关于征集2025年湖南省生活类消费品以旧换新服务机构的公告

为做好2025年湖南省生活类消费品以旧换新促销补贴工作，现面向社会公开征集服务机构，公告如下：

一、服务机构的任务

（一）核验消费者资格，对接国家有关资格核验平台，对接我省相关部门平台，比对消费者身份信息，确保消费者符合湖南省补贴政策条件。

（二）开发支付服务系统，动态监测和报告补贴资金使用进展情况，完成折扣立减账单核对，建立补贴资金使用明细账，每日向省商务厅报送相关数据。

（三）做好适用商品信息库录入和持续维护工作，能够在实时交易时核验补贴商品信息，并精确匹配商品适用的补贴标准，并根据商户提交信息做定期更新和维护。

（四）为参与商户对接多种支付(扫码、线上支付、刷卡）服务系统、商品信息系统和电子税票系统，负责对商户提供操作培训。

（五）组织开展政策宣传推广，提供资源开展宣传培训，安排专门团队受理消费者咨询和投诉处理等。

（六）协助开展专项资金审计审查等工作。

二、服务机构应具备的条件

（一）依法登记设立，治理结构健全，内部各项管理和监督制度完善。

1.具备有效期内的《支付业务许可证》或《银行卡清算许可证》等相关资质；

2.未被“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)列入“失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单；

3.不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中禁止参加政府采购活动期间；

4.近期在类似政策或活动中未发生重大资金安全风险和隐患。

（二）具备开放性、中立性、兼容性，与参加活动平台方和商户有互联互通的能力，在规定时间内完成技术对接和联调测试，并签署相关合作协议。须支持各类具有支付牌照的企业参与，合作收单机构不得少于两家，不得统一指定支付渠道。

（三）具备通过手机地理位置定位及相关要素对消费者信息核验的能力。

（四）具备较强的用户和商户覆盖能力，消费者对平台的认可度与使用率较高。

（五）具备较强的技术保障、资金保障和风险管控能力，能够按照相关要求，防止套利，防范风险，保障资金安全。

（六）具备较强的投诉处理能力，拥有专业服务团队，能够及时受理政策实施相关的咨询、投诉等问题。

（七）高度配合主管部门开展各项工作，能够根据政策实施情况，在主管部门指导下进行系统改造。

（八）具备较强的活动组织协调及宣传推广能力。能够积极利用各相关渠道开展宣传推广，扩大活动知晓率及参与度。

三、服务费用

本服务为无偿服务，我厅不支付相关费用。

四、报名资料

包括但不限于申请书(包括简介、用户数量、经营情况、以往参与类似活动情况、本次政策实施服务方案、风险管控方案)及相关资质证明。材料内容真实、详细、明确、可执行。

五、有关要求

报送材料一式三份，2025年1月27日上午12点前，纸质材料加盖企业公章后密封提交。各单位对提交的执行方案必须可执行，在实施过程中如有不能执行的情况，我厅有权取消合作。若参与报名机构数量不足2家，协商一致后直接委托组织实施。

联系人：吴女士，联系电话：0731-82287204，联系地址：长沙市五一大道98号省商务厅1号楼1007室。

湖南省商务厅

2025年1月24日

ID：hunanswt