“只想好好上个班，却整天被花式欺负”｜如何应对职场情绪暴力？

来源 /  简单心理（ ID： janelee1231）

作者 / 喵鱼

小编有位朋友，在几个月前突然辞职了。原本大家都以为，她在一家理想的公司，也很喜欢自己的工作，所以听到这个消息都很惊讶。

一开始和她聊起这件事的时候，她只是轻描淡写地说：“我老板脾气不太好。”

后来，我们才发现，她一直有些抑郁。而诱因也与她先前这份工作有关：

“老板会突然发脾气，而且当着全公司的人骂我，骂得很难听。时间长了，我也怀疑是不是真的自己工作能力不行，频繁出现失误，不值得公司给的资源。

我也努力过，只要是交给我的任务，加班加点也会去做，但是Ta看都不看，可能是还没有达到Ta的要求吧……但这样上班真的太压抑了，所以就走了。”

如果你也和小编的朋友一样，因为一些“脾气不好”的老板或同事而倍感压抑、怀疑自己能力，甚至做不下去。

也许该反思的并不是“我是不是能力不行”，而是“我是不是在遭受职场情绪暴力？”

职场情绪暴力（Emotional abuse in the workplace），指的某个人在工作场合反复地采取非身体形式的、非与性相关的暴力行为来攻击他人。

它可能发生在任何工作关系中，上下级之间、同事之间、乙方和甲方(爸爸)之间等等。

区别于偶发的暴力行为，或一般的工作压力，职场情绪暴力通常是反复发生、长期进行的，且是施虐者有意为之。

情绪暴力所涵盖的范围非常广泛，可能是以语言的形式，例如谩骂、持续的批评、取外号，也可能是一些更为微妙的举动，例如隐瞒工作上的重要信息、冷处理、怒视，或是翻白眼。

通常，施暴者会从以下6个方面来操控受害者的情绪：

1. 威胁专业地位

无论怎么努力，都会被“鸡蛋里挑骨头”；任何不尽如人意的结果，都归因于“你个人能力不行”、“你还是不够努力”。

2. 威胁个人地位

取羞辱性质的外号、冷嘲热讽；“你一个女的能当经理，肯定用了见不得人的手段吧”，“你上班怎么不带脑子啊？”

3. 孤立

对你视而不见，组织同事聚餐但就是不通知你，当你不存在，甚至离间你与其他同事的关系等等。

4. 致使过度工作

故意打乱你的工作节奏，分派过多的任务给你，要求你加班加点的工作，甚至还教导你说加班是正常的、10点下班是常态，不这么做就是不上进等等。

5. 致使陷入混乱

不断提到你之前犯过的错，翻旧帐，当你想要推进新工作时，对方可能会说：“得了吧，你上次想做xx的时候就搞砸了，可省省吧。”

或是突然调换你的岗位，让他人替代你，把你踢出项目，还不告诉你。

6. 蓄意阻挠

拒绝提供任何资源或帮助；不回复工作邮件、微信，导致工作进程延误，且最终你需要担责任。

一开始小编讲到的朋友，因为来自老板的情绪暴力，不仅被迫辞职，在辞职并换了新工作之后，也时常陷入抑郁、焦虑的情绪，不断怀疑自己的工作能力。

研究显示，职场情绪暴力会带来持续的负面情绪，并损伤认知功能，具体包括但不限于：

愤怒与怨恨

恐惧

抑郁与焦虑情绪

注意力下降

小编试着想象自己就是情绪暴力的受害者时，感觉自己可能也会内化施暴者的评价，认为自己真的能力不足、不够努力，甚至怪罪自己。

与此同时，施暴者还在不断强化着对我们的负面评价，带来新的困扰。这让我们距离抑郁、焦虑又近了一步。

每天有8个小时甚至更长的时间处于这种高压环境中，我们的身体也会有一些不适的反应，例如胃痛、头痛、胸闷、呼吸不畅等等，这是很正常的躯体化反应。

而施暴者或是其他同事却常常不能理解，以为我们这些胃痛头痛的反应，是因为我们“承受不住压力”。

即使在我们离开原先的工作环境后，依然可能长期被这些身体症状所困扰。

在实际工作方面， 职场情绪暴力会真的将受害者渐渐变成“什么都做不好”的样子 。我们可能觉得做什么工作都很累、力不从心；

会开始消极怠工，因为无论如何努力都不会有好结果；会觉得自己永远无法融入这个集体，觉得自己是个“局外人”；我们可能会选择离职，但是对于接下来的职业道路茫然无措……

但需要注意的是，这并不是受害者自身的原因造成的，只是连我们自己都会忘记，在遭遇职场情绪暴力之前，我们对工作是如何地充满热情。

在一些严重的情况下，职场情绪暴力会成为受害者长期的心理阴影，跟随着我们进入下一份工作。

例如，小编朋友的新老板是个外向开朗、情绪稳定的人，但朋友总是担心自己做错事，只要新老板态度稍微有些严肃，她就以为对方要向自己发脾气，所以仍然时时感到恐慌不安。

许多心理学研究都发现，施暴倾向与病态的、适应不良的人格特质相关联，比如最常被提起的“黑暗三角人格”。

黑暗三角人格（the dark triad），即自恋型人格、冷血症和马基雅维利主义者这三种较为阴暗的人格特质。 研究发现，在工作场合，这三类人格特质，都与职场情绪暴力有着密不可分的关系。

自恋型人格（Narcissism）

自恋者完全以自我为中心，过分关注自我，而忽视外界及他人的存在。

Mattice和Spitzberg指出，自恋者对于情绪暴力他人有很高的动机，且会在得手后获得满足感。

在工作场合，自恋者很少直接言语攻击他人，而更倾向于使用一些间接的施暴方式，例如，无视他人、散播谣言、隐瞒工作需要的信息、为他人指派远超过对方能力的任务，等等。

冷血症（Psychopathy）

冷血症或许是黑暗三人格中最为“病态”的一类，其特点是具有反社会倾向、冷血无情、缺乏道德感、异常大胆、易有冲动行为。

有冷血症倾向的人，在工作场合会“见人说人话，见鬼说鬼话”，通过谎言和自我包装来博得上级好感，而对下级实施情绪暴力。对于他们而言，情绪暴力只是控制下属、获取权力的手段之一。

冷血症倾向的人们，在情绪暴力中，可能使用直接的方式，例如公开羞辱他人、威胁或恐吓他人；

也可能使用间接的方式，例如快速转换情绪，上一秒还风和日丽，下一秒就板起脸来发脾气，故意制造这种阴晴不定的紧张感，还有的会故意散播关于他人的假消息。

马基雅维利主义者（Machiavellianism）

马基雅维利主义倾向较高的人，善于权术和谋略，甚至为达目的不择手段。

在马基雅维利主义者的眼里，谦卑毫无必要，傲慢才是对待他人的有效方式；弱者才需要遵从道德准则，手握重权的人可以随意欺骗和利用他人；比起让人爱戴，他们更愿意让人恐惧。

在工作场合，马基雅维利主义者不会与同级或下属分享重要的工作信息，也会暗中使用手段操控他人，让其他人看起来不如Ta适合成为领导者。

除人格特质之外，也有其他一些因素，让人们更容易在精神上操控、甚至虐待他人。

1. 消极看待他人

Ashforth在早年间的一项研究中发现，工作场合中的暴力倾向，与人们的认知也有关联。如果管理者默认员工是消极的、不鞭策是不会努力工作的，那么他们会更倾向于对员工采取暴力的行为。

2. 施虐史与酗酒

多项研究表明，酗酒与过往的施虐史，都可以被用来预测生活中反复、长期暴力行为，这其中也包括了工作场合的情绪暴力。