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用抖音也能打车，张一鸣又留了一手

电商报Pro · 公众号 · 电商 · 2025-01-25 20:28

正文

网约车市场正在悄然发生变化，如同暴风雨来临前的宁静，让人恐惧。

出品 | 电商派Pro 作者 | 赵云合

抖音上线打车服务

抖音不仅能刷短视频，现在还能直接打车了。

据Tech星球独家消息，抖音在近日上线了打车服务，入口就位于抖音钱包内。

图源：抖音

从入口点击进去，会显示我们所常见的打车界面，用户填写出发地以及目的地，并勾选网约车品牌、类型后，即可开始叫车。

为了吸引用户使用打车服务，抖音打车内还推出了“便宜打车”活动，新用户首单立减10元，每周还能领20元的打车券包。

图源：抖音

目前，入驻的出行服务商只有高德打车。用户在抖音内打车后，行程中的预估时间、导航等全由高德打车提供。

在打车界面下方，还设有订单发票、我的卡券、预约打车这三项服务。只是，这些服务不能直接在抖音界面打开，而需要跳转至高德打车抖音小程序才能使用。

其实，用户在抖音内打车的整个操作流程体验，和滴滴打车、高德打车等平台的差不多。不过，抖音内的高德打车相比于在高德APP内打车，还是少了比如拼车、顺风车等服务。

值得注意的是，打车页面有显示“更多品牌敬请期待”，后续应该会有更多的出行服务商入驻。

到时候，抖音内将会形成一个聚合打车平台，用户可以直接通过抖音使用出行服务。

其实，抖音并不是首次提供网约车服务。早在2019年，抖音就开放平台允许网约车平台搭建抖音小程序。随后，高德打车、哈啰出行、嘀嗒顺风车等小程序相继入驻抖音。

这一次，打车服务的上线，让抖音和出行服务商的合作更深入了，也为用户提供了更便捷以及多样化的出行服务。

此外，抖音也并不仅仅局限于为用户提供出行服务，将流量变现。在网约车商业生态的布局上，抖音有着更长远的考量。

在抖音钱包内，抖音还上线了车主服务的入口，可以为车主提供加油充电、洗车、车主商城、叫代驾、买车险等一系列服务。

图源：抖音

去年，抖音集团还和长城汽车签订了战略合作协议，双方将在产品、内容、服务等领域展开全面深入的合作，共同探索汽车+互联网的创新发展模式。

抖音对出行服务市场的探索，在未来还会衍生出更多的可能性。

诸多玩家竞赛网约车市场

在网约车市场，不仅有着传统的出行服务平台，不少互联网大厂也来凑热闹。

根据中研普华产业研究院发布的《2024-2029年网约车产业现状及未来发展趋势分析报告》显示：

网约车市场规模持续扩大，交易额保持增长。2024年，中国网约车行业交易规模超过三千亿元，同比增长24.5%。

由此可知，在未来的很长一段时间里，网约车市场还是有着较大的发展潜能的，这也是吸引玩家不断加入的一个原因。

在传统打车平台的竞争市场中，经过长期的发展，形成了以滴滴出行、美团打车、曹操出行、T3出行等为代表的几大平台主导的格局。

这些传统的打车平台，在用户基础、品牌认知度和运营经验上都具有明显优势。

其中，滴滴出行在整个网约车市场中占据着主导地位。在全国范围内，滴滴打车都有着较高的市场占有率和竞争力，尤其是在一线和新一线城市，市场占有率超过70%。

滴滴出行的业务范围很广，涵盖租车、专车、快车、顺风车等多种出行方式。

同时，滴滴通过大数据和人工智能技术优化路线规划、提高匹配效率，为用户提供更加精准的出行服务。

此外，滴滴出行还积极地探索海外市场。1月20日，滴滴宣布滴滴出行App升级至7.0版本，开通试行“海外出行”功能，支持中文界面、线上支付和中文客服，方便用户在当地打车。

图源：滴滴出行

滴滴出行的稳健发展，让其获利不少。根据其2024年第三季度财报显示，2024年前 9 个月营收为超过 1500 亿元，同比增长 7.6% ，净利 26 亿元。

虽然有滴滴出行这个巨头在此，不少互联网大厂还是争相入局，以求分得一杯羹。

不过，区别于传统的打车平台，互联网大厂多采用聚合模式入局出行服务，即搭建一个平台，接入多个网约车、共享单车等出行服务商，为用户提供一站式出行服务。

目前，抖音所提供的“打车”服务入口，采用的就是这种模式。

相比于传统打车平台，互联网大厂有着流量优势、算法技术、高精地图等技术优化能力。

同时，聚合平台通过整合多个网约车企业的运力资源，撮合网约车服务订单，并向自营型网约车平台提供算法规则、位置导航、数据分析等服务，以获取交易服务佣金。

种种优势，让采用了聚合平台模式的网约车也吸引到了一大批用户。相关数据显示，截止2024年5月，聚合型平台网约车单月订单量继续突破2.4亿，订单占比接近三成。

其中，高德地图早在2017年就推出了聚合打车模式。如今，高德打车拥有了庞大的用户基础，其日活用户和月活用户数量均位居行业前列。而这背后，离不开国民级别的高德地图的流量支持。

腾讯旗下的腾讯出行，则将聚合入口放在了微信中。腾讯出行一方面依托于微信的流量支持，一方面也在积极拓展其他出行服务场景。

目前，腾讯出行已经覆盖多个城市，与多家网约车平台合作，为用户提供了多样化的出行选择。

图源：微信

华为也推出了网约车平台华为Petal出行，华为Petal出行通过华为手机内置的Petal Maps等应用，为用户提供便捷的打车服务。

依托于华为手机的流量以及华为的技术，华为Petal出行也将积极拓展新业务领域，如自动驾驶、智慧交通等，以构建更加完整的出行生态。

不管是传统的打车平台，还是采用了聚合型打车平台，都组成了出行服务市场中的一部分。双方的发展，都给用户提供了更便捷的出行服务。

抖音能做好打车服务吗？

抖音入局聚合出行服务，实力还是不可小觑的。

作为短视频平台，抖音就是一个天然的流量池，有着庞大的用户基础，这都是网约车的潜在客源。

同时，抖音的用户涵盖各个年龄段、不同地域和阶层，这使得抖音打车的目标受众极为广泛。

更重要的是，此前入驻抖音小程序的打车平台，相关数据已经证明了抖音用户对打车的需求并不小。

其中，小拉出行已经有255.5万人使用过，其他平台的使用人数数量也不少。此外，阳光出行、哈罗顺风车等平台的打车优惠券，在抖音的销量也不低。

图源：抖音

更重要的是，抖音在算法推荐方面有优势，可以根据用户的兴趣和行为进行精准推荐，这能够提升用户体验和转化率。

相比于此前独立的打车平台小程序，抖音上线的这个打车入口，后续会有多家出行服务商入驻，能够在同一个入口就为用户提供多样的出行选择。

不过，需要注意的是，目前抖音的打车服务还处于初期阶段，相比于其他打车平台，在服务体验方面或许还存在不足，这也是抖音后续需要根据实际情况所改进的。

还有聚合打车平台都面临的一点问题是，入驻的出行服务商过多，服务质量可能会参差不齐，这会给用户来带不好的消费体验。

而此前网约车负面事件频出，也让如今网约车行业所面临的监管和合规要求越来越严格了。抖音需要耗费更多的心力，确保自行的运营和服务合规。

实话实说，抖音入局网约车市场，机遇和挑战并存。不过，总体来说，还是有着比较广阔的发展空间的。

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