假如《欢乐颂》五美去了银行......

随着《欢乐颂》第二季的热播，观众们的焦点再一次聚拢在了这五个不同的女孩身上。不同的性格特点、不同的社会阶级、不同的认知层次，在同一屋檐下，差异表现得淋漓尽致。

设想一下，如果这五人一起来到银行工作，又会是怎么样的场景呢？

初入社会，严重缺乏职场经验，不会与人打交道，是其最大的特点。

按照目前银行主流的培养模式，会先从最基础的柜员做起，这对她来说是不小的考验。因为在人与人之间的沟通交流上，她最初总是显得十分的被动与胆小，势必要吃不少苦头。

在银行一线的实际场景中，面对客户的关关，即使还没听明白客户要办理什么，但也不好意思、甚至是不敢问（常见于抬头一见客户满脸凶相，只好吓得缩回去），暗自揣测分析客户的需求，到头来为客户办理错了业务，客户大发雷霆，关关只会连声说不好意思、对不起。又或者不懂得该如何拒绝客户不合理的要求，勉为其难地答应客户，到最后还是自己承担责任。

如果行里提出存款考核及营销要求，柜员针对柜面办理大额存取现及跨行转账的客户需要加以挽留并提供相应产品营销。面对客户的关关会显得十分被动，甚至是语无伦次，心里在不断盘算着该从何说起，最后硬着头皮憋出一句“先生，您确定是要大额转账吗？”，反倒是客户听了觉得她工作没有效率从而迁怒于她。关关的性格特点与职场经验让她既没有完成营销的目标，还降低了营运的效率。

这是关关成长的必经之路，伴随的是历经挫折带来的痛苦与泪水，但这一过程也很锻炼人。每一个经历过银行一线柜面的新人都是这样成长起来的，从被客户的思路牵着走，到让客户按照自己的思路走。

在与客户对位的过程中，从弱势一方逐渐转为平等，甚至成为强势的一方，这一成熟转变的背后是与人打交道的应变能力。特别是在银行，学会察言观色、学会有效沟通对保护自己是非常重要的，将主动权掌握在自己手中，否则遇上特别搞的客户真的是纠缠个不休，甩也甩不掉。

邱莹莹性格比关关稍显好一点，至少更加放的开一些，但一直被人诟病的是不知道自己想要什么。没有了方向，也就没有了努力的源泉。

不想出柜的柜员不是一个好柜员。

一窗之隔的邱莹莹如果只是想老老实实地把自己柜员的本质工作给做好的话，那最后可能也就只是一个有多年经验的老柜员而已。但按照目前国内银行业的发展规划，在线下网点全面铺开自助机具已是大势所趋，柜员的工作将越来越弱化，而营销的能力越来越凸显出来，只有干那些机器不会干的活才能在这场人工智能的大浪淘沙中生存下来。

还是回到上面的例子，换作是邱莹莹碰到这种情况，她会很直接爽快地问客户一句：

“先生，现在我们行里有要求，凡是大额跨行转账都要问一句，您转这么大一笔钱干什么用？”

客户往往被问得莫名其妙，不耐烦的客户甚至回一句关你屁事。资金转出的这项操作本身可以通过机器完成，只有资金的挽留方能体现人力的价值。

这是邱莹莹急需要定下的人生方向，无论如何都要向前迈出那一步，并趁自己还年轻的时候抓紧时间努力拼一把。否则，未来成为一名老柜员就意味着饭碗被砸碎的风险，因为对于银行而言一个不能赚钱的流水线操作工，使用成本绝对超过机器。正如之前金融八卦女发的文章 《女硕士外企工作10年被裁，求月薪3千元工作而不得》(点击可直接查看)，未来的银行也是如此残酷。银行梦，是时候该醒醒了。

樊胜美给观众的感觉更多的是现实与物质，精于算计，这或许与她的家庭背景有着极为密切的联系，巨大的现实压力让她深知面包的重要性。

作为银行的贵宾客户经理，面对资产千万甚至过亿的客户群体，樊胜美必须做到处事圆滑，能够探析客户的内心活动，掌握客户的预期和偏好，挖掘客户的潜在价值。

无论她自己真实的一面是多么的卑微，但要展现给客户的永远是专业、上流的高端层次。

无论是外表，还是谈吐，每一个细节都必须考虑到位，在这群高净值客户面前，适度的装逼是这份工作专业化、职业化的外在表现。

遇到客户的转账需求，老道的樊胜美会提醒：

“先生，您可是我们行的老客户了，而且您也习惯了我们行的金融服务。我们既有高收益的资管计划，也有天天理财产品，您又何必将资金跨行转出呢，填单子麻烦不说还得损失利息?您如果实在是着急，也可以问问对方有没有我们银行的银行卡或者干脆让对方来我们这办一张，这样既安全又快捷，您还可以开通我们手机银行APP进行7*24小时转账，对您来说多省心省力呀！”

将客户的需求进行合理的包装，以实现银行利益最大化，甚至是双赢的局面，这就是营销，而营销的本质就是创造需求，创造价值。

银行是注重社会资源和社会关系的交易市场，逐利的特点和樊胜美的性格不谋而合，或许她还真能在工作的同时钓到一个钻石王老五，只是如此物质的婚姻是否真的是樊胜美的第二次投胎呢？

古灵精怪、处事灵活多变的富二代，无论是自身的社会认知，还是身后的家庭背景，注定她的起点要比前面三位高出一大截。不得不说，这也是目前银行业中比较普遍的现象，虽说看似有些不公平，但先天的差距注定了无法让所有人站在同一起跑线上。

现实生活中，在进入银行这个行业后，不同的富二代有着不同的想法，有些人靠着家里的帮忙轻轻松松完成任务，就想活得潇潇洒洒，有些则希望借这个机会能够多积累点社会资源，准备为以后的创业发展铺好路。

曲筱绡目标也很明确，而且拥有解决问题的能力与大胆尝试的勇气，但她的性格中还需经历更多的打磨，毕竟生活中直来直往姑且算是真性情，若在工作中则需要懂得收敛，体现出更多的职业素养。

外表光鲜亮丽，内在沉着冷静是她留给人们最直接的第一印象。专业理性是安迪在工作上游刃有余的基础,也足以让公司的员工心服口服。

但很多时候，银行的一项工作并不是靠一个人或者某个部门就可以开展下去的，这时候需要的不仅仅是智商，更多的是情商。安迪身上自带的光环会将自己与周围人隔开，尝试做出一些改变，懂得人情世故会帮助自己爬得更高。

国内银行在内部人才的选拔初期或许更为看重专业技术水平，但越往高处爬，这一部分越被弱化，反而更加侧重于综合评价。

金融八卦女之前还发过一篇文章《七人竞选银行副行长，为何胜出的竟是最不被看好的他？》(点击可直接查看)，虽说没有文中如此夸张，但如果总是显得如此高冷，无论是领导，还是底下员工，是谁都不想热脸凑上来啊！除非人家对你有意思。适度的圆滑世故并不是虚伪的两面派，更多的是当今社会下的一种为人处世之道。

一千个人眼中有一千个哈姆雷特。虽然这五人只是剧中角色，但其热播的背后反映出极强的现实意义：以人为鉴，明得失，以改之。

银行业的小伙伴们，你们又是剧中谁呢？

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