误。
关键观点4: 主动承担责任的方式和注意事项。
当面对艰巨或紧急的任务时，主动站出来承担责任，并承诺完成时间，同时要有清晰的计划和对自身能力的评估。
关键观点5: 回应工作进展的能力。
及时向领导汇报工作进展和成果，树立高效、可靠的形象，回应是一种能力和沟通桥梁。
关键观点6: 工作总结的方法。
完成工作后，总结经验教训、分析问题原因，并提出改进建议和后续计划，运用STAR模型构建工作总结。
关键观点7: 面对错误时的态度和处理方式。
主动承认错误、诚恳道歉，并提出具体的整改措施和预防方案，树立谦逊、诚信的形象。
正文
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来源：蒋小华（ID：jiangxiaohua199）在职场，有些人似乎总能轻松赢得领导的青睐，步步高升；而另一些人，尽管才华横溢，却始终难以得到提拔。这究竟是为何？其实，决定职业高度的，可不仅仅是你的能力和努力，还有你跟领导沟通的方式和话语。今天，就让我们一起探讨，在领导面前多说哪7类话，不提拔你都显得不科学！“领导，目前的进展是……，取得的成效是……，当下的难点是……，改进的方法是……”领导不是你肚子里的蛔虫，不会主动来问你工作进展如何。因此，主动汇报，让领导看到你的工作成果和解决问题的能力，是晋升的第一步。汇报时，要条理清晰，既展示成绩，也不避讳问题，更重要的是，要提出你的解决方案。这样，领导不仅能看到你的价值，还能感受到你的责任心和担当。当你条理清晰地汇报工作进展，客观公正地评价成效，坦诚地指出难点，并提出切实可行的改进方法时，你在领导心中的形象就会悄然发生变化。你不再是那个只会埋头苦干的“小透明”，而是能够独当一面、解决问题的“得力干将”。
SCQA模型：情境、冲突、问题、答案
在实操中，还可借助SCQA模型：情境（Situation）、冲突（Conflict）、问题（Question）、答案（Answer）。情境，即描述工作具体背景；冲突，即揭示工作中遇到挑战；问题，即明确提出针对这些挑战所要解决的问题；答案：即给出你的解决方案。记住，汇报不是邀功请赏，而是让领导看到你的价值所在。“领导，我有个问题……我准备了3种解决方案，各自的优缺点是……个人觉得第一个方案好，您觉得哪个方案好？”面对工作中的难题，你是选择独自挣扎，还是主动向领导请示？因为请示不仅是对领导的尊重，更是展现你主动思考、寻求解决方案的智慧。当你带着问题而来，同时准备好多种解决方案，并能够客观分析各自的优缺点时，领导会看到你的责任心和解决问题的能力。更重要的是，通过请示，你还可以从领导那里学到更多的经验和智慧。记住，请示不是为了推脱责任，不能将问题抛给领导，要给领导做选择题，而不做问答题。
“领导，您交代的事情我理解是……您看是否还有其它情况？”在职场中，误解和沟通不畅是导致工作失误和效率低下的重要原因。为了避免这种情况，学会确认至关重要。当你对领导交代的任务或指示有疑问或不确定时，不要害怕提问或确认。通过确认，你可以确保自己对任务的理解准确无误，从而避免不必要的误解和错误。同时，确认也是一种负责任的表现。它表明你对工作的高度重视和严谨态度，让领导更加信任和依赖你。
“领导，这件事我来搞定吧，争取在……时候完成，您看还有什么要特别注意的吗？”当面对一项艰巨或紧急的任务时，如果你能够主动站出来，表示愿意承担责任并承诺完成时间时，你会在领导心中留下深刻的印象。这种勇气和担当不仅体现了你的自信和能力，更展现了你的责任感和团队精神。在扛事之前，你要对自己的能力和资源有清晰的评估，并制定出切实可行的计划。同时，在扛事的过程中，要保持与领导的沟通，及时反馈进展和困难，以便得到领导的支持和帮助。“领导，目前工作的进展是……完成了……部分，产生了……成果，预计……时间内能够全部完成。”当领导问你工作进展时，不要像有的人傻傻地说“正在做”，而要及时、有效地向领导汇报工作进展和成果时，你会在领导心中树立起高效、可靠的形象。这种形象不仅有助于你获得更多的工作机会和资源支持，还能让你在职业晋升中占据优势。它要求你具备敏锐的观察力、高效的执行力和良好的沟通能力。通过回应，你可以让领导看到你的执行力和成果，从而更加信任和依赖你。
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“领导，工作的结果是……期间遇到的问题是……我的建议是……结合您的指示我的计划是……”当你完成一项工作后，能够及时总结经验教训、分析问题原因，并提出改进建议和后续计划时，你会在领导心中留下深刻而积极的印象。这种印象不仅表明你具备反思和成长的能力，还展现了你的前瞻性和创新思维。总结不仅是对过去的回顾，更是对未来的规划。通过总结，你可以清晰地看到自己的优点和不足，从而有针对性地改进和提升。它让你有机会向领导展示自己的思考深度和解决问题的能力，从而获得更多的指导和支持。一个工作能力强的人会选择运用STAR模型来构建其工作总结：情境（Situation）、任务（Task）、行动（Action）、结果（Result）。情境，描述工作背景，让领导了解你的工作环境与挑战；任务，阐述你面临的具体任务与目标；行动，详细介绍你采取了哪些行动来应对这些任务与挑战；结果，展示你的行动带来的具体结果与成就。
“领导，对不起，这件事是我管理失察。我的整改措施是……并打算从……加强预防，争取不再出现类似问题，您看我这样做可以吗？最后，希望得到你的指点。”在职场中，每个人都会犯错。但如何面对错误、处理错误，却能体现出一个人的品质和格局。当你能够主动承认错误、诚恳道歉，并提出具体的整改措施和预防方案时，你会在领导心中树立起谦逊、诚信的形象。这种形象不仅有助于你挽回损失、修复关系，还能让你在职业发展中获得更多的机会和信任。通过认错，你可以展示自己的谦逊和诚信，让领导更加信任和尊重你。同时，认错也是自我成长的重要契机。它促使你深刻反思自己的错误和不足，从而不断完善自己、提升自我。记住，晋升不是靠运气，而是靠实力。而实力，往往就藏在那些看似微不足道的日常沟通之中。成功路上，并不拥挤，因为坚持的人不多；而职场之上，能够脱颖而出者，更是寥寥无几。愿你在职场的道路上，能够多说这7类话，掌握沟通的艺术，成为那个脱颖而出的佼佼者！
作者：蒋小华，文章来源：蒋小华（ID：jiangxiaohua199），转载请联系原作者。文中图片来源于网络，不妥请联系删除。
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