小巴居住的小区,有一家“网红”便利店。这家便利店将零食、生活用品和果蔬分为三个区域陈列,零食区域有两排货架,陈列着不少网红零食;果蔬区虽然产品种类不多,但多数已称好重量并包装好;小店的门口摆放着一排小板凳和免费茶水,供小区里的大妈大伯们聚坐闲聊。
相比于其他便利店,这家“网红”便利店的人流量确实要高出许多。问起店老板成功的秘诀,他会一脸傲娇地对你说:你不懂,我这叫新零售。
今年或许是零售业态最精彩纷呈的一年了,半年以来,围绕着新零售的实践、热点层出不穷,让小巴这样的吃瓜群众看得眼花缭乱。
阿里研究院发布的《新零售研究报告》,定义新零售为“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”,也就是马云所说的线上与线下融合。
可也有人说,“关于新零售,马云或许错了”。比如尼尔森发布的《中国新零售白皮书》中,陈列了线上线下消费场景和用户需求存在的差异,表明线上与线下可以“趋向融合”但难以“最终融合”。
再比如有些言论则指向零售没有新旧之分,也并非简单的以渠道为中心的“线上+线下”,互联网和人工智能等技术,只是不断变革的零售工具。
新零售有没有新旧之分?到底什么是新零售?这些没有答案的议题,将在本次“转型之战”上,由“场景革命”和“新物种方法论”的提出者吴声、美国“零售变革之父”乔·韦曼和互联网转型专家刘润,共同展开论辩。