刚刚，杨国福麻辣烫发声明！

福州新闻网 · 公众号 · 食品安全 · 2025-03-22 17:40

主要观点总结

杨国福官方就苏州印象城店出现老鼠问题发布致歉声明。涉事门店已下架并销毁全部食材，停业接受全面消杀整改，并采取措施包括向消费者致歉并完成赔付，实施停业处罚及封闭整改，彻查防鼠设施、食材存储及操作规范，加强全国所有门店的监管力度，开通食品安全投诉专线并承诺及时响应处理。同时，将配合各地市场监督管理局建立常态化监督机制。

关键观点总结

关键观点1: 杨国福官方发布致歉声明。

针对苏州印象城店出现老鼠问题引发的公众关注，杨国福官方郑重道歉，并采取措施解决问题。

关键观点2: 涉事门店已采取紧急措施。

涉事门店已立即下架并销毁全部食材，停业接受全面消杀整改。

关键观点3: 杨国福官方采取措施加强监管。

杨国福官方加强加盟商的日常监管，成立专项调查组加强对全国所有门店的监管力度，每月进行食品安全培训和检查，完善食品安全管理制度。

关键观点4: 开通食品安全投诉专线并承诺及时响应处理。

杨国福官方同步开通食品安全投诉专线，承诺24小时内响应处理，并邀请消费者代表与媒体代表参与门店突击检查，以透明化行动重建信任。

正文

3月22日下午，@杨国福官方就店内出现老鼠一事发布致歉声明。

内容如下：

就杨国福苏州印象城店老鼠问题引发的公众关切，我们向消费者及社会各界郑重致歉。经核查，涉事门店已立即下架并销毁全部食材，停业接受全面消杀整改，目前正全力配合市场监督管理部门调查处理。

食品安全是企业生命线，此次事件反映出我们在加盟商日常监管环节存在疏漏，我们深刻反省并已经采取以下措施：

1.我们已在事发2小时内向消费者致歉并完成赔付，同时对涉事门店实施停业处罚及封闭整改。

2.我们即日起重点彻查防鼠设施、食材存储及操作规范，不合格门店立即停业。

3.我们已成立专项调查组以持续加强对全国所有门店的监管力度，每月进行食品安全培训和检查，完善食品安全管理制度。

4.我们已同步开通食品安全投诉专线（021-60318608），所有反馈直通总部监管中心，并承诺24小时内响应处理。同时，我们将主动配合各地市场监督管理局建立“线上+线下”常态化监督机制，定期邀请消费者代表与媒体代表参与门店突击检查，以透明化行动重建信任。

此前报道，3月18日，江苏苏州有网友发布视频称，杨国福麻辣烫一门店菜品区出现老鼠，引发热议。

此前报道：

惊现老鼠，全部下架！知名品牌被曝！很多福州人都吃过……

来源：@杨国福官方