“闭环思维”是什么？丨舆论知识点

闭环思维指他人发起的活动或工作，在一定时间内，不管执行者的完成效果如何，都要认真的反馈给发起人，并且每件事情或者工作都要贯穿这一思维。闭环思维的特征包括：1.约定时间内给到反馈；2.及时沟通，做好阶段性反馈。本质来看，闭环思维强调的不仅仅是责任心，更强调团队的配合力。

“闭环”的理论根据是“PDCA循环”，由美国质量管理专家休哈特博士提出，被广泛用于现代企业管理中。“PDCA循环”将管理分为四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act）。这四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始地进行。

在新闻报道方面，闭环思维也常被用于舆情监测预警及应对的工作程序之中，这种“闭环管理”包括：获取舆情预警信息一进行分析研判一转发责任单位一妥善应对处置一反馈处理结果。在日常生活中，与受众紧密相关的事件（如出租车行业猫腻、化工行业违规上马）一再被曝，但最终不了了之。

导致这一现象的原因正是在新闻报道发酵时，相关部门未能及时跟进处理，且未积极公开处理结果，因此报道越多反而信任感愈发流失，最终未能形成良性闭环。

可见，建立健全的“闭环”舆情机制有多么重要，主要做法可以从前移舆情发现关口着手，高度重视新闻热线和记者爆料群作用，在主动发现和捕捉初发性、苗头性舆情信息的基础上，进行更大范围的类比分析和深入研究，形成从理论到实践，从督促检查到约束激励，从提前发现到全程处置的舆情服务全环节覆盖。