4月1日起，60岁以上旅客乘坐火车，有变化！

4月1日起，国铁集团在现行“铁路畅行”常旅客会员服务基础上， 对年满60周岁持居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证的老年常旅客会员实施更大幅度的积分优惠，积分可兑换火车票 ，将更好地满足老年旅客对美好旅行生活的向往，助力更多老年人去追寻“诗和远方”，进一步激发养老消费市场潜能，为促进银发经济发展、扩大服务消费注入新动能。

有何“积分优惠”？

4月1日起， 年满60周岁 的常旅客会员乘坐旅客列车（暂不含旅游专列、国际列车）时将获得票面金额 15倍的积分 ，相当于普通常旅客会员的3倍。

即花费1000元乘坐火车，可获赠1.5万积分，兑换火车票时可抵150元使用。

☞ 铁路12306网站、客户端（App）推出 “敬老版” ，具有大字体、大图标、高对比度等特点，操作界面直观易懂，功能布局丰富完善，已累计服务1223万人次；

☞ 保留车站窗口 人工售票 和 现金服务 ，铁路12306为购买卧铺车票的 年满60周岁老年旅客自动优先配售下铺 ；

☞ 年满65周岁老年旅客使用注册时登记的手机 拨打12306客服电话时，直接转人工服务 。

☞ 年满65周岁无陪伴或行动不便的老年旅客，可通过铁路12306和车站服务台预约，铁路部门将提供 专区候车、引导帮扶 等服务；

☞ 在大中型客运车站开设 爱心通道 ，为老年旅客提供优先安检、验证服务；设置无障碍卫生间、自动升降电梯等设施，为行动不便的老年旅客乘车出行提供更多便利。

大力开行满足老年旅客特定需求、 以老年旅客为主要群体的银发旅游列车 ，对硬件设施进行适老化改造，精心设计旅行线路，配备专业适老化服务管理团队，推出棋牌、歌咏、影院、阅览等老年人喜爱的活动，更好满足老年旅客个性化、多样化出行需求。

手把手教你

在12306“兑”车票

申请时可使用的有效身份证件为：大陆居民为居民身份证；港澳居民为港澳居民来往内地通行证；台湾居民为台湾居民来往大陆通行证；其他国家居民为按规定可使用的护照。