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eBay将向受乌克兰当前局势影响的卖家提供保护

eBay · 公众号 · · 2022-02-28 18:41

正文

由于乌克兰当前局势影响，目前当地所有的物流活动都已暂停。为此，eBay建议大中华区卖家将乌克兰列入Excluded Shipping Locations（不运送地区）；同时，eBay将采取举措保护受此事件影响的卖家。

若交易符合以下条件，eBay 将会自动保护卖家

• 商品目的地或所在地是乌克兰

• 商品处理时间(Handling by Date) 或是预计送达时间(Estimated Delivery Date)介于2月20日至3月20日之间

保护卖家的范围包括

• 延迟送达率；

• 有效追踪信息上传率；

• 因延迟送达而引起的「物品未收到Item not Received）」纠纷，前提是卖家在买家发起纠纷前已上传追踪信息并收到来自物流承运服务商的实体扫描信息；

• 因卖家取消交易而产生的不良交易。

此外，eBay还会移除任何相关的差评和中评，此类交易纠纷将不会影响卖家的服务指标评级。

由于本次事件的影响，卖家可能会在卖家成绩表（Seller Dashboard）中看到延迟送达记录。eBay将在下一次卖家表现评估前自动移除这些记录，卖家无须联络eBay客户服务团队以移除这些记录。

一如既往，感谢您在eBay平台上售卖物品。eBay将会继续密切监视相关情况，并在必要时向卖家提供额外的支持、保护和更新信息。

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