5大策略，让CEO青睐你的IT升级计划

转变IT项目的五大策略

尽管大公司在设计产品时已经开始以客户为导向、采取敏捷式开发的思路，但那些耗资高昂的大型后台项目——例如企业资源规划（ERP）、人力资本管理、供应链管理等——仍遵循二十多年前流行的管理思路。通过改变这些项目的管理方法，企业每年有可能节省数百万美元，并为新的商业计划腾出资源。为了远离过分承诺、无法兑现的泥沼，IT部门需要彻底改变项目的管理方式。

产生共鸣

对用户进行概念测试是IT公司骨子里应该做的事。团队通过观察用户使用数字技术的结果，找出他们受挫或喜悦的时刻，从而创造出用户们喜爱的独特且具有差异性的体验。这种方法完全合理，然而在公司里却非常罕见。提到用户的重要性，许多公司只给予口头上的认同，很少有公司能做到让现实世界里的客户和员工持续参与到项目的测试之中并征求用户反馈。

为了打造出优秀的产品，团队需要从产生共鸣开始。你知道用户会在什么地方感到超负荷、困惑、受挫吗？又在什么地方觉得激动、充实、高兴？收集此类数据最好的一个方法就是通过第一手的观察。设想一下：团队能为一个耗资数百万美元、跨越多年时间的项目设计出详细的计划，却没时间让真实世界的用户检验他们的猜想。

对高管、IT团队和企业中其他人来说，观察顾客的习惯和喜好、了解他们如何使用产品、如何在做决定时权衡取舍应该和平常的做法。仅仅依靠那些只做过寥寥几个调查采访的业务分析师是不够的。项目团队需要采用实地研究、重点小组和其他手段研究潜在的客户，然后充分利用在设计大型IT项目时获得的见解。这种对顾客的深入研究不仅可以帮助企业解决痛处，也可以更好地预测出未来可能出现的需求。

从小做起

敏捷式开发是近几年来的热门话题，许多公司已经把其作为基本的准则。但令人讶异的是，许多公司仍在犹豫是否要将它用于大型项目。这令人感到遗憾，因为大项目往往是最需要运用敏捷开发策略的地方。通过敏捷式开发，跨功能的团队可以迅速开发出最小化可行产品（MVP），对实际用户进行测试，再根据所得的反馈进行升级。通常情况下IT 团队认为，如果一个项目被分成多个小部分，而不是以整体的形式进行开发就会增加成本。但是一个巨大的IT项目在发展的过程中不进行测试和了解，其风险也是很高的。