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一碗拉面年销75亿,排队7天7夜,经营奇招竟是“反传统”!

营销兵法  · 公众号  · 营销  · 2016-12-12 22:07

正文



来源:店铺智慧(

作者:陈宗泽(ID:673011693)


一兰拉面诞生于1960年的日本福冈县福冈市,至今已有50多年。目前主要经营的是福冈本土的博多拉面,有“福冈第一”的称号,成为众多旅客到日本必去的“景点”之一。


一兰拉面目前在全球有60多家店面,其中日本就有50多家,其余分布在香港和美国。截止2012年,一兰拉面销售额达到75亿日元,在福冈系拉面馆中营业额是最高的。2013年,在香港开的海外第一家分店,创造了连续排队7天7夜的吉尼斯世界纪录。据说当时吃一碗拉面要排队4小时。


为什么一兰拉面,在日本这样的一个拉面大国,会创造如此佳绩?





提供一个人可以安静就餐的环境




随着时间的发展,人们的生活越来越快,人们甚至不能好好的坐下来吃一顿饭。而一兰拉面恰恰就提供了这种让一个人可以好好就餐的环境。


一兰拉面的就餐环境很特别,像一个大学校园的自习室,左右之间有一个挡板隔开,坐下来面对的是一块挡板和帘子,形成了一个独立的“自闭”就餐环境。



人与人之间用挡板隔开



正面是一个帘子,服务员会从后面把面递给你


在吃面的过程中,顾客不需要为喝水,加面这样的小事走来走去,小小的空间里面一应俱全。



左上角就是喝水的龙头



右上角图示告诉顾客加面条的具体方式


为什么一兰拉面要创造一个这样的“一人食”的就餐空间?




1、让顾客可以好好的吃一碗面,在吃面的过程中,不被其他的任何事物所打扰,让介意旁人目光的顾客,也可以吃得轻松自在。

2、这种“自闭”空间又叫“味集中Counter”,为了让顾客在封闭的空间中,集中精力体验拉面的味道,专门设计了这种一格一格的“自闭”空间,并且这种“自闭”空间,一兰拉面已取得专利。







让顾客自己选择拉面的味道,你的地盘你做主




在日本这样一个拉面大国,非常讲究匠人精神。所以在日本的顶级拉面馆里,顾客对口味的清淡是没有什么选择的,一切都由拉面大厨决定。而一兰恰恰相反,一切都是由顾客决定。


在一兰吃拉面,服务员会递给你一张纸, 纸张上面写着:口味的浓淡、油膩的程度、大蒜、葱、叉烧肉、特制调味汁、面条的硬度等等, 顾客只需要在表格里面打O,便可以自己决定自己拉面的口味。



一兰拉面还会根据不同国籍的顾客,提供不同语言的表格


不过口味还是要量力而为,像之前就有人点过200倍辣,就呈现出这样可怕的景象




一兰拉面虽然不是日本顶级拉面,但却有着不俗的口碑,我想这与一兰拉面让顾客自主选择适合自己的口味密不可分。





智能化的流程,获得更高的运营效率




随着移动互联网的发展,许多餐厅都引入了电子化菜单和手机支付功能,逐步形成了科技智能化餐厅。其实一兰拉面很早就进入了智能化。


进入一兰拉面馆,你会看到一台点菜机器,在上面选好自己要吃的拉面和配菜,然后将钱投入机器取票即可。



拉面点菜机,上面有拉面和配菜



将钱投入机器后,会得到餐票,进去后给服务员即可


里面还有一台“空”位显示器,如果哪一个坐位“空”下来,那么机器上就会显示一个“空”字,之后等待的顾客就会根据机器的提示,找到空下来的坐位,坐下即可,而不需要像国内餐厅一样,专门有人叫号排队。



“空”位显示器


每一个坐位下都有一个入座感应器,感应到有人坐下后,就会把讯息传到门口那个“空”位显示器上,排队的人就知道哪里的坐位空下来了。



空位显示器


其实在日本,像这样的机器在很多地方都可以看到。在这个过程中,从点菜、到收银,到坐位引导,全部都由机器解决,极大提升了餐厅的运营效率,减少了服务过程中所浪费的人力成本,最大化的将人力和精力放在产品上。




多元化的经营方式,经营各类衍生产品












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