宠业家消息，近日美国调研机构INSTINCT SCIENCE发布了年度报告《2024年美国急诊和专科兽医护理状况》，报告对美国超过545名来自急诊和专科护理医院的兽医专业人士进行调研，对这些诊疗机构的病例量、人员配备、兽医薪水和技术变化进行了数据化表达。
宠业家将报告整理成文，希望给国内宠物医院和从业者一些参考，文章具体如下：
32%动物医院病例量有所减少
报告显示，经过几年时间的持续增长，2024年美国动物医院的病例数量正在逐渐趋于稳定，也使得这些医院的压力缓解。据悉，有27%的动物医院报告病例数量与2023年大致相同，32%的动物医院病例数量相比2023年有所减少。
如图表所示，2023-2024年间，报告“不那么忙”的动物医院增加了12%，这也表明动物诊疗需求水平正在下降。
除了病例量之外，动物主人等待就诊时间也有所下降，从2023年-2024年，等待时间少于15分钟的就诊数量增长了一倍以上，等待时间超过2小时的病例比例从27%下降到16%。
动物医院最终计费中没有完成服务的病例占比从43%减少到35%，诊疗机构对病例数量增加的担忧从2023年的59%下降至2024年的36%。
54%兽医表示干劲十足
人员配置是动物医院的关键，但仍有78%的动物医院表示人员短缺是动物医院面临的重要问题，这一数据相比2023年的86%有所下降，也说明了一些动物医院在处理人员配置方面做得越来越好。
但一些困难的领域仍旧难以留住兽医技术人员和护士，数据显示，有近80%的动物医院称这些困难的领域一直在发生人员流动。
为了应对人员的短缺，美国有56%的动物医院开始延长人员工作时间，40%的动物医院在今年开始聘请临时兽医，但仅靠临时人员无法解决员工的福祉和服务问题，还需要提高兽医们的工作满意度。
在这一方面，虽然延长加班时间，但仍有54%的动物医院工作人员表示士气高涨，干劲十足，这一数据也高于2023年的34%；士气低落的工作人员比例也从21%下降至11%。
兽医在美平均年薪近12万美元
虽然人员短缺问题一直持续，但随着病例数量的稳定，也进一步影响了动物医院的人员招聘计划。数据显示，50%的动物医院在2024年招聘了新的员工，这一数据低于2023年的55%；技术人员/护士的招聘比例从68%下降到63%，两项数据的下降收到病例数量的影响，但也表明动物诊疗行业对熟练工作人员的需求仍旧十分强劲。
此外，在裁员数据上，16%的动物医院报告裁员技术人员/护士，高于2023年的12%，也说明部分宠物医院遇到了经济压力的问题。
在动物医院工作人员薪资方面，据美国劳工统计局的数据显示，美国兽医的平均年薪为11.91万美元（2023年5月数据）。从2022年到2032年，兽医的就业预计将增长20%，远高于所有职业的平均水平；报告还显示，兽医技术人员的平均收入为4.37万美元（2023年5月数据）。
在工资数据中，不同的兽医职位之间的差异很大，17%的人收入在24-28万美元之间，13%的人收入超过36万美元，其中：
1、大多数全职兽医的年收入在16-20万美元之间；
2、全职护士/技术人员的收入大多在4-8万美元之间；
3、动物医院经理和管理人员收入为中等水平，在4-12万美元之间；
4、管理人员的收入主要在4-8万美元（占比54%）或8-12万美元（25%）之间。
报告数据显示，急诊和专科动物医院员工2024平均年收入中，行政人员为8万美元；全职兽医为22.85万美元；全职护士/技术人员为5.74万美元；医院所有者为26.1万美元；医院经理为8.08万美元。
2024年美国全职兽医和动物医院所有者的工资分别大幅增长了13.5%和15.9%；动物医院经理降幅最大，与2023年相比下降了11.8%。
在调研中，25%的受访者表示今年的薪酬有所增加，35%的受访者认为薪酬不足是一个关键问题，这也说明，解决薪酬差距对于吸引和留住所有职位的顶尖人才至关重要。
AI技术逐渐受到关注
技术对急诊和专科护理的未来发展持续发挥着关键作用，在本次发布的报告中增加了对技术层面的调研，数据显示，57%的受访者认为新的技术提高了动物医院的诊疗效率，有助于抵消患者护理和管理工作量的压力，其中数字治疗表和其他智能设备是改变工作流程和提高效率的出色工具。
此外，AI和其他新兴技术开始受到关注，但部分医院仍处于采用的早期阶段，这些医院使用AI来支持诊断，对于这类工具的使用还并未熟练。
最后，报告指出，美国动物急诊和专科兽医护理的前景正在趋于稳定，虽然人员配备问题仍然存在，但动物医院可以通过提高工资、技术投资、提高员工福祉等措施推动动物医院发展。
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