哈喽，朋友们！好久没见啦，今天想跟大伙唠唠短视频平台的那些事儿，重点得说一说抖音和快手。这俩平台这几年那可是一路“狂飙”，用户量蹭蹭往上涨，成了商家们的必争之地。不过，我仔细一瞧，发现有些商家的路子走歪了——他们卖的好多都是“三无食品”，生产日期没标注，生产许可证拿不出，合格证更是不见踪影。这可妥妥地违反了《食品安全法》第 67 条与第 68 条的规定。按照《食品安全法》第 148 条，消费者完全有理由要求这些商家赔偿。下面，我就带大伙深入了解一下这些商家的实际情况，顺便给大家瞅瞅实拍的图片证据。
各位朋友，在处理商家投诉这件事儿上，得留意两种不同状况。
先来说第一种
，要是商家头像没有蓝 V 认证，那可就麻烦点儿了，这意味着没法直接通过小程序投诉，为啥呢？因为商家没提供营业执照。这种情况下，咱们可以拨打商家所在地区的区号，接着联系 12315 或者 12345 来反映问题。这里面还有个小细节要注意，如果碰到没有蓝 V 认证的商家，工商局通常很难定位到具体负责人，所以咱们尽量挑有线下门店的商家去投诉，要是那种个人私自制作，包装还简单、粗糙的产品，说实话，不太建议大家费精力去投诉，大概率是白忙活一场。
再讲讲第二种情况
，要是商家有蓝 V 认证，咱们的投诉途径就多了，既能够通过小程序麻溜儿地提交投诉，也可以选择打电话反映。这投诉的门道可深了，选对方式、找对途径，对解决问题的效率那是影响巨大。碰到蓝 V 认证商家，工商局基本能找到负责人，这时候咱们可以使点儿小策略跟商家沟通。比如说，先私信商家问问，或者瞅瞅他家主页有没有联系方式，实在不行去作品评论区翻翻。还有个挺管用的小窍门，等确认了联系方式后，问问商家有没有线下门店，就借口自己是首次网购，心里不踏实，可能得去实地瞅瞅。一旦拿到门店地址，再打听打听商家产品的包装方式，看看有没有照片或者视频展示，以此判断产品是不是 “三无” 食品。
另外，商家给咱邮寄产品的时候，咱们可以要求拍个带包装的照片，看看快递途中有没有破损，这也是个保障自身权益的小细节。
对于带蓝 V 认证的商家，一般都能搞到联系方式，这时候咱们就不用太纠结地址问题了，重点得放在确认产品到底符不符合三无食品的标准上。值得注意的是，这类商家大多不支持退货，投诉成功率大概在 60% 到 70% 之间，平均每单的赔偿金额差不多有 500 元。
再跟大家透个底，咱们打击的商品种类那叫一个丰富，像冷吃兔、冷吃牛肉、冷吃鸡丁、椒麻鸡、荷叶鸡、叫花鸡、红烧肥肠、红烧牛肉、牛肉丸、鱼丸、紫菜丸、粽子、甜糕、炊饼、甜点、牛肉干、鸡肉干、手撕牛肉等等，各种熟食和半成品都在列。只要是经过加工的食品，咱们就有维权的机会。
要是你在抖音、快手或者美团平台搜索相关商品，留意一下商品是不是标注了 “全国邮寄”，只要看到这个标注，基本就能快速锁定可以投诉的商家。
大家注意啦，操作其实不难。就拿找目标商家来说，你完全可以按照自己的需求随意挑个关键词去平台搜一搜，搜到相关视频后，点进视频下方的筛选按钮，把时间范围限定在半年内，这么做能帮咱们快速聚焦较新的信息。紧接着，去查看视频作者的账号情况，重点留意两点：一是看有没有线下实体店，二是瞧一瞧是否带有蓝 V 认证。要是发现是私房作坊类的商家，我建议最好别轻易去“招惹”，为啥呢？因为这类商家背后的工商登记信息往往不完善，工商部门想要追踪到具体负责人可太难了，咱们投诉了也大概率是白费劲。
还有个很实用的技巧得跟大伙分享下，之前我也着重提过，就是利用“滚雪球”的方法来拓展打击面。实践证明，这种方式效果显著，甭管面对的是哪种类型的商家，它都能发挥作用，帮咱们一步步揪出更多违规商家。
