新产品上市，你要的是快还是完美？

1972年，耐克第一次参加美国体育用品联合展销会，耐克的新虎鞋首次亮相，用彩虹中最耀眼的橙色作为鞋盒颜色，像金字塔一样摆满了自己的展台。

但是，很不幸，由于这批鞋是新合作工厂的第一批鞋，出现了皮革磨损，胶面湿乎乎的，像涂了廉价油漆一样，同时，第一次亮相的耐克标志，看上去弯弯曲曲，像是被斗败的公鸡。耐克创始人“菲尔•奈特”显得既无助又紧张，满心期待的飞翔的“耐克”第一次亮相居然是这么个怂样子，好几次，差一点都要放弃了。

不过，当会展开始后，当业务代表像潮水一样涌向耐克的展台时，一切都不一样了，新鲜的橙色、新鲜的流线型设计、新鲜的华夫饼鞋底，所有的这些都让各地的业务代表们眼前一亮，成为当届最大的黑马产品。

如果耐克当时选择了追求完美，把产品撤回重新制作，等技术成熟后再上市，后果将是灾难性的，错失的市场机会让他们很难有机会再追赶上来。

所以，关于产品上市窦老师的观点很明确：要快，而不是要完美，有点瑕疵，只要能够带给消费者新鲜感，市场可以接受。但是，如果为了追求完美，而忽略了速度，错过了风口，你虽然得到了好产品，但丢的却是整个市场。

再举个更典型的案例，这是伟大的乔布斯犯过的错，造成的后果更为惊天动地。乔布斯在麦金塔电脑研发过程中，为了达到更好的图形界面效果，邀请了比尔•盖茨团队为其做Word文字处理与Excel表格搭载，结果比尔•盖茨在为麦金塔做Word文字搭载时，学会了麦金塔的图形界面处理。后来的故事大家都知道，麦金塔因为太过追求完美，错过了上市的最佳时机。而微软则快速将界面系统通过整合的方式快速推向了市场，尽管刚开始Windows的界面看起来像“狗屎”（乔布斯语），但其凭借快速的市场推进速度与不断的更新换代，成就了软件业最伟大的商业帝国。而乔布斯，在这一回合中惨败，甚至被自己创办的公司扫地出门。

后来，东山再起的乔布斯终于开始向速度妥协，容忍iPhone、iPad第一代的不完美，通过持续的创新与升级来弥补。更为吊诡的是，乔布斯眼中的不完美，在消费者眼里却是无与伦比的，却是梦寐以求的好产品。

现实的商业环境就是这样，美好总是被现实打败，完美总是败给速度，贵族总被野蛮践踏，穿鞋的总是被光脚的打的满地找牙。

究其原因：消费者永远是喜新厌旧，只要是新鲜的，只要是能够带给他们不曾想象的认知和体验感，有点瑕疵又算得了什么。还有一个更要命原因，你认为的不完美，可能在消费者眼里反倒是一种美，你所谓的完美，消费者反倒是看不懂，不接受。商业就是这么奇妙，如果一切都在意料之中，谁都可以做首富了不是。

现实总是这样不堪：几乎所有光鲜的品牌，伟大的产品都是从刚开始的不堪开始起步的。就像人类一样，现在稳坐所有生物链的顶端，无所不能地存在，但初始的智人，经常被猴子、野鸡、野狗追的惊慌失措、屁滚尿流。

所以，成功的商业与产品从来不是完美的，而是他们超越寻常的进化速度成就了其伟大。

问题来了：想不想把产品做好，想呀！还等什么，赶紧做你的产品上市规划去吧。

窦林毅，《销售与市场》杂志社产品营销高级研究员，著名品牌营销专家

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美编：刘尧

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