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年赚20亿 每周开3家新店 创始人身家超250亿!这家中餐店完全把美国人征服了!

总裁营销兵法  · 公众号  · 营销  · 2017-04-06 19:32

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你知道,这些年美国人对中餐简直痴迷了。


一家名为“熊猫快餐”的中餐店至去年底已开了2000+门店;


每周新开3家店的速度甚至超过汉堡王,年营收超20亿美元。


美国人最爱吃他家的陈皮鸡、宫保鸡丁和炒面等。


抓住老美的胃,让“熊猫”的创始人程正昌和妻子蒋佩琪夫妇身家达到44亿美元,即超过250亿人民币!



这些年的各大美剧中,中餐外卖几乎是标配。实际上,在老美眼里,吃中餐就跟咱们吃麦当劳一样。


除了中式的饭菜,他们这两年还迷上咱们的煎饼、手抓饼,各种饼。



而全美最有名的中餐连锁店就是这家“熊猫快餐”(Panda Express),大多开在购物中心、超市、居民区、大马路旁等。



熊猫快餐的创始人是华裔程正昌和妻子蒋佩琪,他们一个是数学硕士,一个是电子工程学博士。



程正昌出生在中国江苏省扬州,5岁时到台湾,18岁前往美国。


他的父亲程明才,曾是蒋介石的厨师,一路随着国民党从扬州撤到台湾。


1973年,程正昌虽已取得硕士学位,却一直想要做生意。


当时华人做生意,无非就是开餐馆和做点裁缝啥的。


因为父亲是厨师,他们顺理成章开了间中餐馆叫“聚丰园”。



1983年,历经十年发展的聚丰园口碑凸显,这年程正昌应开发商之邀在购物中心开出第一家中式快餐店。


当时美国正兴起喜爱大熊猫热潮,程正昌干脆将店名改成“熊猫快餐”。



熊猫快餐刚开的年代,老美对中餐的印象大多是脏乱差、多油多烟,大多中餐店就华裔去光顾。


为了改变这一刻板印象,程正昌打出3大招:


1

在上世纪80年代,熊猫快餐是美国最早使用电脑管理的餐厅之一,也是唯一使用自动化管理系统的中餐厅。

2

店铺统一化标准化。从装修、招牌、服务到配料、烹调过程,全部实现标准化,按照程序一步步完成,保证食品质量与口味。


1992年熊猫快餐聘请管理外国专家CEO,全面负责熊猫快餐的连锁推广项目及执行。

3

中餐一定要合老美口味!这也是最重要的一点。


他发现老美不是不喜欢吃中餐,他们对中餐其实是“又爱又恨”。


“老美不喜欢中餐西化,但中餐的一些口味要稍微调整,老美最喜欢甜酸中带一点辣的口味!”


1987年,熊猫快餐推出“陈皮鸡”这道中国家庭的家常菜,立即点燃老美的味蕾,成为美国人到店必点的爆品,销售额一度占到熊猫快餐店营收的30%以上。



在美剧《生活大爆炸》中,男主角谢耳朵就专门为了“陈皮鸡”的配方找中餐馆老板理论。


在熊猫快餐中,反正酸甜中带点辣的,老美都欲罢不能!宫保鸡丁也是老美的心头好。



在许多美国影视节目中,Kung Pao Chicken是高频词汇。



程正昌深谙“Less is more”的道理。程正昌宁愿选择少做几样菜,做精品菜色就行。


和其他推出眼花缭乱菜色的传统中餐馆相比,熊猫快餐虽然菜品不丰富,但借此维持一致性与一直高水准的口碑。


在熊猫快餐的菜单上,只有不到20种菜色选择。


不过,对于总是吃汉堡鸡翅的美国人来说,这已经够多了。



在社交平台上,老美对熊猫快餐还是充满溢美之词的:


翻译:我爱死熊猫快餐了!!!他们有最好的腰果甜酸鸡,捞面,炸蟹角,炒饭和蛋卷,遍地都是!!!!


翻译:感谢熊猫快餐的3顿美味,我们几个舞者都好喜欢陈皮鸡!


翻译:如果有人愿意带熊猫快餐和一杯星巴克给我,我会感激死的!


1985年熊猫快餐在全美仅9家,2016年已覆盖全美44个州,并相继进驻墨西哥、加拿大、迪拜、韩国、波多黎各、日本等市场。


数据显示,2016年熊猫快餐年营收突破20亿美元。


全球布局2000+门店,创始人程正昌、蒋佩琪夫妇身家达到44亿美元,超过250亿人民币。



每年中国春节期间,熊猫快餐还会特地推出“中国风”外卖包装。


同样是油腻、多油烟的中国食物,熊猫快餐吸取麦当劳等西式餐厅的优势,便宜、干净、美味又便捷。


熊猫快餐在海外地区的成功,对国内的沙县小吃、兰州拉面等或有所启示呢!


本文经授权转载自“商界洞见(ID:biz998)”

作者:燕秋