刚毕业那会儿，没认识到沟通技巧的重要性。结果闹出了不少令人啼笑皆非的笑话，也失去了不少潜在的机会。
有次，领导找我拉家常，闲聊。什么父母还好吗？什么有几个兄弟姐妹之类的。那时，我哪能领会领导的意思。没多想，想说啥就说啥，还自我感觉良好，觉得是领导重视我，想拉近我们的关系。结果，之后，除了工作内容，领导好像屏蔽了我。就连一起聚餐，领导也离我远远的。
迷惑了很久，工作方面一直完成的很好，那次领导还关心我的父母与兄弟姐妹，怎么会这样？
几个月后，才了解到领导是单亲家庭。猛然想起，那次谈话我口无遮拦地说，单亲家庭的孩子大多有心理问题等等。原来我过度、不适当的信息分享以及对家庭观念的各种表达，无意中冒犯了领导，而我却浑然不知。
如果那时，能读一些指导沟通的实用性书籍就好了。遇到《所谓会说话，就是会换位思考》，明白了什么叫相见恨晚。
如果可以再次回到那次谈话。我会问问领导，你的家人还好吗？将谈话在我与领导之间互动。如同本书的作者认为的一样：谈话是邀请别人与自己互动，是一次平静而平和的情绪或信息交换。我会更多了解领导的信息，顺便调节自己的表达内容。对于我们差异太大的内容，要适当地转移话题。尽量找我们共同感兴趣的事物，让领导多谈谈自己，而不是将与领导的看似闲聊，变成了我表现自己的独角戏。
沟通、交谈是建立人与人之间心理连接的桥梁。没有谈话技巧，直接有啥说啥，就像没刷牙洗脸就直接原生态出现在别人面前一样，尊重他人都谈不上，更别提建立连接了。感觉领导与我谈话时，会不会想建立连接？结果，最终不但桥梁没有建成，连建立连接的想法都轰然倒塌了。
而让我明白：谈话是需要技巧，是从读这本书开始的。
本书提供了多种谈话技巧，应用范围非常广泛。可应用于各种场景：商务或私人聚会，婚礼，医院探望病人，面试，约会等，可应用于面对各种不同年龄段交流对象的沟通。本书提供的建议，不仅可以让自己的沟通技能更胜一筹，也会让自己更容易理解对方的语言暗示。
其中最令我印象深刻的，在于以下两种技巧：如何开启一场温暖而又有趣的谈话，以及如何转移令自己或对方感到尴尬的话题。
如何开启一场温暖而又有趣的谈话？按本书的建议，可以预先准备以下内容：
1 空闲时间，自己真正喜欢做什么？
2 最近读了什么好玩的或令人发笑的东西？
3 孩子做了哪些懵懂的事情？或宠物做了哪些让人发笑的事情？
4 假期去哪里比较好玩？
……
这样就可以开启有趣的谈话主题了，更重要的是要将谈话重点转移到对方身上，鼓励对方谈论他们自己感兴趣或热衷的事情，让聊天内容大部分都是他们在谈及自己。
这样就做到了，谈话内容既让自己也让对方都感兴趣，而不是明明与对方有很多共同点和交集，却偏偏擦肩而过。通过阅读本书发现，原来谈话也可以是预选话题的。只要故事足够有趣，而且让对话顺利进行下去，就可以找到双方的共同点，而且双方都对对方感兴趣。
如何转移让自己或让对方感到尴尬的话题？本书提供了如下技巧：
1 「这事，说来话长，我们谈点有意思的事吧。」
2 「我可不想让你无聊，我们聊点别的吧。」
3 沉默，抛出新话题，「说说近来让你开心的事吧」。
4 不着痕迹地插嘴，以转换话题：「这让我想起了……」，然后说一个自己的故事。
……
深深感受到，如果只是这两种技巧很好的结合，就可以主动掌控谈话节奏。遇到不感兴趣的话题=转移话题的技巧+开启温暖而有趣的话题。
原本，我可以早早表现出自己温暖而有趣的一面，却一直等到了现在。
除了提供具体实用的谈话技巧，本书还能帮助人们纠正沟通中的认知偏见。通过阅读本书，我能感觉并体会到一些沟通方面的认知信念升级，并期待有一天，能将这些信念内化到自己的潜意识中，并将其应用到实际的沟通情景中。
1 谈话不是困境，是机遇。可以使人增长知识，增进感情，令人愉快等。
2 和陌生人聊天不恐惧也不无聊，而是有趣。在各种场合聊适宜的话题，既可以锻炼自己的沟通技巧，又可以遇到友好的人，方便自己的生活。
3 寒暄闲聊不是浪费时间与精力，而是了解对方信息的契机。看似没有什么具体内容的寒暄，是在鼓励对方介绍自己，以便我们可以对对方了解更多。
4 与不熟悉的人过度分享私人生活细节不是亲密，而是会让自己或对方感到尴尬的行为。过度分享会给对方带来不适和疑惑，同时也存在对方不保守秘密的风险。
5 发表自己的观点要看情景，不要以为口无遮拦地脱口而出是真诚，有可能是冒犯。不顾及对方的实际情况而直言，如果话题或观点与对方相左，或引发了对方的消极情绪，则对方有可能迁怒于你，而不是理智地就事论事。所以，涉及到需要发表观点的时候，一定要按当时的情景和对方的情绪决定。
6 涉及到工作方面的聚会，虽然当面称兄道弟，无不热情，不要以为可以跨越工作关系的边界，可以像兄弟一样肆无忌惮地谈话，要认识到工作聚会的目的还是为了工作。要谨慎，要注意言行，对方有可能是商业竞争对手等。
初次阅读本书，最大的收获是：好好谈话是一门学问，要学习，要实践。再次细读本书，品味到更多深层次的涵义。原来谈话可以是一门真正的艺术，可以是一种享受。
如果你想将自己或好友升级为谈话高手；如果你期望将令自己倍感挫折和疲惫的谈话，转化为有趣快乐的谈话；如果你期望将令自己不安或恐惧的商业场合，转化为表现自己教养或礼仪的机会；如果你想发现或纠正自己对沟通的认知偏差，希望本书可以帮到你。
期望未来，你的谈吐能表现出良好的沟通教养，既不委屈自己，也让对方感到舒服，真正实现在具体的语言或行为中，做到「换位思考」。
