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注意!这些东西再也不能“7日无理由退货”了

中国经济网  · 公众号  · 财经  · 2017-03-16 21:40

正文

3月15日消费者权益日,国家工商总局制定的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(简称“《暂行办法》”)正式施行。


新规新增3类不适用退货商品,从原先的4类扩至7类;明确“七日无理由退货”的七日如何计算,拒绝商家扯皮……总之,以后维权更加“有理可循”,买买买更加安心。



△视频:网购新规今天实施 7类商品不适用七日无理由退货


七类商品不适用于无理由退货


《办法》明确,网络商品销售者应当采取技术手段或者其他措施,对不适用七日无理由退货的商品进行明确标注,并在商品销售必经流程中设置显著的确认程序,供消费者对单次购买行为进行确认。如无确认,网络商品销售者不得拒绝七日无理由退货。



《办法》规定,四类商品不适用七日无理由退货:


  • 消费者定做的商品;

  • 鲜活易腐的商品;

  • 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

  • 交付的报纸、期刊。



此外,还包括三类经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定的商品:


  • 拆封后易影响人身安全或者生命健康,或者易导致商品品质发生改变的商品;

  • 一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

  • 销售时已明示的临近保质期或有瑕疵的商品。



你可能还需要了解这些问题……


1、 “鲜活易腐的商品”都有哪些?


指在运输、储藏中需要采用制冷、加温、保温、加冰等特殊措施,防止出现腐烂、变质、生理病害等问题的商品。比如虾、蟹、鲜鱼类、肉类、花卉、水果、蔬菜类、植物、树苗、乳制品、冰冻食品、药品等。



2、 拆封后易影响人身安全或生命健康的商品是哪些?


商品本身与包装外部空气或人体接触后,容易变质或者沾染病菌,对其他使用者的健康造成威胁的商品。例如——


  • 贴身衣服包括内衣裤、泳衣、袜子、打底裤等个人卫生产品的包装;

  • 食品保健品,包括婴幼儿食品、零食、冲饮、酒类、粮油米面、干货、调味品的包装;

  • 化学用品器具的包装。


不过,如果此类商品的质量出现缺陷,还是可以根据《产品质量法》和《消费者权益保护 法》的有关规定进行维权。


3、 退货的商品应该完好






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