接着说一下,近2个月以来运营深度精选社群踩完好几个坑、总结出来十招很有效的社群运营策略,这也是运营深度精选之所以能保持高活跃高粘性的组合拳秘密。
PS:同样「剑」在不用的人手里,威力是不一样的,高手可以「摘花飞叶皆可伤人」,而生搬硬套的执行只会费力不讨好的。成为一个优秀的运营:最重要的是用心(花足够多的时间洞察用户需求)和执行力(世上不缺套路,缺的是完美的细节执行)
1)最基础最重要的社群定位:现在信息噪音这么大,微信群都是屏蔽状态,能在用户心智中树立你的群定位认知,明确用户的使用场景,才能粘住用户。
最能体现群定位的就是群规:
运营深度精选|365运营成长联盟班规:
1、请大家修改好自己的备注:名字-公司or产品-岗位-所在区
2、群内不接受一切二维码、优惠券投票砍价等广告链接;推荐干货案例需带上自己的思考及推荐语和同学们交流
为减少噪音让工作分心
周一至周五:10:00-18:00,群内只交流运营相关问题
Ps:
提问最好说名:产品/项目背景、需求、目的等等,方便群内相关经验童鞋讨论建议。
其他时间段可交流同城约饭、约运动、约面基等生活勾搭话题。
「好的制度使坏人变好,坏的制度使好人变坏」,好的群规是告诉用户可以做什么/而不是不能做什么,要告诉用户哪些场景可以打开班级群?打开班级群有什么好处?你能解决他什么痛点?
2)打造小中心:运营深度精选非KOL型社群,所以很适合拥立无数个以班长/班委为中心的社群,增加话语权的好处是可以极大得提高内容/活动转化率,增强社群壁垒;聚合后在全国的社群生态中「运营深度精选」也可以形成高的话语权和粘性。
3)签到:作为常规提升产品日活的最有效运营手段,但放在微信群中、就会受到很大的质疑。
起初我也是认为「签到」只是作为辅助检验我们的运营手段(读书/话题讨论/沙龙)是否成功(提升了群内有质量的活跃用户),而不是强制用户去被动活跃;后来发现,推行「签到」的同时,也是一个塑造仪式感的过程:每天到群里来签一下到、潜移默化会让用户有归属感。
但在推进「签到」时,一定要调动起用户的参与感、唤起大家的集体荣誉感(向群里同学炫耀本班签到率和其他班相比拼,昨天的数据很高今天得更给力、凌晨抢第1名)、鼓励用户跟风心理,而且推广的方式也得温和的(见缝插针、插科打诨、定点定时)等等,
从而打造出社群的高活跃(用户注意力),后期组织线下活动、付费尝试的转化率也提高了很多。
PS:有一个误区是需要大家警惕:活跃社群的目的是为了什么?用户的注意力是有限的,单纯得靠签到只是一颗「七日必死丸」,必须有配套给用户提供价值的运营体系,才能长久。
4)和用户交朋友:私下添加社群用户一对一深入了解,以朋友的心态在群里和大家一起成长,是贯穿整个社群运营的核心,也是后面实施第三梯队策略的必要一环,没有和用户产生深度连接,包括前面的签到等运营策略也是无法落地的。
5)线下沙龙:作为「城市社群」增加粘性、提升价值最有效的运营策略,见面了之后用户之间的感情联系发酵的威力是超乎我们想象的。
6)淘汰机制:由于此次活动门槛不高,社群没有明确的用户分层,适当的淘汰机制(违规/潜水/营销号/价值观不符)有利于让新建的「微信群」快速蜕变成「社群」。
7)同学分享会:是我们社群践行「共同成长」理念的核心玩法,设计这个玩法,也是基于我个人经历:之所以能在毕业一年内成长得那么快,就是因为每完成一个项目后都会及时深度复盘,通过复盘可以站在更高的角度审视自己,再恶补对应缺少的书籍理论知识。这个玩法也是打通「社群」到「内容」的关键环节
①首先通过适当的奖励来激励社群同学报名
②建立起报名和审核机制,以及宣发标准流程
③同时每期分享会结束后也会植入引导
每位同学在自己所在的行业/岗位都有独特的经验和研究,比群里的其他人都专业,通过「内容组」的协助梳理复盘,加速进步,向外输出内容树立起自己的个人品牌。
8)用户智囊团:由班长班委/核心用户组成,各个班级的用户提问若没得到回应,班长会向上提交问题,跟踪解决(辅助树立用户对社群定位认知)。
9)广告红包:做运营的都会有发链接的痛点,宜疏不宜堵。
10)用户激励体系:最后可以结合资源置换,引入一些同城的福利(课程/电影票/其他高质量沙龙/职场咨询等服务),作为活跃用户的奖励
经典案例:
广州2班的社群在春节后272人的死群,以「和用户交朋友」为核心,通过签到、线下沙龙这两个连环策略把0活跃死群激活到47%签到率。具体的执行细节可以前往yunying2222的公众号,点击查看
「广州2班班长|十六」的复盘链接。
此在再介绍一下社群运营工具:巧用机器人实现「数据化运营社群」
引入机器人一是设置关键词自动回复、监督广告链接辅助社群的健康运营,最重要的是对社群用户的签到、发言、发红包等数据进行统计分析,对用户进行积分等级分层,设计激励,定时清除无效用户,促进社群健康得运转