几年前，我开始写稿时，认识了一家刊物的纪实编辑L。
开始我摸不清此刊的定位风格，经常几易其稿也不敢发出，因为在我的印象里大刊编辑大都是高冷、疏离的性子，不知名的作者那么多，不差你这一篇，回复无外乎那几个字：“不合适”、“不符合主题”或者是“我们要的是婚恋，你却发来一篇初恋。”......
记得那是我此生第一篇纪实稿，半个月前就频频与被采访者电联、找素材、组稿、润色、熬通宵，到最后交稿前，心仍是不安的，生怕多日辛苦遭到冷拒。
L编辑很快回复：“你好，叙述虽然杂乱，但主题却新，看来此文和作者一样有救。”
这个周到、简洁又幽默的回复，令我一直温暖至今。
几年后，当我的文章开始受欢迎时，虽然约稿积压，但当我在QQ上接到L编辑的约稿函，仍是开心地答应了，因为和这样的人打交道，不累。
他的礼貌周全令人如沐春风。
去年秋，我们曾在一次笔会上有过短暂会晤。和我想得一样，L编辑实在太会说话，不仅条理分明，逻辑清晰，说话化繁为简，态度又诚恳谦和，给人以信任与安全感。
那时他刚升了主编，听说是社里最年轻的中层，我想除了他的业务，懂得好好说话也是一个加分项吧，毕竟对陌生人都如此，想必在职场上也是一位好领导吧。
好好说话，于私，可得人情；于公，可服人心。
《论语》里有一句话：“一言而可以兴邦。”
过去读时觉得不可思议，一句话怎能影响国家的兴盛？
后来才知道，语言是一门艺术，动听的话，可以温暖与鼓舞弱者的心，同样，它也是利器，一言不合能让人灰心绝望。
因为人是这个世上最敏感的动物，有着善感的触觉与敏锐的心灵。
那次，朋友被熟人拉去参加一个保险活动，本来想为才出生的二胎购买一个合适险种，回来后却气得浑身发抖。
原来，接待她的业务员是她熟人的朋友，不知是急于做成这一单生意还是性格的原因。
朋友很挑，一连推荐了几款险种，业务员不耐烦地站在那儿，语气直接：你怎么不信呢？我干了这么多年比你了解多了，你居然不相信我的推荐？
朋友不卑不亢地说：我不挑贵的，只挑最合适的。
后来她中意一份教育基金保险，业务员却推荐另一份30万重疾险，说这一份赔偿保额更合适。告知如果孩子生了大病，能赔偿多少；又说孩子生了绝症，又赔偿多少；万一孩子死了，她说的是“死了”，不是“意外”，气得朋友发抖。
怼她，你怎么这样说话呢？
她说，本来就是这样的。谁能保证小孩子不出事，我一个亲戚的孩子去年落水死了，就没有买保险，白白死了。
的确，人生如羁旅，天涯多风雨，谁也无法预料世事。
但不能委婉地说吗？说的好，才有说服力。你既没有好的态度，又没有好的谈话张力，谁信服？
海涅说过：言语之力，大到可以从坟墓唤醒死人，可以把生者活埋，把侏儒变成巨无霸，把巨无霸彻底打垮。
朋友愤愤难安：怪不得她的业绩那么低，如果不是熟人介绍拉单，我永远不会和这样的人打交道。
如果说一个人在职场、人际里好好说话，能带来好运与机遇。
那么一个家庭里懂得好好说话，保证能带来幸福与安定。
身边有一位美丽的女人，年轻时嫁给了一个各方面条件一般的男人，很多外人猜测日子未必久长。
但结婚十多年后，两个人依然恩爱如初。
有人问他们幸福的秘诀，她说，哪有什么秘诀，只不过是他懂得好好说话。
很多人质疑她：好好说话，就能幸福？
的确如此。
结过婚的人都知道，两个人在一起久了，难免嫌隙丛生，加上琐事不耐烦，说话都带着情绪。却不知：
如果在爱人做了一顿饭、收拾家务后，说一句谢谢你；
加班晚归后，说一句辛苦啦；
打电话时，永远不要用质问、命令的语气；
提到双方父母，别那么生分地说你爸、你妈；
教育孩子时，不要说你懂得什么？小孩子知道什么？
别动不动说，考那么差，是猪脑子？
……
要知道同样的事，用一种温暖的、体贴的语言表达出来，听起来会舒服多了，你会得到另一份温暖与体贴的回报。
丈夫（妻子）的情绪，不仅影响对方，更能影响孩子的未来。
作家叶兆言的女儿曾评价她的父亲是一个说话很容易着急，急了就大声，听着像吵架，她很害怕。
记得有一次父母半夜吵架，父亲说话刻毒，气得母亲夺门而出，他来不及换衣服，拿着钥匙就追出去，关门前又担心她在家不安全，还锁了门。
只是那急急的锁门声和急促下楼的脚步声，成了阴影，一辈子都在她脑子里转悠，挥之不去。
现在很多人苦苦追求幸福的源头，却不知一个家庭里，好好说话称得上是镇家之宝。
有很多人，心明明是好的，只是一张嘴就变成了坏的，伤了别人的心。虽然事后也会自责检讨：我不会说话，我脾气不好，我嘴欠，你原谅我吧。
怎么原谅？
心伤得久了，会碎、会裂、会伤久成殇。
所以，很多不会说话的人，把自己活成了笑话。
朋友离隙、婚姻不睦、人际不顺、事业不畅，陷入无休止的困顿，却还不知症结在哪里？
要知道说话不仅体现了一个人的双商高度，还能体现一个人的修养格局。
这种人懂得尊重与爱，知道好好说话并不代表夸夸其谈，也非溜须拍马，而是懂得感受、乐于倾听、又善于表达。
所以，那些懂得好好说话的人，大都活成了幸福的模样！
作者简介：素手纤云，专栏作者，新书《从容淡定做自己》。追逐有书有闲，书写流年清欢！公众号：素手纤云（ID：sushouxianyun1208)。
