专栏名称: iamsujie
人人都是产品经理,这个口号生来就是找喷的…… iamsujie,阿里8年产品经理,现在服务创业者,良仓孵化器创始合伙人,B12合伙人
目录
相关文章推荐
南方能源观察  ·  虚拟电厂:新型能源体系的智慧“拼图” ·  7 小时前  
南方能源观察  ·  车网互动离规模化应用还远吗? ·  昨天  
走出去情报  ·  深耕中东!联合能源斥资1.5亿美元并购AIE ... ·  昨天  
新加坡眼  ·  新加坡怎么过元宵节? ·  3 天前  
51好读  ›  专栏  ›  iamsujie

2018年的11月,一定会很特别

iamsujie  · 公众号  ·  · 2018-11-21 17:56

正文

这是一篇特别的内容,寄托了很多特别的东西。全文由三节课联合创始人黄有璨代笔三节课团队全体成员完成。

同时附上一首丢火车的《白兰鸽巡游记》,感觉这首歌配上今天这篇文章特别好,希望你喜欢。:)




你可能知道,作为一家公司的三节课,是在 2015年11月2日 正式成立的。


你可能也知道,每一年年底,三节课都总是会想要搞点有意思的事情——至少在我们自己看来,三节课应该是一家不太一样的公司,也应当去做点不一样的事,哪怕同样是办一个年终活动,我们也特别希望我们的活动跟好多特别无聊、浮夸的“行业大会”不一样。


你可能还知道,在三节课,我们对于“3”这个数字,总会有点点执着——我们发起了3.3计划,3.3计划的学费是3333元;我们做的活动总是逢尾号是3会有奖;我们的课程和活动优惠名额数量总是以“3”结尾的……


所以,2018年的这个年底,注定是不同的。


因为, 到2018年11月,三节课就要3岁了。你也可以说,三节课即将迎来它的“3周年校庆”。

是的,这就3年了呀。


当我回想起这3年里发生的种种,我愿意说,三节课是一家很特别的公司—— 一家陪伴和见证着许多用户成长,但又时常会反过来被用户们所滋养和感动的公司。


以至于我们经常说,三节课在一定程度上,是被我们的用户们养成的。


我想起一个人。


他叫铭洋,2014年,他是一家创业公司的产品负责人。他是那种典型的“野蛮生长能力很强,但未经历过大厂正规军培养”的产品经理,因此,他也会遇到很多野路子产品经理都会遇到的疑惑和迷茫。


2014年底,他在三节课还是一个公益组织时通过当时我们免费的线下课程结识了我们,然后,跟很多人一样,他与三节课颇有点一见如故的感觉。


他就这样成为了三节课的忠实用户,在2015年一年里,他参加过三节课几乎所有的活动——在很多活动现场,他还是我们的志愿者。


在他眼中,三节课给予了他许多帮助,他也见证和参与了三节课的许多发展和成长。在他眼中, 三节课是一个很不一样的地方,是一个一直在鼓励和践行“行胜于言”,可以让他特别认可其价值,每当他略有失落、茫然的时候,可以回到这里来找到些答案和力量的地方。


2015年年底,我们正式创业,把三节课作为一家公司来运营。那之后,我们的线下活动慢慢少了许多,创业之后,大小的事一件接着一件,不再像以往那样可以一群志愿者们时常坐在一起办活动撸串喝酒交流分享,铭洋与我们的接触也慢慢少了很多。


然后,在2016年10月,三节课终于宣布了第一轮融资信息时,我看到了铭洋发的一条朋友圈——




我觉得,这条朋友圈,可能会让三节课的同学们记住一辈子。至少,我会记住它一辈子。


在三节课,像铭洋这样的用户,还有很多很多。他们眼中的三节课,是一个特别的地方,他们对三节课是有牵挂的,也会担心三节课的这种特别可能会被破坏、甚至消失。


反过来,他们对三节课的认可、牵挂和担忧,以及他们自己身上的点滴变化,对三节课也同样重要,就像此前三节课CEO Luke提到过的: 三节课是一家 “无法脱离于用户们的肯定和认可而存在” 的公司。


所以,三节课与它的用户之间的关系,始终是特别的。


这感受,颇有一点茫茫人海中因缘际会,遇见了一些一见如故的伙伴,然后大家可以一起互相扶持和陪伴着同行很长一段路的弥足珍贵。


因此,在三节课即将3周年的2018年年底,为了这些弥足珍贵的种种,也为了感谢这些所有与我们一路同行和互相陪伴的用户们,我们想要认真的去办一场“校庆”,认真的围绕着我们的“校庆” 去做好3件事。


在这里,我想略花一点篇幅,先向你预告下这3件事。



第一件事 :我们想要用2018年的11月,用一个月的时间,在三节课站内做 一场以“感恩、回馈”为主题的年终大促


坦率的说,对三节课这样的教育公司来说,要做大促,其实挺折腾的——教育跟电商、知识付费都挺不一样的,要做大促可能会有很多坑。

举个最简单的例子,如果你在双十一前2个月买了个手机,且手机已经到货,然后双十一期间这个手机打折了,你大概率只会觉得自己运气不好,没赶上双十一打折的好时候。


但,教育本身是一种服务交付型产品,如果你在三节课买了一堂课程,三节课为了确保我们交付给用户的价值,对学习效果负责,在此后1-2个月内都会持续通过班级群督促完成训练、1V1助教点评反馈等方式来向你提供服务。


现在,试想一下,你可能原本花了1000块买了一堂课,这堂课程的服务还没结束,但现在你上课的学校告诉你,他们要做促销,原来1000块的课程只卖800了,你会怎么想?


基本上,跟电商平台的用户不同,大概率你会觉得很不爽,觉得自己买贵了,觉得这个学校不地道。


所以,作为一家教育公司,如果要做大促这种事情,其实都会面临着一堆问题要解决,还挺复杂的,要是处理不好,很容易搞得两头不讨好。


但,这场3周年的大促,我们还是想做。


很大程度上,这是因为在认真讨论+评估过后,我们还是觉得,我们很难接受在三节课3周年的背景下,我们自己啥也不做,对用户们没有任何形式的回馈和表达。


所以,关于这场11月1日正式开启的大促,有几个信息可以先透露给大家——

  1. 我们将会拿出我们最大的诚意来做这样一场大促, 确保你 如果在11月1日-11月30日之间到三节课来购买课程,你能获得的价格优惠和额外福利,都一定会是整个2018年里最低的。 更加具体的大促玩法,我们会 10月23日 前后正式公布;

  2. 在这次大促期间,将会出现一波给予所有在三节课购买过付费课程的用户们的专属福利,我们可以保证,它一定极度超值,而且,它也只会在这一个月内出现。 关于这个福利,我们也许会在 10月18日 时正式揭晓;

  3. 为了解决上面提到的“教育产品大促,但过去一段时间里以稍高的价格购买过课程的老用户可能会不爽”的问题,我们也有一个决定——

    只要是那些在2018年8月1日-11月1日之间购买了三节课课程且班级还未闭营的用户,只要你报名的课程将会参加我们的11月全站大促,我们均会采取
    “保价补偿策略”, 即,按照一个较低的价格给用户进行“保价”,如果你们买贵了,将由三节课官方来给予大家进行补偿甚至是退还差价。

    具体的补偿政策,将在接下来3天内,由三节课各班级的班主任来跟所有用户进行沟通和落实。


我们认为,这是我们在3周年校庆之际,能够拿出来面对用户的最大诚意。至少,我们在尽自己的努力表现得对用户们诚恳一点。








请到「今天看啥」查看全文