今年来自医药、医疗领域的“雷”特别多!这一次美年大健康又中招了!
昨天上午,一篇美年前员工写就的一片质疑老东家的一篇文章——《美年大健康:如果人死了,你就只能挣一次钱了!》在自媒体广泛传播。美年健康(002044)开盘应声跌停。
文章不长,但内容清晰,并附有证据,指向明确:
1、客人在美年体检报告显示没大问题,但4天后在医院里确诊癌症晚期并全身抗散,转到中山医的肿瘤医院,化疗放疗都不能做了,客人暴怒骂我们是莆田系的。
2、彩超报告经常署名的医生早在2017年3月患重疾走了,美年依然用她的名字给无证医生上岗用。
3、公司医疗执业许可证里没有CT,MR,胶囊胃镜 ,都是无证人员在操作这些专业的医疗设备。这些都是有不同程度辐射设备的操作者都不是署名者!
4、美年有“以发财与业绩为由逼员工刷信用卡买体检卡”的传统,到期卖不出去就作废,将经营风险转嫁给员工。
文章最后说,“如果彩超(包括甲状腺,乳腺,心脏,肝胆脾胰肾,前列腺,子宫,子宫附件)的检查者是陈飞雪,或者体检报告上有卢珊的,赶紧去找其他医院复查吧,对于很多潜在病症,时间就是生命啊!”
通篇文章,最大的质疑就是——美年大健康体检肆无忌惮地大量启用冒牌医生,导致体检报告无法正确反应客户的身体状况,如文章开篇所述不能对客户疾病做有效、及时的筛查,导致重大疾病漏检。
文章在自媒体发出后,阅读量很快就10万+,美年健康应声贴听,截至中午收盘仍有一千万股封封死跌停板。
这篇质疑文章罗列了诸多细节和证据,但涉问题并不复杂。
接下来,让我们看看美年大健康今天上午在官方公众号的回应,还是拈要点出来:
1、美年大健康遭遇有组织黑公关,已向公安机关报案(回应标题!)
2、文章“患癌客户”并无能够筛查肠癌的检查项目,为了达到抹黑的目的,将其作为“漏检”案例强加于美年,用标题党误导公众“体检患癌”。
3、文中质疑的医生资质问题,事实情况是,该分院以及广州美年所有医护
人员均持有国家颁发的相关专业资格证及执业证,文中提到的人员都是我司医技人员,在诊疗最后环节审核报告。
4、文中称“CT、MR、胶囊胃镜都是有不同程度辐射的医疗设备”,事实情
况是,MR、胶囊胃镜没有辐射,我司采购的高端CT均为低于国家标准辐射剂
量的低剂量螺旋CT,在体检行业首创低剂量监测,确保质量和安全。
交子君来逐条简单分析一下这篇回应。
1、回应标题不讲事实说道理,有扣帽子之嫌,这个才是标题党。
2、患癌客户”并无能够筛查肠癌的检查项目,这条没有提供细节和证据,难道客户没体检就知道自己患有肠癌了?体检客户4天后因腹痛才发现患癌。同是彩超,为什么美年与医院的报告,描述和结论差异巨大?
3、“在诊疗最后环节审核报告”,实际上间接承认为操作者并非署名者本人,这符合规定吗?有没有可能因此而造成大面积漏检?美年大健康没有给出答案。
4、这条回应更是“关公战秦琼”,质疑者抛出的问题是,公司无执业许可,并且无证人员上岗操作设备。
综合来看,美年大健康这篇回应虽然及时,但更像是给自己老板看的!
这篇回应的主题是”争辩“,但毫无细节和证据,完全不具备说服力,无法与客户和投资者形成共鸣!
因为舒适的环境和优质的服务,以及避免了在公立医院漫长的排队等候时间,商业机构体检最近几年十分流行,应该说是大有市场的。如果去体检抽血,只是一个象征意义的安慰,服务再好,谁还愿意去呢?
看了美年大健康的回应后,交子君的疑惑是:到底是被抓到了痛处无法回应?还是危机公关水平太业余?
在生死攸关之际,美年大健康错过了一次自证清白的最佳时机!
广州市卫生部门已展开调查
新浪财经今日从广州市天河区卫生和计划生育局了解到,该局已获悉美年大健康广州富海门诊部被前员工实名举报存在冒牌医生执业一事,并就此展开调查。目前调查尚未结束,未来会通过官方渠道公布调查结果。
对于广州市天河区卫生和计划生育局的调查,美年大健康方面回应称,公司还未拿到调查结果。
一位美年大健康旗下广州美年富海门诊部的前员工谭翠连实名举报该公司存在冒牌医生执业的问题。举报者称一位名叫陈飞雪的医生,已经离开了美年大健康但其名字被无证医生冒用执业,一位体检结果正常的客户在医院里确诊癌症晚期。她称其他科室也在存在类似冒牌问题,并提及卢珊、鲁民强等名字。此外,她还表示美年大健康存在强辐射设备被无证人员操作的问题。
新浪财经联系上谭翠连后,她表示由于需要保护患者隐私,暂时无法提供更多有关患者本人的信息。
谭翠连的举报信被媒体竞相转载、报道后,深交所向美年健康发去关注函,要求公司自查是否存在无证上岗、持错证上岗或持过期证照上岗的情形,说明媒体质疑的“误检漏检”事项是否属实。
针对深交所的关注函,美年大健康回复称,“文章中重点提到的“患癌客户”确为公司的体检客户,在医院确诊为肠癌,但该客户所购买体检套餐中并无能够诊断肠癌的筛查项目。该客户的检项与诊疗结果无关联关系,而且客户本人事后也未表示异议。”
该公司称,举报者文中提及的陈飞雪、卢珊、鲁民强三位医生均为注册在广州美年的执业医生,目前仍在广州美年工作。报道中提到的“无证人员”实为门诊部的医疗辅助人员,主要进行现场客户的信息登记,在执业医师指导下协助客户上机站姿摆位的工作。
其中,新浪财经昨日曾报道,针对举报信提到的陈飞雪医生名字被冒用上岗的问题,美年大健康向新浪财经发来该医生在广州分院的照片,证明该医生仍在职工作。
对于公司医疗设备存在高辐射且无证操作的问题。美年健康称“无证操作问题为捏造,并不属实”。公司采购的高端CT均为低于国家标准辐射剂量的低剂量螺旋CT,率先在体检行业首创了低剂量监测,确保质量和安全。
美年大健康还表示,相关文章系故意歪曲事实,恶意中伤,已经就此向公安机关报案。
来源:综合自新浪财经、交子财经