“凡舟行遇风难泊，则全身系命于锚。”《天工开物》里，道出了“锚”的重要性。
船锚，是海上航行中不可或缺的稳定器。它的作用是通过重力和摩擦力，将船只牢牢固定在水面或水底，防止船只在风浪中漂移或被冲走。
海上航行，需要稳定之锚。一个国家经济的运行，同样需要自己的锚。
过去的2024年，普通又特殊。
外部，全球经济形势复杂多变，复苏乏力、贸易摩擦加剧、国际局势动荡；内部，中国经济正处于从高速向高质量发展转型，新质生产力为产业升级注入新动能的关键阶段。
风云变化的一年，谁成为了中国经济之锚，为小家、大家守住稳定之根？
近日，中国平安发布的《2024年十大理赔案例》，一个个普通人与保险的暖心故事里，看到了一家险企如何发挥出保险之锚的作用。
稳定之锚
企业兴，则经济兴，企业强，则国家强。
实体经济发展，一端关联着家庭幸福，一端维系着社会稳定和民族复兴。
当中国现代化的巨轮滚滚向前，各行各业都处在探寻自身转型与发展的汪洋之中，保险作为社会稳定器和保护伞，对企业、实体经济来说，就是稳定之锚，抵御意外风险，守护增长引擎。
去年3月，一家科技公司因外部供电线路突然中断，两条玻璃生产线断电停产，停电事故造成客户的制品和生产设备受损。
由于维修生产线需要一年半时间，该公司只能中断部分生产。
接报案后，平安产险迅速展开调查评估，在充分掌握案件定责定损材料后迅速结案，最终支付赔款共1.44亿元，成为平安年度单一标的最高理赔案例。
数月后，平安产险又接到一笔特殊报案。标的车辆在某地应急局前方道路倒车时，不慎刮碰应急局停放在此的直升飞机，致飞机螺旋桨叶片受损。
经过初步沟通，业主认定直升飞机维修需要320万元，远超公司保额。
平安产险接到报案后第一时间现场查勘，并与飞机业主沟通维修方案，公司物损专家合议指导、及时给出维修方案。
平安产险不仅垫付飞机运费以及预赔配件维修费，还每周定期向客户汇报维修进度，最终在飞机完成维修前支付138万元维修费用。
在平安产险的专业力量支持之下，最终维修费用与原报价相比，降低近200万元。
不管是停产之困，还是意外事件，平安都在第一时间为客户排忧解难，通过服务最广泛的企业主体，为社会发展注入活水，助力国计民生。
心系民生
保险作为一种风险管理工具,提供经济保障，帮助人们应对突发风险和意外事件。
从个人角度来看，保险不只在意外发生时提供经济保障，减轻巨大的经济压力，还有对生命的尊重与守护。
自1988年诞生于蛇口的第一天起，“以人民为中心，以民族复兴为己任”就成为中国平安的最高追求、立业初心。
成立30多年来，平安没有忘记初心，“以人民为中心、以民族复兴为己任，成为国际领先的综合金融、医疗健康服务提供商”。
保险保障本质的背后，是心系民生，服务人民的初心。
今年平安的十大案例中，有一个温暖的理赔故事。
客户王先生是一名90后白血病患者，于2018年和2019年分别配置了平安福寿险组合和e生保长期医疗险。
2023年10月，王先生被诊断为急性白血病。第一次住院治疗结束后，王先生就提交了理赔申请，平安人寿获悉后，主动为其提供“重疾先赔”服务。
理赔人员协助王先生收集和整理材料，仅3个工作日便完成审核，平安人寿给付重疾理赔金20万元。
2023年11月，王先生从烟台前往北京某三甲医院接受造血干细胞移植手术，治疗前后花费28.9万元。
社保报销9.8万元以后，平安又赔付了19.5万元医疗保险金、住院日额保险金，王先生无需额外付费。两年里，王先生累计获赔20次，理赔金额达到206万元。
不光让客户没有财务上的后顾之忧，平安还以自己的医疗资源，为客户提供最专业的服务。
林先生购买了平安健康险的e生保。2024年3月，林先生发现胃癌伴多发淋巴结转移，累计获赔16.4万元。
不过，林先生接受治疗后又出现肠梗阻，经过6次治疗，消化道症状仍未缓解，于是病人家属强烈希望进行手术。
得知林先生的情况后，平安健康险专案经理快速为林先生预约了肿瘤多学科会诊（MDT）咨询服务。
专家认为，患者目前的治疗方案有效，肿瘤灶有所减小且梗阻情况已有缓解，无需手术，并对病人严重的腹泻情况，对因处理。
一次会诊咨询，为客户减少一次手术，找到了最适合患者的治疗方案，这个案例也成为了2024年最专业的案例。
极致专业的服务背后，是一家保险公司的专业能力与技术实力。
这些年，平安持续深耕医疗、养老产业，不断完善全国布局，构建专业的“线上+线下”“院内+院外”“到线到店到家”的医疗健康服务能力。
通过“保险+服务”，为客户提供覆盖“健康、医疗、养老”全生命周期的一站式解决方案。
在线上，平安拥有自有医生团队近4000人、外部签约医生超5万人，合作医院超1万家，实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖，合作健康管理机构数超10万家，合作药店数23.3万家。
在线下，平安完成北大医疗集团收购，将其下属的6家三甲／级医院、特色专科医疗机构以及其他优质资源融入现有的医疗健康生态，深化医疗产业布局。
其中，旗舰医院北大国际医院建立了神经、肿瘤、妇产、心脏、骨科、健管等6大学科中心。
平安不只是一家传统保险公司，提供财务的保障、财富的升值，而是要成为客户身边最专业的金融顾问、家庭医生、养老管家，让每一位客户在“综合金融+医疗养老”的服务中，尽享“省心、省时、又省钱”的极致体验。
平安是根
保险从行业诞生起，就与国计民生、经济社会的发展紧密相关。
保险为民，需紧紧围绕民生改善、民生保障、民生福祉，才能体现保险的社会价值。
保险为国，则要保险主动融入国家的经济社会发展大局，融入国家发展的大战略，助推国家综合国力的发展壮大。
在大灾大难面前，保险“社会稳定器”“定心锚”的力量更不容忽视。
去年9月，第11号台风“摩羯”在海南省文昌市沿海登陆时为超强台风级，中心附近最大风力17级以上。
平安产险立即启动重大灾害二级应急响应预案，第一时间推出多种应急举措，全力开展搜救，妥善安置受灾群众，尽最大努力保障人民群众生命财产安全。
灾害发生至今，平安产险已累计完成6.26亿元赔款支付，成为年度最及时案例。
越是紧急时刻的奔赴，越能彰显其担当。正是这份担当与专业，让应急救援有的放矢，守护到位。
天灾面前，人力渺小。平安在算法革命浪潮下，提前布局，全面拥抱数字化，战略性发展数字金融。
截至2024年9月末，平安拥有超2.1万名科技开发人员、超3000名科学家的一流科技人才队伍，将领先科技能力广泛应用于金融主业。
2024年，平安“最智能”的理赔案例，就是科技赋能金融的写照。
去年6月13日，黑龙江宾县遭遇持续性暴雨天气，导致河流满溢、防汛堤坝冲毁以及排水沟渠淤堵，引起大面积洪涝灾害。
平安产险根据鹰眼系统雷达反演的1km分辨率网格累积降水数据、3km高分辨率降水预报数据，综合研判黑龙江降水分布情况，提前储备挖掘机、农用机械车等设备，第一时间聘请280余名施工人员前往受灾严重的乡镇开展排水、修建大壕、沟渠清淤工作。
约37万余元的总投入，避免了积水造成更大损失。
科技驱动之下，专业与速度兼具的保障服务，让每一个普通人在“风雨”到来时，能最快获得温暖守护。
十大理赔案例，只是平安承担保险责任的冰山一角。
成立30多年来，平安没有忘记初心，“以人民为中心、以民族复兴为己任，成为国际领先的综合金融、医疗健康服务提供商”。
这种使命感、责任感，是保险行业的根本。只有与社会共生，保险才能真正成为中国经济稳定之锚。
平安的理赔案例，是一家企业的总结，更是保险行业的缩影。
2024年悄然远去，2025年的序章已开启，世事变幻，唯求平安二字。意外变故的救援，企业风险的兜底，个体健康的守护，都离不开保险保障网络的筑就。
保险业正迎来高质量发展的历史性机遇，只有以强烈的使命感和责任感，自觉融入中国式现代化建设全局，回归保障本源，奋力写好“五篇大文章”的保险篇，才能切实发挥经济减震器和社会稳定器作用。
