刘洋洋将近6年的房产中介工作可以分为截然不同的两部分，2020年5月是一个清晰的分水岭。
2019年刘洋洋离开传统观念里象征着工作稳定、待遇优厚的国有电厂，来到上海想寻求更具挑战性和发展潜力的工作机会。在教育、医疗和房产中介间，他选择了后者，当时链家并非刘洋洋的唯一选项，但面试时店长的专业和善让他印象深刻，链家提供完整的培训体系和专人带教机制，与其他公司形成了鲜明对比，这份专业正向的企业文化深深吸引着年轻的刘洋洋。
5月完成入职培训，通过专业考核后，刘洋洋在杨浦区的豪宅板块——新江湾开启了自己的房产经纪生涯。最初他从租赁业务入手，一来更易上手，二来也可通过跑市场熟悉板块情况，积累经验和资源。
因为勤快和善，刘洋洋迅速在租赁板块崭露头角。同年10月，他开始转战二手房屋买卖，不同于前者的短平快，房屋买卖是一场持久战，难度大、周期长、流程繁琐复杂，对经纪人的专业技能、以及耐心定力都是场极大的考验。
实际上，在做房屋买卖后的很长一段时间，刘洋洋都在“充电”。链家素来倡导专业立身，致力于培养顾问型经纪人，岗前培训阶段，公司为经纪人提供了系统全面的培训课程，涵盖房产知识、法律法规、沟通技巧、客户服务等多个领域，也为后续工作开展打下基础。然而，实际工作中的问题复杂多变，刘洋洋很快意识到这并非简单的牵线搭桥，而是一个对综合素质要求极高的职业，尤其是在新江湾板块，标的金额较大，买卖双方也对经纪人的专业素养业务能力要求更甚。
对这份职业有了更清晰认知后，刘洋洋打定主意，要沿着公司规划的职业化道路坚定前行。在公司的倡导下，他考取了房地产经纪人职业资格证、房地产经纪人协理从业资格证，并通过内部学习认证成为“法律专家”等。那段日子，他的时间被切割划分，工作时专注客户带看回访，闲暇时提升专业技能。与司龄较长的同事们相比，“新人”刘洋洋的优势并不明显，长达7个月未开单的“阵痛期”让他一度想要放弃，所幸公司提供底薪，让他得以在上海坚持下来。
快要“熬不住”的刘洋洋终于等到了转折点。
2020年5月购房者汪姐通过链家APP找到他，带看一次后，汪姐提出了一个看似“苛刻”的要求：“帮我整理出周边所有小区的资料”。刘洋洋深知这是考验也是机遇，他没有推脱一口应了下来，随后借助链家庞大的系统数据库，一步步梳理出周边所有小区的主流户型、价格段、优劣势等关键信息，并制作成PPT形式呈现给汪姐。刘洋洋的专业高效赢得了汪姐的信任。“女强人”汪姐在带看后，爽快地定下一套1800多万的顶楼房源。从联系到成单，一共历经10天时间、4次带看，他将这一单视为“职业生涯的里程碑，记忆犹新”。
在刘洋洋看来，这一单的意义不仅是佣金收入，更重要的是它改变了刘洋洋的人生际遇，给了濒临放弃的自己坚持下去的勇气。他笑着称，如果没有这次成交，自己现在可能已经回到老家，按部就班做着一个不喜欢的工作。
前期的蓄能终于得到回报，刘洋洋也在经纪人这一行稳稳地扎下了根。
历经五年多的磨砺，他从行业小白成长为独当一面的业务能手，角色转变的背后，既是个人努力，也离不开链家在人才培养方面的远见卓识与高度重视。
据了解，上海链家为每一位新入职的顾问型经纪人打造了专属“链人计划”。新人培训采用“线上+线下”“学习+实践”的混合培养模式，将学习任务与实际业务动作相结合，致力于通过训战育人，达到拉齐新人岗位认知和缩短新人成长周期的目的。新入职的顾问型经纪人上岗后，还有师父一对一的实操带教，后续晋升至不同层级也都会接受相应的培训。在链家，完善的培训体系贯穿经纪人职业生涯的各个阶段，每年都有无数个“刘洋洋”完成蜕变。
房产交易错综复杂，风险无处不在，依托于强大的链家平台，交易的各个环节都有专业团队做支撑。
今年以来，虽然市场波动，刘洋洋依然实现了6单二手房和1单新房交易，业绩在所属事业部独占鳌头。其中，最具挑战的是一套有着高额抵押的二手房交易。
苏姐是他维护了两年多的客户，此前因限购未能购房，但实诚人刘洋洋并不“功利”，他知道苏姐无法购买，但依然持续为其服务，一有优质房源便推荐带看，日积月累的真诚相处，让苏姐感动“不会让你这两三年白辛苦的”。
今年获得购房资格后，苏姐第一时间找到刘洋洋。经过筛选，他推荐了尚浦名邸的一套房源，优点是同小区同级别房源中的价格洼地；缺点则是存在高额抵押，1700多万元的房屋有着1600多万元的贷款，风险不言而喻。
面对高风险房源，刘洋洋请来链家专业的风控团队进行评估和制定方案，确保交易过程安全、合规。基于价格优势和对刘洋洋及链家平台的信任，苏姐选定这套房源，并在链家的指导下通过资金监管账户等渠道确保交易安全。资金监管简单来说就是买受方的购房款项通过第三方进行监管，在以买受方为权利人的新产证办出后转付至出售方账户。2024年上海链家还全新升级了「一站式服务中心」，逐步将成交场景由门店归集至全市19家一站式服务中心，由专属团队负责，保障签约规范安全，让客户更安心。
链家搭建的资金保障体系和风控方案，犹如坚固的安全护盾，为房产交易保驾护航。“公司全环节把控，所以我面对风险房源时才能有底气。”刘洋洋说道。
除了专业方案，上海链家的安心服务承诺也让苏姐吃了颗“定心丸”，这项承诺涵盖二手房、新房、租赁三大领域，共二十条。截至2024年11月，上海链家累计赔垫付97479笔，支付安心保障金14.67亿元。这一组组数据背后，是链家对客户沉甸甸的责任与担当。
当前的环境中，市场似乎转向了结果导向的竞争，链家依然将交易安全性放在首位，它身体力行，持续强化交易环节的“保障性投入”，致力于用加法筑安全。
“看淡市场，看重自己”是市场波动下链家首席运营官王拥群的应对之策，他希望链家能够专注练内功。
内功日益深厚的链家业务版图也从传统的二手房买卖、租赁、新房销售逐步延伸至装修服务等领域。这一多元化布局也对经纪人提出了全方位、多层次的挑战，刘洋洋坦言“现在每位链家经纪人都是‘多面手’，各项业务协同发展”。
新业务的开展并非一蹴而就，刘洋洋坦言最初并未意识到装修业务的重要性，只想专注房屋买卖，但经过系统培训和实际运用后，他敏锐地捕捉到了装修业务和交易间的协同性。
二手房交易过程中，许多购房者对房屋装修有着强烈的需求和诸多疑问。以往，刘洋洋只能模糊回答，如今他不仅能够应对，在客户需要时还会带上圣都的设计师一起来为客户服务。尤其是毛坯房，拿着设计师量身定制的装修方案为客户勾勒未来的生活场景，也会在一定程度上提高二手房的吸引力和转化率，成为交易中的一大“利器”。
二手房成交后，基于前期建立的良好信任关系，不少客户会选择继续与链家合作，签约圣都家装，实现共赢。
业务间的协同效应不仅体现在家装领域，租赁业务也是如此。
刘洋洋的客户大多为高净值人群，拥有不止一套房产。当他们有闲置房源时，往往会基于对刘洋洋和链家平台的信任，寻求房屋托管服务。刘洋洋则顺势推荐省心租业务，为客户解决房屋出租管理的后顾之忧。
一二手房交易、租赁、装修……刘洋洋在链家的工作日常，犹如一面镜子，清晰映照出一个优秀经纪人多面的专业能力，也深刻彰显了链家强大的综合实力与前瞻性的多元业务布局。
实际上，为了给消费者提供更好、更专业的服务体验，链家打造好人好店好服务，持续通过一系列措施培养“六边形”的顾问型经纪人。为此，上海链家设立多个经纪人专业化标签，包括社区专家、法律专家、品牌大使、家装专家、友好维护人、品质官等，旨在通过提升经纪人的专业水平和服务品质，为消费者构筑一道安全、可靠、有品质的服务防线。
面对当前房地产市场的起伏波动，刘洋洋依然保持自我定力，“最初转型时，师傅曾对我说‘剩者为王’，如今，这句话依然是我坚守的信念。我们都在练好内功，等待‘春天’。”
