三年三次升维，以匠心打磨极致理赔服务，五星好评率高达97%

回望过去一年

保险业在高速向高质量

转型发展之路上坚韧前行

重发展，更要重服务

理赔作为保险服务中的核心环节

是客户从无感到有实感

再到有好感的关键

如果说赔不赔、赔多少

直接体现了保险公司的契约精神

那么便捷与否、快速与否

则直观反映了保险中介平台的运营能力

腾讯微保充分发挥

自身的平台和数字化优势

始终坚持用户体验至上

用户价值为先

持续打磨升级“微保安心赔”服务

近日腾讯微保

2024理赔年度报告出炉

报告显示，截至目前

通过“微保安心赔”累计理赔金额62亿

累计案件数量1774万

累计理赔人数698万

“微保安心赔”服务五星好评率高达97%

腾讯微保创新推出的微信快赔

颠覆了传统的保险理赔模式

就医使用微信支付后

微信会主动提醒“去理赔”

就医信息自动带出

赔款最快6秒到账

如今微信快赔覆盖范围进一步扩大

覆盖公立医院12000家

理赔案件数300万+

门诊1日赔达成率99%

住院2日赔达成率95%

（统计口径为万元以下且资料齐全的案件）

除了快速理赔，还有优质陪伴

健康服务提供了及时雨般的帮助

视频问诊20秒内接通超时必赔

服务已覆盖12+万人

专业持证护士医院陪诊

服务已覆盖10+万人

从上线“微保安心赔”
到推出“微信快赔”

微保深度打磨理赔服务体系

不仅为客户带来丝滑无缝的体验

‍‍也在积极探索如何更好地为微信用户

提供真正有价值的保险服务

2022年腾讯微保

上线了“微保安心赔”在线理赔服务

通过前置理赔信息和问答及案例

解决投保前和投保中的信任问题

在理赔环节通过多通道报案模式

减少用户理赔繁琐的步骤

一次申请

多张保单一起完成理赔

并针对理赔材料上传等问题

提供一对一客服帮助

让用户投得安心，赔得顺心

“微保安心赔”直击了

理赔难理赔慢的痛点

“微信快赔”服务解决了

理赔步骤多、入口深的问题

目前腾讯微保还在积极打磨理赔服务

希望帮助更多的微信用户

搭乘上腾讯微保“理赔服务快车”

腾讯微保的理赔服务

纵向横向共同推进

纵向贯穿投保前中后

陪伴用户全生命周期

横向不断打磨新模式

满足更多的客户所需

腾讯微保作为腾讯保险板块的一份子

借力微信生态资源优势

以强大的科技能力为支撑

打造为用户提供价值、解决保险问题的平台

它是微信里的保险服务工具

让用户可以在微信里

获取保险选购及理赔服务

让普惠的保险产品触手可及

让优质的保险服务也零距离

在今年的第十五届陆家嘴论坛

国家金融监管总局局长李云泽指出

要推动保险业坚持内涵式发展

特色化经营和精细化管理

腾讯微保作为保险公司和用户的链接桥梁

始终秉持“用户为本，科技向善”的理念

用科技让保险更有温度

用创新让服务更高效

助力保险业高质量发展行稳致远