王烁
/ 文
UCSD政治系新一代学术男神徐轶青邀我跟学生们座谈。谈什么呢？谈时下最热门的假新闻（fake news）吧，这个话题我碰巧知道真相。
一
川普恨fake news，我们也恨fake news，川普说的与我们说的是一个东西吗？
川普说的fake news很简单，他不喜欢的就是fake news，尤其是纽约时报、华盛顿邮报、CNN代表的主流新闻媒体，没注意华尔街日报有没有被他怼过，目测在所难免。其实不分左中右，只要他不喜欢就是fake news。他在新闻发布会上说的那句话：“泄露是真的，新闻是假的”，已成为时代强音。
不过，除非是川粉，否则我们关心的fake news是另外一种现象：舆论场上，信息质量参差不齐，大量不靠谱，经常有假新闻。
重新表述问题后，答案自己就出来了。
第一，假新闻并不来自那些标杆性新闻媒体，相反，在这个假新闻泛滥的年代，他们仍然在给大众带来高质量信息；在行业操守、新闻规范、流程管理、质量控制上，在社交媒体兴起前与兴起后，这些标杆媒体并无变化。他们面临的问题主要在于新闻行业变迁造成巨大冲击，社交媒体带来信息去中介化。作为专业信息中介，新闻媒体受冲击严重。不破不立，今天仍在破，如何立就还得寻路。反映在舆论场上，就是专业新闻媒体萎缩，数量减少，音量变小，被慢慢地挤出主导地位。
第二，所谓专业，就是门槛、训练、投入、规范、质量这些东西。过去这样做是必须的，因为渠道成本很高。现在完全不同，社交媒体将发声门槛降低到接近于零。每个人只要会写字就是通讯社，想讲话就是电台，有部iPhone就是主播。众声喧哗，带来舆论的去中心化、民主化，也释放各种角色各种动机各种质量的发声。
第三，主流新闻媒体主导舆论的时代，有一套信息质量控制系统；今天社交媒体时代，没有质量控制，完全看自我要求。信息质量控制是什么意思？就是一系列要求，重要程度依次是准确、深入、全面、平衡，并且要将事实与态度分开。这是百年来新闻行业的执业规范。就象理想一样，谁能100%做到呢？纽约时报也不能，经常犯错，但你要说纽约时报不以此为理想，那也不对。
第四，就连专业新闻机构们，秉持这套信息质量控制理念并确实贯穿于新闻操作过程的，也是越来越少。现在所谓假新闻泛滥，不光是因为舆论民主化导致信息质量失控，还因为大量媒体放弃新闻操守和职业素养，直线堕落。堕落的最简单例子就是从社交媒体回炉（recycle）不靠谱信息，社交媒体又反过来回炉被专业新闻机构回炉的信息，彼此循环，互相为不靠谱信息增信；堕落的最常见模式是专业新闻机构的网站从原创模式做成集纳模式，放弃质量管理；堕落的最恶性情形则是整个新闻机构工具化，在中国新闻界已有案例。
第五，上面这些怪现象发生于专业新闻媒体去产能过程中，远未结束。互联网化和社交媒体化的社会不再需要原来那么多的专业信息中介，新闻行业产能过剩，有待出清，绝大多数新闻工作者和新闻机构必须另寻出路，于是许多人荒不择路。不是一切坚固的都在烟消云散，但许多曾经坚固的正在烟消云散，读者刻舟求剑难免被骗。
第六，对新闻业的自我批评完毕，我再讲讲舆论场上不靠谱信息传播的其他驱动力：
首先是无恶意但低水平的信息制作者和传播者，这是谁呢？几乎是所有人。要点不是水平低，群众当然水平低，但社交媒体上你可以见到各行各业的专业人士，他们对本专业的了解远胜新闻工作者。但是，信息的收集、加工、整合、表达本身是另一种专业工作。生产准确、广泛、深入、平衡的信息，克制自我态度乱入，这些需要刻意自我要求，更需要生产流程中的质量控制。新闻业有一句话，任何人不能做自己的编辑；彭博社为了求快，把新闻流程极简到两双眼睛看过就能发，已属离经叛道，但它至少还要过一道编辑。相比之下，社交媒体上，每个人都是自己的责任编辑和总编辑，全部加起来两只眼睛。
别以为新闻工作者出身的就会好多少。许多同行转行自媒体后，多年的质量训练荡然无存。原因一是激励不同，二是质量控制本身是一套外在的刚性制约，它约束内在的人性。没有这套制约，我们都会本色演出，出身新闻工作者也没区别。
这类信息质量下降还算是相对正常，算是社会变迁大浪淘沙的一部分，难免。但还有许多不正常的情况，就是有明确动机故意制造假内容，有可能是为了导流，有可能是专业水军受雇于商家定向引导舆论，也有可能是政治因素驱动。
现在的舆论场是这样一幅景像：最优秀的新闻机构还在，在做一直以来做的事情，提供高质量新闻报道；但是，这类机构和报道的绝对数量减少了，因为行业整合，关停并转；其相对比例也下降了，因为淹没在质量参差不齐的海量信息当中。这就是为什么川普说fake news大家都有共鸣的原因，只是冯京非马凉，别被川普带到沟里去了。
二
在正在发生的信息质量全面滑坡面前，想靠别人解决问题，现在没有什么好办法。
——政府审查？川普倒是很想审查，但他会用来实现自己的目的，搞不好会先把还在提供高质量信息的标杆媒体当作fake news给搞掉。
——社交媒体平台过滤？首先过滤技术看来并非不是问题；其次你并不真的想要互联网巨头们审查内容。英雄不问出处，老大哥也一样。
