导读：如今，不少人都会在网上购物，“双十一”、“双十二”等时间节点的促销活动规模越来越大，然而网购的人多了，遭遇网购欺诈的也不少。网购违规行为频发，有消费者相信网络上的低报价被骗钱等遭遇越来越多，网上搜索到的购物服务信息常常真假难辨。
网购成欺诈重灾区，网购诈骗花招多，不明网站最坑人，而网络监管难度大却成为不争事实。如何对网上消费维权、怎么防范电信网络新型违法犯罪等问题成为市民关注的热点。
12月17日，浙江台州的曹先生特地来到烟台找到记者，讲述了他通过烟台一家网站购车被骗的经历。
曹先生告诉记者，他经朋友介绍，知道了烟台开发区这家购物网站，类似于淘宝，可以在线购买汽车。曹先生称，之前他因进入法院黑名单，不能购买私家车，他想另辟蹊径，通过其它途径购买。了解到这个网站可以购买汽车等大件，零首付还可以分期还车贷就动了心。今年8月份，他通过该网站中间介绍人员，先后共交了4850元开卡费等费用，之后介绍人员的电话都不接了，并把曹先生拉黑，4850元打了水漂。
10月26日，曹先生来到烟台开发区，先是到开发区当地派出所报案，公安表示这属于工商部门负责。曹先生又去了开发区工商部门，工商把该网站老总找来，老总不同意协商，说是下面的代理收钱了，钱又没到他这里，他不能退。曹先生咨询过律师，律师说这是新型诈骗，专门钻了法律的空子，属于执法空白区，但是曹先生被骗了4000多元，律师费高于被骗的钱，也不值得起诉。从10月份来烟台一直待到12月，曹先生为了维权已经在烟台待了1个多月了，钱也花得差不多了，只好回到老家。
曹先生告诉记者，据他了解，在潍坊还有十多个人也和他有同样的遭遇。因为被骗的钱数额不一，每个人的介绍人都不一样，有些只被骗了两三千元，但是如果都要组织人到这里投诉，路费等费用也很大，没有人出这个费用，也耽误不起时间，所以很难把受害者都组织到一起，这骗子公司也正是看中这一点才大胆诈骗，因为他的犯罪成本很低，收益很高，受害人耗不起这时间与费用，大多只有吃哑巴亏算了。
今年5月，市民李先生称，他在烟台一家商贸有限公司网店购买商品时，网页上有“顶级温控器、顶尖温控器”等绝对化字眼宣传，误导消费者。李先生同时提供了网页打印件等相关材料，经监管执法人员核实有效。6月，执法人员向网店店主送达了《行政处罚听证告知书》，责令当事人立即停止发布、公开更正，并告知将做出罚款人民币600元的行政处罚。
8月，外地人宋先生在天猫网站上购买保健品，在我市一家公司网站上看到网页上使用“防癌抗癌”等疾病预防、治疗功能的宣传用语，误导消费者。宋先生通过邮局向我市工商部门邮寄了网页打印件等相关材料进行投诉。执法人员称，根据广告法规定，该网店已构成广告内容违反国家禁止性规定的违法行为。执法人员找到该公司，并送达了《行政处罚告知书》，责令该网站立即停止发布、公开更正，并做出罚款1000元的行政处罚。
网络交易超越时空阻隔，因此，网络交易标的商品信息的准确性显得尤为重要。记者从我市工商部门了解到，以接收的投诉为例，约一半以上争议是因为购物网站标注或描述的商品或服务信息不准确，或双方发生沟通不畅、理解偏差导致的，较常见的包括服装类商品尺码偏差问题、快递运费以及送达地点理解偏差问题、手机等3C产品功能及使用方法说明问题等。
为加强防范网络购物促销活动期间个别不良商家借机销售假冒伪劣商品，在促销上采取虚假夸大宣传等不正当竞争手段，扰乱市场的良好秩序，侵犯消费者合法权益的违法行为，近日，芝罘区市场监管局开展专项检查，规范市场秩序。目前为止已对芝罘区3000余家网站（店）经营者进行了现场检查，取缔违规网站（店）40余家。
同时，市场监管局执法人员分别对芝罘区13家电商平台进行了约谈，向他们发放了明白纸以及网络市场监管的各项法律法规，要求平台经营者对平台内经营者的经营资格审查、登记、公示；平台内经营者订立协议，明确在平台进入和退出、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等方面的权利、义务和责任；区分标注自营业务和平台业务；建立赔偿先付制度的，要进行公示并严格执行。
网购的人多了，网购欺诈的骗局也不少。记者从烟台市工商部门了解到，目前，以网购为名的诈骗主要有以下几种方式。
一是谎称其货品为走私物品或海关罚没物品，要求消费者支付保证金、押金、定金；二是谎称消费者下订单时卡单，要求网民重新支付或重新下订单；三是谎称网购支付系统正在维护，要求网民直接将钱汇到其指定的银行账户中；四是谎称购物网站系统故障，要求网民重新支付，如申请已担保支付金额退款，改用货到付款方式；五是谎称网店正在搞促销、抽奖活动，需要交纳手续费；六是网民在网购飞机票时，以身份信息有误、航班需改期等为由要求重新支付购票款；七是谎称需要进行资质验证，要求网民支付验证资质费；八是谎称店内无货，朋友的店里有货，于是推荐看似差不多的网址，实则引人访问“钓鱼网站”。（来源：水母网）
案例一：发布虚假信息 “天猫”被用户质疑欺诈
李先生于双十一在天猫波司登童装旗舰店购买2016新款羽绒裤，订单号为：2609274285706475。时隔9天，在11月19日李先生才被告知，因为系统库存错误，所购买的商品是无效的。李先生认为商家存在欺诈行为，要求补发货品，并赔偿。
案例二：“飞猪”因商家涉及欺诈被投诉
阿里旅行双十一活动，陈先生团购了“【双十一】铂涛7天酒店全国通用4晚大床房”，订单号：2673000043659829。
客服告知可预订30天内酒店(以此类推)，但实际上，我11月20日凌晨用团购券兑换时，30天外的12月底、1月的酒店已全部可兑换，而且几乎已全部兑换完毕。店家明显涉嫌欺诈，而且严重打乱了我的旅行计划。
【双12网购维权案例征集】
消费者在“双12”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双12维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。
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