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前些天，年轻人还在潇洒地整顿职场，现在又开始慢慢学习人情世故了，这大概就是，生活会教育每一个我行我素的人。所谓学习人情世故，不完全是迎来送往、察言观色、委曲求全、建立人脉，我们可以把它理解为一个成长的过程、融入社会的过程。社会学家说，每个人都要经历一个社会化的过程，人在社会上生活就必须学习社会的文化、增加自己的社会性、由生物人变为社会人，学会遵从一定的社会规范，培养自己的社会角色。实施社会化的机构除了家庭、学校，就是工作单位。原来接受的社会化失败了的话，还要被再社会化。
《未生》剧照踏上社会之后，凭借自己接受的教育、学习能力，年轻人都想大干一番。但慢慢可能会感受到除了公事公办，人情还是会发挥一定的作用。《社会的意识》一书中说，现代社会基本上是一个理性官僚制的社会，但还是会有很多潜规则。官僚制不是工业社会的发明；正如韦伯所指出的，中古时代的中国人相当精于此道，但韦伯认为，现代社会在生活受理性支配的程度方面不同于传统社会。现代官僚制将职位与位居此职的个人区分开来。当司法长官辞职时，权力就被移交给下任长官。其次，官僚制根据工业劳动分工的方式来处理事务。在各项任务的划分中，职位安排有明确的等级，指令序列清晰。所有管理人员都知道他们该听谁的和该向谁报告。最后，任职者的职责是由普遍适用的规则来规定的。所有情况（与其说他们是人还不如说是“情况”）都用同样的方法处理。麦尔维尔·多尔顿1959年出版的《管理者》中指出，在正式结构和运行程序与公司实际运行的方式之间存在相当大的差异。首先，在职位升迁方面，他发现不少高级管理人员既是共济会会员，又是游艇俱乐部的成员，数量超过了正常比例。显然，他们之所以被任命，是因为他们是“我们中的一员”。他们善于操纵政治交易和战略交换的非正式体系，以达到目的。他们也是非正式小集团的成员。其次，在那些形式上享有同等地位的管理人员中，一些人比另一些人拥有更大的权力和影响力。底层人员很清楚某些上司无足轻重，可以把他们交办的工作放到最后处理，但另一些上司是“有前途的人”，这些人应受到格外尊重。
《远大前程》剧照工作不仅是我们的谋生手段，也是我们自我价值感的重要来源和社会关系的一个重要方面。根据马斯洛的表述，工作除了给我们带来食物和栖身之所，还可以满足我们对安全感以及友谊与归属感的需要、满足我们对自我的追求以及受人尊重的需要。人口流动已经削弱了古老的血缘纽带，同事进入了我们的社交世界。社会学家施兰克认为，人们喜欢工作主要是因为他们需要别人，需要跟其他人一起八卦、一起出去玩、一起闲谈。工作是我们彼此联系的桥梁。《社会性动物》一书中说：“在支配社会生活的所有动机中，最重要的是归属：我们渴望与他人建立稳定、有意义的联系。这种基础性社会动机意味着：长时间的非自愿隔离不仅会令人感到不愉快，而且在心理上是有害的，会产生抑郁、焦虑和自我毁灭的冲动。感觉与社会脱节会导致人们失去调节情绪和控制注意力、行为和冲动的能力。那些遭到拒绝的、孤立的学生在考试中的表现往往较差，他们会食用更多的垃圾食品，而且比那些觉得自己属于同一群体一部分的学生表现得更具有攻击性。”在许多人看来，“懂得人情世故”等于慎重地把握好各种尺度，最终目的是能够巧妙地让他人愿意关照自己，至少不为难自己。但在社会心理学看来，还是真诚待人简单又有效。卡内基说，赢得朋友的一个好方法就是“慷慨地给予赞扬”。其实在某些情况下，批评可能比表扬更有用。
《无法成为野兽的我们》剧照“假设你是一家科技公司的新员工，正在向你的团队提交一份提案。一位同事被你的话迷住了，微笑着点头，然后他告诉你，你是个天才，这是他听过的最聪明的想法。当然，听到这个消息感觉会很好。相比之下，另一位同事在你的演示过程中一直摇头、愁眉苦脸，然后她告诉你，你的提案有几个方面没有价值。那天晚上，当你反复思考他们所说的话时，你意识到虽然你不喜欢，但第二个人的评论确实包含了一些有效的观点，这迫使你重新思考你的一些假设，并改进你的提议。这两个人你会更喜欢哪一位？这一点很难确定，因为尽管表扬会带来显而易见的回报，但是能够带来改进的批评还会带来其他的回报……一些研究表明，消极的评价通常会增加我们对评价者的钦佩。我们当然希望得到爱和赞扬，但同样重要的是，我们也希望被了解和理解。”人们喜欢被表扬，也倾向于喜欢那个表扬他们的人，但他们也不喜欢被欺骗或虚假赞扬。送人东西确实很有讲究。“我们倾向于喜欢那些施惠于我们的人——但是，就像表扬一样，如果我们认为这些恩惠带有附加条件的话，就不是这样了。这种关系构成了对接受者自由的威胁。如果人们觉得有义务归还东西，他们不一定喜欢礼物；他们不喜欢从有能力施以恩惠的人那里得到好处……如果你想让别人喜欢你，那么作为一种讨好别人的手段帮他们一个忙，可能不会奏效。相反，你可以试着让别人帮你一个忙。”帮助别人的人会试图说服自己，他帮助的对象是一个有吸引力的、可爱的、应该得到帮助的人，以此来证明自己的行为是正当的。英国职场专家露西·凯拉韦说：“我认识一位女士，她总能够让人们按她的意思办事。她能让忙碌的高管们为她抽出夜晚的时间，贡献他们的想法，并且甘愿掏腰包。她曾在各种场合说服我为她做事，就如她曾经说服无数人为她出力一样。有一天遇到她，我问她有何秘诀。她说，‘这种事不难，我只是说了请和谢谢。’其实这事儿没那么简单。唯一真正有效地说请的方法就是奉承。不存在奉承太过的危险。根据加州大学伯克利分校的詹尼弗·查特曼所做的研究，任何程度的奉承都不会失效。”
乐于并擅长让别人感到舒心也是一种天赋。未来最不会被人工智能抢走的工作就是需要用到同情心、社交能力、协商能力以及人情练达的工作。
排版：初初 / 审核：小风
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