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小心“电商客服”来电！长沙已有人中招！

长沙高新公安 · 公众号 · 电商互联网安全 · 2025-02-16 15:41

主要观点总结

本文是一则关于电商直播会员扣费诈骗的警示文章，提醒公众注意防范类似骗局。

关键观点总结

关键观点1: 文章中提到的骗局主要步骤

第一步骗子通过冒充客服联系受害人；第二步声称受害人的账号自动开通了付费会员，需要取消；第三步骗子诱导受害人下载会议软件，通过屏幕共享等方式窃取银行账户资金。

关键观点2: 警方提醒公众注意的事项

1. 短视频平台不会自动开通会员扣费服务，如遇“客服”来电声称已开通会员扣费服务的，都是诈骗；2. 取消会员扣费服务必须本人在APP上操作，凡是称可远程指导取消的，都是诈骗；3. 正规客服不会要求用户下载任何第三方软件，凡要求下载特定软件、开启屏幕共享的，都是诈骗；4. 凡要求提供手机号、银行卡密码、短信验证码等隐私信息或进行刷脸认证的，都是诈骗。

关键观点3: 文章的来源

本文来源于长沙警事。

正文

“您好，我是客服”

“您开通了 电商直播会员 ”

“如不取消”

“后续每个月会从您账户扣除相应费用”

接到“客服”的这样一通电话

千万不能信

！！！

2月11日

王女士接到一通陌生来电

对方自称某平台“客服”

“客服”告知王女士

她在该平台商城 开通了“电商直播会员”

每个月将从她的账户 自动扣费 880元

如不需要该项服务

可以远程指导其取消

王女士立即表示要取消该项服务

“客服”发来一个网址

让其点击 下载“银联会议”软件

开启“屏幕共享”

然后按照要求逐步进行线上操作

在“屏幕共享”里

王女士按照“客服”的远程“指导”

在自己的手机银行APP中

输入银行卡账号、密码、验证码等信息

并 多次扫描对方提供的二维码

进行“刷脸认证”

结果

王女士收到了几条扣款提示

意识到被骗的她马上报警求助

目前案件正在进一步办理中

套路解析

1、伪装身份

骗子 冒充客服 ，通过电话、短信或私信联系受害人。

2、制造恐慌

骗子声称受害人的账号“ 自动开通了付费会员” 或 “需关闭高额服务” ，否则 “每月将自动扣费” ，利用紧迫感让受害人慌乱。

3、诱导转账

骗子诱导受害人 下载“会议软件” ， 通过屏幕共享、诱导受害人输入短信验证码 等方式，窃取银行账户资金。

警方提醒

1、短视频平台 不会自动开通 会员扣费服务，如遇“客服”来电，声称已开通会员扣费服务的，都是诈骗！

2、取消会员扣费服务必须本人在APP上操作，凡是称可 远程指导取消 会员扣费服务的，都是诈骗！

3、正规客服不会要求用户下载任何第三方软件。凡要求下载 “银联会议” 等软件，开启 “屏幕共享” 的，都是诈骗!

4、凡要求提供手机号、银行卡密码、短信验证码等隐私信息、或要求进行刷脸认证的，都是诈骗！