作为一名美国知名认知心理学家，计算机工程师，工业设计师，认知科学学会的发起人之一，唐纳德·诺曼说过：“产品必须是吸引人的,有效的可理解的,令人快乐和有趣的。”
诺曼博士提出这个观点的时候，正是美国认知心理学发展的黄金时段，诺曼博士将认知学科知识引入到设计领域，写就的著作《设计心理学》成为设计师必备案头书。
书中提出一个非常著名的案例：需要在上面标注“推”或“拉”或“滑动”的门都是设计失败的门。诺曼博士说，如果一扇门只在一侧设计门把手，人们自然会知道，有把手的这侧需要拉开，而没有把手的一侧则需要推开。而这就是人们的认知心理在起作用，不需要任何标语或提示，人们都可以正常使用这扇门。
通过这个案例，诺曼博士强调，设计师在做设计的时候，就需要将这种认知心理学科应用到自己的设计中去，设计的中心是人，一切设计的准则都需要以人为标准，从而在最大程度上减轻使用者的负担。
还有一个同样著名的案例是关于调料瓶。同样外形的两个不透明调料罐，一个上面的孔多，一个上面的孔少，诺曼博士找出一堆人来猜测哪个是盐罐哪个是胡椒罐。最后的结果基本上接近一半一半，因为个人饮食习惯的不同，喜欢吃盐的人认为孔多的是盐罐，而喜欢吃胡椒的人则认为孔多的是胡椒罐。
这就是一个非常典型的失败的设计案例，因为个人习惯的不同，每个人第一次拿到自己想要用的调料的几率只有百分之五十。而对于解决方法，诺曼博士采访了几家餐馆，大多数餐馆对此毫无解决办法，而其中一家餐馆的解决方式是：所有餐桌的盐罐都放在靠门的一侧，而这仅能解决餐馆常客的困扰，而且在实际操作中并不能百分之百的实行。
所以这就要求从一开始，设计师设计的产品就能解决这个问题。将瓶口的孔按照“S（salt 盐）”或“P（pepper 胡椒）”形状排列是一种非常合理的解决方式，但是使用透明的瓶身又不失为一种简单粗暴又有效的方案。
自从学生时代起，诺曼博士就身体力行的证明什么是真正的学霸：麻省理工学院电子工程学和计算机科学学士学位，宾夕法尼亚州立大学电子工程学硕士学位，数学心理学哲学博士学位，之后到哈佛大学进行博士后研究同时担任讲师，加州大学圣地亚哥分校心理学教授，并建立了一个全新的学科——认知科学系。
而离开了加州大学的诺曼转身进了苹果公司，并开设了一个全新的职业——用户体验工程师，提出的用户体验概念是：一个良好的产品能同时增强心灵和思想的感受，使用户拥有愉悦的感觉去欣赏、使用和拥有它。
虽然目前工业设计的体系已经相当成熟，对认知学科的应用也已经到了炉火纯青的地步，但是这套八十年代末的《设计心理学》，在现在看来也完全不过时。作为一名观察力敏锐，非常有洞察力的设计师，诺曼博士在他书中阐述的对未来的设想非常大胆又合乎情理，这本书出版距今已经过去了将近三十年，其中许多设想也成为了现实。而早在那个时候，诺曼博士就预见了机器人和人工智能的普及，提出了人类和机器人的心理学说。
不管你是不是一个设计专业的学生，这套书都值得一看。最起码能够有理有据的批判生活中那些糟糕的设计不是吗？
作者: 唐纳德·A·诺曼
出版社: 中信出版社
译者: 小柯 / 张磊 / 何笑梅 / 欧秋杏
出版年: 2013-3
页数: 250
定价: CNY 168.00
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