亚马逊新政生效，卖家和买家都崩不住了

这段时间，亚马逊政策频出。尤其是从2024年3月1日开始，亚马逊物流 入库配置服务费 开始正式生效，让众多卖家感受到成本上升的压力。

入库配置服务费，也被卖家戏称为“转运费”，费用范围在0.12美元到6美元之间。假如卖家不愿支付此费用，可选择将库存分散至4个或更多仓库，或使用AGL、AWD等亚马逊服务。

这一变化对于使用亚马逊FBA服务的卖家至关重要，不仅对成本结构有影响，还深刻影响物流管理策略。根据官方解释， 入库配置服务费是指亚马逊协助卖家将库存调拨至离 买家 更近的运营中心时发生的费用 。简而言之， 虽然亚马逊负责调货工作，但是相关费用由卖家承担 。

还没来得及消化这项费用，亚马逊FBA又要征收一项新费用： 退货处理费 。

本以为到此为止了，没想到亚马逊还宣布 将缩短部分产品的退货期限 。

种种新政，让卖家和买家都崩不住了。

退货处理费

根据亚马逊公告的内容，从2024年6月1日开始， 亚马逊将针对除服装鞋靴产品之外的所有类目的高退货率产品，收取退货处理费 。

那么，商品的退货率怎么计算呢？

根据 亚马逊的官方原话， 退货率是买家在指定月份内退回的商品，在当月及随后的两个日历月内退回的商品中所占的百分比 。

自5月1日起， 亚马逊后台的“亚马逊物流退货”这里，就可以直接看到平均退货率了 。

如果你自己产品的退货率比这个平均退货率要高，这个时候你就要小心了，因为亚马逊的这个费用的征收对象就是： 退货率超过每个类目退货率特定阈值的商品 。

此外，退货率高的商品还会被卖家贴上一个“高退货率”的标签，意思就是该产品退货率比较高，一旦商品被贴上这一标签，将大大降低买家的购物欲望。

此前有调查显示， “高退货率”标签可能会导致商品的转化率直接下降50%-80% ，这不亚于是给一个商品判了“死刑”。因此跨境知道建议卖家在下单前先检查一下产品详情和review信息。

缩短退货期限

跨境知道获悉，近日， 亚马逊德国站发布公告称，自2024年3月25日起，大多数电子产品的退货时间将从30天缩短为14天 。

值得一提的是，继德国站后，意大利站也宣布了这项新政策，预计这项新政策将会陆续在其它欧盟站点上实施。一旦欧洲多个站点上线这一新政策，届时影响到的范围非常广。

根据公告，以下类别的退货时间将从30天缩短为14天（自交付之日算起）：相机、电子产品、办公用品、计算机、无线、视频游戏、音乐和视频/DVD。值得注意的是， 亚马逊设备和亚马逊翻新产品不包括在内 。

亚马逊还表示，为了让 买家 享受到一致的购物体验， 这一变化适用于在亚马逊上销售的所有类别 。无论卖家采取哪种运输方式，例如亚马逊自配送卖家（MFN），且新的退货期限将自动显示在产品的详情页面上。

当然，亚马逊也贴心地为 买家 提供了缓冲期。

亚马逊表示，将 在2024年3月25日至4月25日期间继续执行原有政策（退货时间仍为30天），在此期间， 买家 仍然可以通过在线退货中心申请为期30天的退货期限 。与以往一样，卖家需要根据亚马逊的退货和退款政策为买家进行处理。自2024年4月25日起， 买家 的退货请求只能在交付后14天内提出。

从整个事件来看，表面上是增加了 买家 的购物风险，减少了 买家 考虑的时间，实际上也对卖家也做出更多的要求。

跨境知道了解到，由于电子产品市场竞争激烈，不少 买家 在购物时会比对多家，最后再退回。退货新政生效后， 卖家的退货率可能会进一步提升 。再加上亚马逊自营产品并不在这一政策内，这 加剧了卖家之间的竞争压力 。

退货处理费会对卖家的成本造成一定影响，而退货期限缩短，则需要卖家在售前售后服务上花费更多心思，产品质量也要相应提升。