专栏名称: 中欧商业评论
“思维力成就决策力”,《中欧商业评论》依托中欧国际工商学院强大的资源优势,以最深入和前瞻性的触角,透析瞬息万变的商业世界,为中国企业提供最行之有效的管理方案,并提升中国商业精英的思维力、决策力、领导力,被誉为 “商业决策必读物“。
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懂幽默的职场人已经赢了一半

中欧商业评论  · 公众号  · 商业  · 2017-08-04 12:07

正文

编者按

生活中,幽默风趣的人通常比较受欢迎,人际关系也更好。这个“法则”在职场上也不例外。还有研究显示,更富幽默感的管理者,下属离职率更低、抗压性更好、更容易提出创新解决方案。做一个“富有幽默感的职场人士”所带来的益处远比你想象中的多得多。


“生意场上的人通常是乏味的”,从统计意义上说,此言应该不虚。但那些乏味的生意人中,一旦脱离了商业的语境,其实是拥有幽默感的。最近的盖洛普调研就显示,人们在周末笑的频率,要比工作日明显多得多。而更悲催的是,随着人们年龄的增长,他们越来越不爱笑。


斯坦福商学院教授Jennifer Aaker ,讲师 Naomi Bagdonas的另一项研究显示,与人们步入职场相伴而来的是一个可怕的“幽默断崖”,也就是说,在那个节点之后,人们无论是笑的频率还是对幽默的自我认知都产生了“坠落式”的下滑。


但必须承认,在职场,幽默感又是如此的重要。幽默的员工会有更好的人际关系;在业务水平相差不多的同僚当中,幽默感也可以让某人脱颖而出,这些是常识,自不待言。对于身居高位的管理者来说,幽默感更不可或缺,研究显示,更富幽默感的管理者,下属离职率更低、抗压性更好、更容易提出创新解决方案。


幽默感并非是“先天”的,职场人完全可以通过一些手段习得。换句话说,变成一个“富有幽默感的职场人”,是有着某种速成法的,其中两个角色最为关键:桥梁和梯子。


幽默是职场中的“催产素”


在职场语境下,桥梁意味着连接,增强信任,传递文化。为什么幽默感能成为“桥梁”?因为笑声能让人脑分泌催产素,这是一种促进社会化协作的激素,能够增强信任感,让人们更容易打开心扉。


心理学家Alan Gray, Brian Parkinson, and Robin Dunbar在2015年的研究中发现,在一幅趣味图和一幅中性图面前,那些观看趣味图的人比观看中性图的人透露了更多个人信息,超出比率高达30%。


2007年,社会心理学家Doris Bazzini 的另一项研究中,要求不同的夫妻回忆他们共同经历的美好片段。结果发现,那些回忆中包含“共同欢笑”时刻的夫妻,其关系的融洽程度,要比那些美好回忆场景中并不包含“欢笑”的夫妻。


那么,自认为毫无幽默感的你还有救吗?有什么速成法可以立即变幽默?


1

学会自嘲。会自嘲的领导者立马就显得谦和多了,不再高不可怕,于是赢得广泛的群众基础。而且,自嘲不会让别人真的小看你,反而会感觉你比你表现出来的更强大,毕竟,敢于自嘲的人一定是对自己超级有信心的。同时,这也给员工一个信号,鼓励他们也变得有趣起来。


但要注意,如果你不是高阶管理者,而只是一名小兵,不要轻易自嘲,这容易让你显得很不自信。另外,千万注意,只可自嘲,千万不要轻易拿同事和下属当靶子。

2

怎么判断什么才是“有趣的”?毕竟,很多不懂幽默的人只是在拿无知当有趣。“一个最直观的判断就是,你笑了,别人笑没笑?” 作家Seth Meyers这样说。


如果你是企业高管,下属可能会出于“礼貌”发出笑声,别被迷惑了,他们可能只是被迫的,幽默感离你还远着呢。所以,对于“真的笑声”和“礼貌的笑声”之间的差别要有一点判断力。

3

实在没有幽默感怎么办?也不要紧,在你的组织中找到那些有趣的人,激励他们,让他们成为“幽默大使”站在前台来,他们能够帮你建立融洽的人际连接,缓解职场焦虑的气氛。


幽默感是职场的“直升梯”


与桥梁不同,阶梯意味着,职场高管可以通过幽默感来提升自己的地位,或相应地,降低竞争对手的地位。Brad Bitterly, Alison Wood Brooks和Maurice Schweitzer三位学者2016年的研究显示,在严肃的职场环境中,如果你能够恰当地抛出一个笑话,你的同事会倾向于认为你具有更高的胜任力。


但什么才是“恰当的笑话”,这需要你对自己的风格有清晰的判断,表现得很真实。如果你本质上不是一个擅长讲段子的领导者,勉力而为会适得其反,因为你显得不够真实了。而且切忌做作,一旦你宣布,“我要讲一个笑话了”,事情已经搞砸了。


幽默感具有奇效的另一个场景是谈判桌上。它会让你更有说服力。这是学者Karen O’Quinn和Joel Aronoff的研究结论。他们让参与者针对一幅艺术作品议价,结果发现,当卖家用幽默方式结束自己的发言时,买家会愿意对价格作出让步,相比对照组,让步幅度高达18%。


幽默还可以通过记忆的作用发挥威力,增加你的权威感。David Hornik是一位风险投资家,他说,“大多数的董事会会议不是让人沮丧,就是极度沉闷,如果有人能够在会议中稍微制造一点趣味,那简直是功德无量,人们会牢牢记住他的。” 大脑记不住沉闷的事情,笑不仅让人分泌催产素,还分泌多巴胺,可以帮助提升记忆。


幽默感还能帮助你得到青睐的工作。一项针对700名CEO的调查显示, 98% 的CEO喜欢具有幽默感的应聘者,84%的CEO认为,有幽默感的应聘者工作能力更强。毕竟,幽默感是领导力的重要组成部分,它意味着你能与人和谐相处并把事情干成。


征战过纳粹的美国总统艾森豪威尔曾说,“打败纳粹、修建公路,你都需要一点幽默感”。职场如战场,你也试试吧。



本文根据《时代》杂志专栏作家Joel Stein 观点编译而成

文中动图来源于dribbble