本文作者布棉,三节课联合发起人,曾任百度高级产品经理、赶集网产品总监、学而思高级产品总监,有10年+产品从业经验。
产品界,有一个特别虚幻的名词:“产品感”,这个词经常被人挂在嘴边。举个栗子:
面试结束后,HR问你,这个小朋友怎么样啊?
你回答:产品感不好。
这个时候HR也就不再追问了。
这种对话,特别像见丈母娘,你表现再好,丈母娘一句话“不靠谱”就给定性了。
产品感是不是真实存在的东西呢?在我看来,是存在的。比如射箭,韩国的林东贤,高度近视,但不妨碍他拿一堆的金牌,靠的就是一种内在的感觉。
做产品也是如此。产品感有多好,见仁见智,但有一些人产品感比较差,却是很容易看出来的。所谓产品感比较差,有几个明显的例子。
示例1:
Q:请你推荐几款比较有意思的产品?
A:淘宝,微信,支付宝
Q:有哪些产品的交互你觉得特别好?
A:支付宝的集五福就不错呀。
Q:好在哪里?
A:特别符合人性,比如这个AR就太牛了!简直是未来!
示例2:
Q:你有什么特别感兴趣的产品方向?
A:我非常喜欢短视频类的APP,很多应用都很酷炫有趣,我差不多下载了市面上所有类似的应用,非常了解。
Q:那你评价一下musical.ly吧。
A:你说的这是啥?没听说过啊。
以上都是属于产品感不好的表现,那么产品感比较好的表现是什么呢?产品感能不能训练呢?我认为大概分为以下几个方面。
互联网作为一个新的行业,瞬息万变,时刻在产生着大量新的应用、新的形态、功能。而如果你不是一个充满好奇心的人,不去主动主动地体验新鲜事物,那就会有“事非经过不知难”的事情发生了。
体验并尝试,是产品感比较好的同学的一种特质。就好像你在尝试的过程中,会用暴力测试的方法测试出功能的极限的异常情况。在之前三节课同学的写的作业中,甚至体验出了朋友圈发文字的极限数量。
也会有同学反复测试注册流程和异常判断,甚至被官方拉进了黑名单。
这些是测试环节中的常用的压力测试方法,你在测试了很多极致情况后,在之后的工作中,就会有很多灵感来支撑自己的功能设计细节。
光有好奇心也是不够的,要想办法让自己沉迷到某个方面,成为这个领域的小专家或意见领袖。
现在短视频很热,是否去体验一下快手,去拍摄一下短视频?体验完快手,是否把小咖秀、抖音短视频等主流的短视频软件都体验一遍?那是肯定的,你体验完甚至有了粉丝和你互动的话,那这个体验又是全新的了。
沉迷进去,意味着你会感受到不同细节,不同的产品的优点和缺点。
一直保持好奇心,是产品感的重要表现之一。
那么,这种对于新鲜事物的好奇心要怎么训练呢?我觉得是不能的,这是一种天生的性格,有的人一出生就对陌生的事物充满了新鲜感,而有的人甚至都不愿意动。
但好奇心可以强迫自己适应。
假如你是一个好奇宝宝,在好奇心的驱使之下,加上一些基本的逻辑,你看问题就会更加的结构化,往后这方面能力的提升就会更大。
假如你不是好奇宝宝,你可以花更多的时间深入在自己感兴趣的领域,成为垂直领域的行家,这也是一种拥有好奇心的表现。
不少刚入行的同学再去面试前,很喜欢做一份分析报告。比起很多同学只发一份干巴巴的简历自然要强得多。但是,做出来的这些报告,却大都惨不忍睹。这些报告做得不好,不是这些同学不够用心,而是完全走错了方向。
很多同学写的产品分析,会停留在对UI和交互动效,接着鸿篇巨制了一大堆的修改意见和自己的观点,这些观点都是在文案、颜色、动效上,很少有关注背后的逻辑。
所谓产品的逻辑,除了表面的交互,更重要的是产品运行的逻辑、用户使用的流程、异常流程的处理方法等。前端的样式是最容易看到的,也是大家都能看见的,并不能体现产品经历的专业度,如果你能有透过现象看本质的能力,大家都是写了分析报告,你写的很可能就更专业也更有说服力。
看产品,看逻辑看流程,是产品感的第二个重要表现。好的产品调研报告,绝非字数取胜,而是质量取胜,看到关键点,比大而全更加重要。
比如,调研分答,要从产品整体的运作逻辑切入,再进行数据的拆解、用户的流向,最后才会看看交互表现,自然也不会提出“页面配色有问题”、“按钮位置不对”这类的问题了。
做竞品分析的时候,也是如此,两个产品之间的对比,绝对不是界面上的对比,而是找相同,找不同,通过这里看到产品之间的差异点,通过这个差异点,来确定:
-
A和B相比,优点、缺点、亮点是什么?
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如果要抄,抄哪个?抄什么?怎么抄?
这方面产品感的训练比较直白:
体验
:
把玩大量的产品,各种好玩的不好玩的,都去试试。试了一个觉得有意思,把所有相关的产品都找出来玩;
还原
:
通过还原流程、手画原型来去深度玩,感受其设计背后的感觉,交互背后和用户群体的匹配程度等;
分析
:
找到产品的关键点,并深度分析其中的原因;
结论
:
给出你的观点和结论,并且结论是和目的、体验的过程相匹配的。
在产品经理的路上,会看到很多零散的知识,有很多的方法教你怎么看产品、怎么分析产品、怎么复盘整个运营活动…但是,
你必须先挑选适合自己的思考框架,并不断修改和添加思考的维度和思考的细节。
常见的问题有:
A产品和B产品相比,哪个产品好?
某产品最近特别火,你觉得为啥它能火的起来?
我们这个产品你看能成功吗?你怎么看我们这种产品?
我有一个绝妙的想法,你来不来干!
我一直认为,产品经理属于创意行业,而创意行业非常难用标准化来 更多的更多衡量的, 是形成自己的观察和方法。
同样的道理,在服装设计师领域,A款式和B款式谁更优?对于设计师来说,有自己的观点,自己的思考方式,能比较好地表达出来就好了。本质上只是观点差异,并非标准答案。
比如在判断产品会不会火,能火多久的问题上,也是需要一个思考框架的。开心网偷菜很火的时候,有人问我开心网会不会一直火下去?我说很难,如果是社交平台,是慢工出细活,如果是游戏平台,那就是用户重复消费的频率问题了。最后其实选择的是游戏,那就只能作死了。
而这个判断,来自于我自己的思考框架:
场景-用户
:用户在什么场景下遇到了什么问题,怎么解决的,解决的好还是不好。
产品核心亮点