青春正旺季｜暑运生产忙，志愿青年强！

积极响应 迎难克艰

在“七下八上”的防汛关键期、暑运高峰期，奋战在航班运行控制前线的青年签派员用休息时间前往候机楼，用真情的服务、热情的态度，帮助旅客快速值机和托运，引导旅客安检乘机，用青春的脊梁扛起暑运的责任，用青年的力量护航旅客起落安妥。

当飞机尚未划破天际，一群特别的“领航员”在候机楼内悄然启航。他们是飞行总队青年飞行员志愿者，脱下制服，换上红马甲，穿梭在熙熙攘攘的旅客之间，用耐心的态度和专业的解答，为旅客消除心中的疑虑，以全新的角色引领旅客的旅程。

地面服务部全方位开展“撸起袖子加油干，旺季支援一百天”暑运志愿服务活动，各管理支持部门150余名志愿者前往中转服务中心、旅客服务中心开展常态化支援。各生产中心发挥组织动员优势，最大范围联动互助，支援旅服值机岗位，确保暑运期间旅客服务各项工作平稳运行。

志愿者们身穿红色马甲，以饱满的热情和专业的素养为进出港旅客提供周到、细致的服务，确保机场运行井然有序、旅客出行舒心顺畅。一声声诚挚的问候、一张张热情洋溢轻笑脸、一次次耐心的解答，无不传递着客舱志愿者对旅客的热情与温暖。

为缓解暑运旺季生产压力，培训部团委积极响应上级部署，迅速集结23名青年志愿者，分两期前往候机楼开展志愿服务。志愿者们通过热情专业的操作协助，大大提升了旅客的乘机体验，以实际行动彰显中航青年挺膺担当的青春风采。

旺季期间，综保部团委紧跟党委部署要求，组织动员机关党员、团员青年等51名志愿者，在高效完成本职工作基础上，分批次前往生产业务一线岗位开展志愿支援工作，有效缓解一线生产压力。

空保支队团委认真开展“青春正旺季”实践活动，结合新入职航空安全员培养教育，组织11名团员青年赴北京首都机场T3航站楼开展现场志愿服务。在学习了解地面一线工作的同时，也以饱满的工作热情为保障暑运贡献了青春力量。

凌晨五点，航站楼灯火通明，志愿者早已开始了一天忙碌的工作，协助旅客完成自助值机、行李托运、打印行程单等步骤。志愿者们用热情的服务保障旅客顺利出行，用流利的外语为外国旅客答疑解惑，用实际行动践行国航“四心服务”理念，助力提升暑运旅客出行体验。

机务工程部团总支弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，围绕中心、服务大局，积极结合暑运保障实际需求，先后两次组织15名团员青年参与首都机场T3航站楼志愿服务工作，为暑运安全生产、旅客平安出行贡献青春力量。

助力暑运 青春建功

结合暑运期间的实际生产工作需求，中翼公司浙江中宇团委组织公司20余名团员青年开展志愿服务，参与酸奶拆盒、东航点心餐包装等工作，协助缓解一线生产压力，展现志愿服务的青春风采。

7月以来，浙江分公司团委迅速组建以管理支持部门团员青年、团干部为主体的志愿服务队伍，分批次前往候机楼开展“青春正旺季”志愿活动，面向旅客提供秩序维护、引导咨询、自助值机、帮扶重点旅客等服务，为旺季生产注入青年力量。

暑运期间，一线生产服务保障压力不断增大，重庆分公司青年志愿突击队再次集结，发起“青春正旺季”候机楼生产攻坚志愿服务行动，引导旅客有序排队、提醒过检注意事项、协助旅客办理自助值机和托运......以青春之力为旺季一线生产保驾护航，为航班正常运行贡献力量！

天津分公司团委积极开展志愿活动，组建志愿服务突击队长期支援一线，协助保障不正常航班。从5月至今，志愿服务突击队累计志愿者人数189人次，进场协助地面服务部顺利保障不正常航班3次，为旺季生产贡献力量。

上海分公司开展“青翼再启航”志愿服务活动，通过回顾以往志愿服务经验，搭建机关和一线部门交流学习平台，并将坚持领导干部带头深入志愿服务最前线，动员带领广大干部、青年员工，特别是机关人员积极投入暑运攻坚，助力旺季旅客出行、缓解一线服务保障压力。

湖北分公司团委结合暑运旺季生产工作实际需求，迅速组建244人次的青年志愿者队伍前往武汉天河国际机场，开展为期61天、共122批次的暑运候机楼志愿服务。截至目前，志愿者累计志愿服务时长976余小时，服务旅客85418人次，特殊旅客3507人次。

7月，新疆分公司团委正式启动“旺季支援一线”志愿服务活动。在人流如织的航站楼内，国航新疆青年志愿者身着红色马甲，全力投入旺季生产，为广大旅客引导咨询、维护秩序，有力缓解了一线周期性生产保障压力。

7-8月，广东分公司团委组织开展“青春相伴 暑运同行”候机楼暑运志愿服务，61名青年志愿者为国航旅客提供秩序维护、引导咨询、自助值机等帮助服务，给广大旅客带来了实在的便利和帮助，切实缓解一线生产压力，为打好打赢暑运攻坚战贡献青春力量。

国航内蒙古公司团委自7月8日启动“青春正旺季”机关支援地服一线志愿服务工作以来，各部门先后派出志愿者33人次前往候机楼参与旅客服务工作。通过采取“1+1”志愿服务模式，在值机外围协助开展力所能及的保障工作，根据实际工作需要尽绵薄之力。

山航集团团委开展“志愿我先行·青春勇担当”暑运志愿服务，73名志愿者在候机楼内开展了“值机、登机环节旅客引导”“特殊旅客帮扶”“‘三超’行李卡控”等一系列服务保障工作，有效缓解一线生产保障压力，提高一线生产工作效率，为广大旅客提供温馨、便捷、厚道的出行服务。

情暖暑运 服务前线

建设开发公司酒店公寓管理中心（北京中航泊悦酒店）大兴空勤公寓项目部不断深化青年安全生产示范岗创建工作，抓住生产旺季中的岗位练兵机会，由青年岗位能手“带兵”做好安全检查技能培训及前台员工岗位安全操作培训，绷紧安全弦、织好服务网，做好在住机组服务保障工作，为国航生产运行打造最为坚实的后勤保障。

志愿服务，情暖人心。秉承“爱心服务”理念，一年一度的“夏日送清凉”活动已经开始，客舱“最美”志愿者们开始忙碌起来，她们牺牲自己宝贵的休息时间为大家送来温暖，营造温馨和谐的工作氛围，在平凡的岗位上贡献自己的力量，传递爱与温暖。

校审 | 李佳翌

编辑 | 李雨伦

素材 | 感谢中翼公司、建设开发公司、天津分公司、上海分公司、浙江分公司、重庆分公司、湖北分公司、新疆分公司、广东分公司、运行控制中心、飞行总队、地面服务部、客舱服务部、培训部、综合保障部、空保支队、集中采购部、机务工程部、内蒙古公司、山东航空提供素材