中国零售业在传统意义上是一个大众消费行业,所有人买同一样东西,但当消费层级显现,屌丝、白领、中产、高收入人群,各种不同的消费偏好也随之出现。新零售,要么以技术流的升级方式改善流程,提升效率,要么定位于相应的细分市场,确立相应的蓝海优势。
模式三:面向白领的平价精选店模式,如:名创优品。
名创优品是一家成立于2013年的百货精品店,是过去几年线下零售店中逆势成为经典案例。这几年中,当其他的零售店正处在关店潮时,名创优品从零开始,3年做到了1600多家门店,2016年销售额达到了100亿元。
名创优品成功的关键在于四点:
①商品直采:一间名创优品店约有3000种商品,绝大部分从800多家中国工厂直接订制采购,因此能够保证价格上的优势。这些工厂几乎全部为外销企业,80%在珠三角和长三角;
②设计管控:名创优品控制了商品的设计核心力,除了食品外,全部使用MINISO(名创优品)的品牌,由此掌握了商品的定价权;
③快速流转:一般百货店商品流转时间为三到四个月,名创优品做到21天,靠的是供应链管理体系,对所有商品的动销速度进行大数据管理,提高资金和销售的效率;
④带资加盟:实行投资加盟,由投资人租下并装修店铺,名创优品进行统一的配货销售管理,投资人参与营业额分成,由此大大提高了开店的速度。
模式四:面向中产的精选电商模式,如:网易严选、必要商城。
传统零售业一件商品从生产线上下来,到消费者手中的过程是这样的:工厂生产商品—商品贴上品牌—品牌商发给区域总代理—总代理发给各地经销商—经销商发给门店—消费者到门店购买。每一个步骤,都是一个增加成本的环节,这意味着一件优质商品到了消费者手上,价格通常不会便宜。
中产人群是一群理性消费者,不在意品牌而在意品质,网易严选、必要商城等精选电商模式,就是针对这种需求展开的。比如严选的口号,是“好的生活,没那么贵”,可以有点贵,但是又没有贵到不可承受。
不少国际品牌,其生产大部分在中国贴牌完成。精选电商模式就是选择其中大品牌的部分供应商与之合作,采用ODM(原始设计制造商),由制造商、供应商设计生产,精选电商平台负责采购后在平台上销售。两件商品,工艺流程相同,没有贴牌的那一件,价格可能只有另一件的一半,而质量接近,那么其受欢迎的程度,可想而知。
模式五:面向高收入人群的品类超市模式,如:果蔬好。
果蔬好是一家定位高端的食品超市,商品以生鲜果蔬为主。在目前的市场上,果蔬好的定位非常清晰,在于高收入群体的饮食需求,所有经营策略都围绕此展开。
首先,选址在CBD核心商圈,周围以高收入群体为主,消费能力有保障。
其次,选择高周转的生鲜食品,只解决“吃”的问题,客单价处在高端位置,给消费者确立了消费预期,进门就是来买吃的,短、平、快。
第三,确保品质。你跑到一家门店,会发现每个生鲜堆头都有人值守,隔一段时间就翻动、挑选,把看上去不那么完美的生鲜扔进框里,有个疤痕的西红柿就会被毫不犹豫地扔掉,长得歪扭一点的红薯也会被扔掉。剩下这些品相好的生鲜,尤其是水果,工作人员会从裤兜里掏出一条干净的湿毛巾擦拭商品,使其保持色泽鲜艳。
最后,提供人性化服务。针对客流量大的情况,果蔬好提供特制的小型购物车和购物篮,增加称重台和预包装的数量,简化购物流程。