交个朋友被指卖假洋牌月饼：被忽视的风险发酵损害品牌声誉｜食点药闻

❖ 直播电商消费维权话题热度高涨，交个朋友正面回应消费者质疑，收获部分网民支持

中秋在即，月饼等商品受到消费者青睐，而高端消费品牌推出的食品礼盒等也是近年来易吸引舆论关注的热点话题之一。近期，个别头部电商直播间消费维权争议事件持续引发舆论热议，多种因素相关联，促使“假洋牌月饼”类似事件话题发酵风险较高，易导致品牌陷入舆论风波。

整体上看，交个朋友及时就相关问题给出较为具体的回应，向消费者澄清了事件原委，为推进事件解决起到了一定的积极作用。在“交个朋友直播间”官方微博所发公告的评论区，部分网民留言认可其处理此事的措施，有利于平息相关问题引发的舆论争议，稳固品牌声誉。

❖ “假大牌”案例并不鲜见，直播电商应对此类风险做好前置处置

有部分网民不完全认可交个朋友及罗永浩的回应表态，认为“这个牌子很明显是假冒傍大牌”。实际上，高端消费品牌的限量月饼礼盒在当下已引发舆论一定关注，如《中国商报》等媒体称，网上售价200至300元、标称“Dior”“LV”“GUCCI”等大牌的月饼礼盒，基本是没有品牌方授权的定制产品。媒体引述个别品牌方回应称，公司的月饼不会授权出售，“建议不要相信非官方渠道发布的信息”。

此外，“假冒联名”案例也并不鲜见。如过往三星新品与Supreme联名合作一事中，就有媒体指出三星联名的并不是正牌的美国Supreme，而是“传说中的Supreme Italia”。交个朋友及罗永浩一方将此次事件归咎于“品控和监督部门懈怠”等说辞，被认为难以自圆其说。还有网民认为，罗永浩的回应措辞有“内涵小杨哥和俞敏洪”之嫌，是“转移注意力，自己卖了假货还得揪住别人不放”，引发次生舆情风波。

综合来看，此次事件暴露出交个朋友在追逐流量之际忽视了相关隐患。后续品牌在落实承诺措施之外还应对经营管理工作中的不足之处“查缺补漏”，以避免此类“低级错误”影响消费者对品牌的信赖。