本文整理自中青创投创始合伙人付岩在闯先生餐饮食品加速营课程上的分享，在不改变原意的基础上有所删改。
创业和企业转型的四个共性难题
就我目前的观察来看，不管是创业还是传统企业转型，现在的失败率都非常高。那么导致这一结果的原因又是什么呢？我总结了以下4条我认为非常具有代表性的共性难题。
第一，是获取用户难。
在我和创业公司接触的过程中，绝大多数的创业公司在产品，团队，资金等方面都不存在太大的问题。而普遍出现的问题就是获取用户的成本过高，不管是近几年极为火热的020，还是传统的线下店模式，其实目前都没有很好的解决这个问题。
第二，则是用户缺乏对产品的粘性。
即使企业拥有再大的用户流量，如果不能很好地留住用户，那么企业也很难较好的发展。因此除了要得到用户之外，更需要的是留住用户。
第三，就是越来越高的营销成本。
这不仅仅代表着越来越高昂的推广费用，更重要的是目前很多推广手段对用户的吸引力正在下降，而我们的企业又很难想出更好的推广方法来达到我们希望的效果。
第四，则是品牌塑造问题。
企业做到最后，留给人们的最核心的内容就是品牌。品牌塑造更多的则是一个精神层面的印象，而这也是非常难以实现的一步。
功能商业时代的三无困境
对于企业而言，只有你有了忠诚的用户，才能产生稳定的现金流。然而目前市面上很多的企业都将大量的资金和成本用在产生流量和塑造品牌方面，却根本无法解决用户忠诚度的问题。那么这又是为什么呢？
其实最底层的原因是因为我们目前处于一个“功能商业”的时代。在这个时代当中，很多市场的参与者已经发生了变化。因此，我们目前的企业之所以会存在上述4个难题，根本原因是功能商业时代的三无困境。
首先是我们的用户无感。这也是目前最重要的问题。我们的企业现在已经很难有效地引起用户对产品的感知和认同，更难取得用户对产品的信任。这是非常可怕的。
在这种情况下，我们的企业又应该怎样取得用户呢？这也就造成了我们的第二个困境——竞争无度。
在用户无感的前提下，越来越多的企业开始选择依靠补贴和提供更高性价比的产品来赢得客户，从而使得越来越多的行业开始越来越强烈的受到资本的影响而快速集中，形成寡头甚至垄断市场。最终导致的结果就是越来越多的创业公司会因为没有发展机会而快速死掉。
最后一个困境是品牌无格。现在很多的企业更多的将关注点在产品本身而忘记了和用户建立深度的连接关系，从而使得自己的品牌没有太多精神性的内容，缺乏有特点、人格化的表达，更难以让用户产生强烈的共鸣。
精神商业时代
在功能商业时代之后，下一个时代其实已经开始了，我把它称作精神商业时代。
有些东西可以激发人们的精神共鸣。而精神共鸣这个东西是非常重要的。任何人或者品牌未来想要成为领导性的人或品牌，都需要能够引起人民或者用户的共鸣。
所以，真正的精神商业不意味着放弃功能，而是在功能的基础上要做出差异化。单纯的做产品已经很难实现差异化，因此我们才要尝试在精神层面寻找突破口。这也是精神商业时代要求我们做的。
那么什么是精神商业呢？用一句话概括精神商业就是它是消费者需求的升级。现代的人们已经不仅仅需要产品功能上的满足，他们更多的开始希望获得精神上的满足。而现在的很多企业在和用户建立了连接之后却没有去更多的满足用户们的精神需求。
精神刚需
现在的时代是一个“精神饥渴”的年代，这也成为了现在社会最大的机会和动力。因此对商业来说，我们也需要抓住这个机会，我们需要非常清楚现代用户们的精神需求主要有哪些。
我认为，目前的现代用户们普遍拥有3大精神刚需：存在感、创造力和幸福感。这是大多数人都缺乏的。其实很多成功的企业家也是在做企业的过程当中寻找这几种需求。
那么这些精神刚需又来自哪里呢？
首先是存在感，现在的社会当中，越来越多的人缺乏存在感。他们很难发现自己存在的价值。归根结底，人们存在感的缺乏更多的是源自于安全感和重要感的匮乏。如果人们有了安全感和重要感，那么存在感也就不会缺失。
其次是创造力，我们现在也处于一个创造力集体匮乏的时代，那么创造力来自于哪里呢？我认为，创造力主要是来源人们的新鲜感和成长感。人们只有拥有了对新鲜事物的兴趣和对事物成长（发展）的渴望，才可能不断的激发人们的创造力。
最后是幸福感。现代社会的人们都会感觉越来越被孤立，人与人之间的关系逐渐模糊，幸福感缺失。而幸福感的基础则是连接感和贡献感。连接感就是每个人都要成为朋友，贡献感则是每个人都要为群体提供贡献。只有人们在群体当中感受到了连接和自己的被需要，人们才能产生幸福感。
精神商业中的消费需求分层
根据我的观察和总结，我们现在所说的消费升级也就是从功能商业走向精神商业，这很可能是一个很漫长的话题。对于现代人们来说，真正的匮乏的是精神需求。而企业如果能够满足人们的精神需求，那么他们就会对人们产生很强的吸引力。
在精神商业时代，人们的需求将会是多元的。具体来看，人们在精神商业时代的需求大致可以被分为三个层次。
最底层的是生理层面的需求，也就是我们日常所说的吃，穿，住，行，用。这也是目前我们的很多企业正在尝试满足的用户需求。
接下来是升级之后的第二层面的需求，也就是心理层面的需求。这一层面我认为可以主要分为健康，情感，社交，娱乐这几个主要方面。
最后是第三层面的需求，也就是精神层面的需求。这方面的需求现在也在慢慢展现出来。在精神需求层面，最重要的人们的成长需求。
其次是艺术，也就是人们所说的品味和生活态度。最后则是奉献。在消费需求当中，奉献是一个非常重要的精神元素，这是一个可以让消费者产生强烈精神共鸣的东西。
精神商业时代的巨大机遇
随着近几年的内容付费，知识经济等模式的持续火爆，我们已经看到了能够满足人们的心理需求和精神需求的企业的成长性和潜力。
而罗辑思维的成功更是让我们感受到了：如果一个企业能够满足人们的上层需求，让人们产生认同感，那么这个企业也很容易对人们的下层需求产生影响，从而进一步影响人们的消费行为。
这也意味着，在未来，如何满足人们的精神需求将会是商业发展的一个巨大的机遇。
社群和社群思维
接下来我们向大家简单介绍一下社群和社群思维。首先我们需要理解的是社群的概念。
究竟什么是社群呢？
我个人认为，社群一定是具有共同价值观的精神性的联合体和利益的共同体。
首先，社群一定要是一个精神载体。在这个群体当中，每个人的精神需求都可以得到满足。这是作为社群最重要也是最基本的职能。
其次，社群一定要打造出一个精神内核。这种精神内核就是社群的核心价值观。而这个价值观一定也是要吸引人的，真正有意义的正确的价值观。
最后，社群实际上也就为认同其精神内核的人们打造了一个精神标签。这让人们可以更好的在社群中找到满足感和归属感，从而更加认同社群的价值和意义，也更加愿意为社群去奉献。而这样的社群的影响力甚至可能是跨越时空的。
那么对于我们而言，意识到社群的力量并学会利用社群的影响力，这就是社群思维的本质。
创业者与投资人必备的社群思维
那么，我们的创业者与投资人应该如何将社群思维应用到实践当中呢？
我个人认为，最有效的方法就是我们的创业者和投资人要学会用社群思维建立有效的社群。之后再依靠已经建立的有效社群去实现用户的裂变和几何性增长。
那么，什么是有效社群呢？
之前我们已经说过，真正意义上的社群一定是具有共同价值观的精神性的联合体和利益的共同体。这也就是我所认为的有效社群。
这样的有效社群当中的用户人数一开始不需要很多（我们可以将其称之为体验用户），但是每一个用户的精神需求一定都是被满足的。用户之间的信任也是十分稳固的。而当用户之间建立起足够的信任和稳固的联系之后，他们便会十分愿意参加社群组织的活动并乐于将社群的价值观传播给其他人。
这样就会有越来越多认同这个价值观的人愿意加入到社群当中，社群的品牌和价值观也就会被非常有效的传播出去。这样我们就可以用较低的成本获得大量的高质量用户。
总结
由此我们可以看出，如果我们的企业可以充分的运用社群思维，那么我们就可以非常有效的打造出高质量的品牌，实现品牌的推广，以较低的成本获得用户并尽可能的留住用户。从而很好的解决我之前提到的4个难题，使我们的创业或者企业转型的成功率大大提高。
此外，我们的社群思维也可以非常好的满足用户的精神需求，从而很好的迎接接下来的精神商业大潮。而我们的企业也会在未来的精神商业当中取得更大的成功。
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作者介绍
付岩
中青创投创始合伙人
毕业于北京大学法学硕士学位，曾担任北京市学联执行主席、中国青年企业家协会理事的付岩，曾就职于香港软库(软银)国际投资有限公司(Softbank HK)，任执行董事职务，后就职于著名风险投资机构永宣创投(原上海联创)，担任联创永津创投基金合伙人。
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