在竞争激烈、利润微薄的商业零售行业，执行力决定成本，也决定市场发展空间。
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文 | 《中国企业家》记者 李碧雯 编辑 | 马吉英
在张海霞的字典中，没有过不去的坎，“遇到了事找方法解决了，我就觉得不是事了。”她说道。张海霞是步步高投资集团董事长。
张海霞是典型的湘妹子，性格直爽，敢拼敢闯。步步高从一个最初仅20平米的批发店做起，开设了湖南第一个自选超市，第一家量贩店，张海霞和她的丈夫王填是第一个吃螃蟹的人。
1995年正是国内零售业走向市场经济的时候，张海霞和王填一起辞职下海，在湖南湘潭开设了一家批发零售店。后来两人跑到广州、深圳学习，那时候超市已经在广州和深圳兴起，两人看到后特别兴奋，认为这是未来的趋势，回来后立马开出了湖南第一家超市。
两年多后，量贩店又被提上日程。要知道那时候量贩店一开就是2000平方米，需要一笔不小的资金投入，而当时步步高才刚成立两年不到的时间。“当时公司很多经理都劝说我们不要开了，担心一下从300平米的自选超市到2000平米的量贩，跳跃太快，万一失败了就把整个公司拖垮了。当时我就说已经决定的事情就不讨论开不开了，而是讨论怎么把它开好。”张海霞用手拍了拍面前的桌子说道。
结果让人欣喜。步步高量贩开业那天，人潮涌动，外面的人挤不进去，只好分拨，一拨一拨地进，“我们一天关了五次门，所有的工作人员包括管理层都上来维护秩序，当时我站在人字梯上面做疏导员，忙得一天都没吃饭。”说起当时的情景，张海霞依旧难掩兴奋。
有意思的是，在此之前湖南省还没有量贩超市，于是在步步高量贩开业的早期，很多人都会把它错念成“量板”。而随着步步高量贩越开越多，消费者逐渐接受了这个新的业态，也记住了“步步高”这个名字。
虽然已是步步高投资集团董事长，但张海霞仍保持着巡店的习惯，去年6月在长沙开业的梅溪湖新天地是她最近去的次数比较多的地方。这是个70万平方米的商业中心，因此员工会经常看到微信运动的封面都被她占领了。
梅溪湖新天地是一个集商业、文化、旅游于一体的商业综合体，被张海霞寄予厚望。
三年前，实体商业零售受到电商冲击，步步高旗下的百货也不可避免地受到一定影响，收入和利润有所下滑，张海霞和王填有些焦虑，开始商量应对方法。他们认为，便利和社交场所是未来商业零售的发展趋势，前者包括便利店和电商平台，后者是包含了更多线下体验在内的购物中心，因此步步高将梅溪湖新天地作为探索未来新业态的关键一步。
为了快速落地该项目，公司硬是赶着在两年半时间完成了从拿地到开业的全过程，在此之前，步步高湘潭百货第一次扩建也仅用了7个月的时间，这个速度在外界看来是不可思议的。
“用时间换空间，做基建、装修、建筑行业，只要随便一拖就一个月，拖一天就是一天成本，但是一赶也就赶出来了。”张海霞说。在竞争激烈、利润微薄的商业零售行业，执行力决定成本，也决定市场发展空间。
也正是因为这样的执行速度，步步高成立22年，已从最初的一家门店到现在的510家，从湘潭市发展到湖南、广西、江西、四川、重庆等大西南区域，最近三年又通过资本的方式进一步加强大西南战略扩张。
“什么东西都讲究快，只要说动就动起来了，而且很快。”雷厉风行是她一贯的做事风格，现在也逐渐成为了步步高基因的一部分。
实际上，她和王填的婚礼也是“赶出来的”。“我们原定的交房日期没有交房，后来一直拖到5月份，当拿到钥匙的那天，我们两人就把日历一翻，那就这天吧，于是三天之内搞定装修，买东西，并从邻居家借来了电，三天后两人就这样把婚给结了。”张海霞笑着说道。
王填属于性情中人，喜欢凡事往前冲，而张海霞则通常是站在身后往回拉的那个人，因此夫妻创业两人总能很好的互补。企业刚起来的时候，张海霞和王填两人总是一起做事，而当步步高2008年上市之后，张海霞刻意让自己往幕后退，也很少接受外界采访，保持低调。
“企业真正做起来之后，必须只能有一种声音。大家还尊重我，就是因为我看似不管事，要管什么都能管到，但是我可以不管。”张海霞将这称之为“归位”，而她将自己归位到女性位置上，“退得更多一点”，目前她主要精力在社会公益活动。这或许是她的智慧，也是夫妻能一起创业22年的秘诀。
当谈及生活与事业如何平衡的问题时，张海霞突然语气变得温柔了起来，眼神也变得有些复杂。
张海霞有两个孩子，老大今年25岁，老二13岁。老大成长时也正是张海霞和王填两人创业起步的时候，因此让她感到颇为遗憾的事是在老大成长过程中陪得太少了，“几乎都没怎么陪，而且自己当时又年轻，全身心都在事业上。”
张海霞提起老大曾跟她讲过一句话，说他以后结婚了，他自己的孩子他要好好陪，不会像自己的父母一样。“他就总觉得，我要报一下仇似的，但是谁不愿意、谁不想陪自己的孩子和家人呢？”谈到社交活动,她停顿了片刻，“被人需要是件好事，但是我觉得被太多人需要了也不行，有时候会没了自己。每个人都希望你帮他解决问题，什么活动都希望你能去帮忙站站台，所以很多时候，对家庭来讲，还是稍微有点亏欠。”
现在步步高发展稳定后，张海霞可以有更多时间陪伴在家人身边。每年她会特意安排两次家庭旅游，“雷打不动”，这也弥补了她心中的些许遗憾。
（李碧雯 [email protected]）
