这个月送家具，福州一家人无法接受！商家回应：整我吗？

987私家车广播 · 公众号 · 商业社交 · 2024-08-22 19:25

主要观点总结

福州的邵先生在一家芝华仕门店订购了沙发和床，由于信奉农历七月忌入宅的风俗，要求商家在农历七月初一前送货。商家超过时限未送货，导致邵先生无法入住新房。商家因交通拥堵等原因延迟送货，双方因退货退款问题陷入僵持。

关键观点总结

关键观点1: 邵先生订购家具并要求商家必须在农历七月初一前送货。

邵先生因为信奉农历七月忌入宅的风俗，特意要求商家在规定时间前送货。

关键观点2: 商家超过时限未送货，构成违约。

商家由于各种原因未能按时送货，导致邵先生无法按计划搬家。

关键观点3: 双方因退货退款问题陷入僵持。

邵先生要求退货退款，商家认为违约不应退款，双方沟通无果。

关键观点4: 律师认为商家构成违约，消费者有权选择解除合同并要求退款。

根据律师的解读，商家未在合同约定时间内交付家具，已经构成违约，消费者有权选择解除合同并要求退款。

正文

报料

福州的邵先生向《维权超给力》反映，今年5月份他在一家芝华仕门店订购了沙发和床。由于邵先生信奉“农历七月忌入宅”的风俗，他要求商家必须在8月4日前（农历七月初一）将货品送到，但最终商家超过了时限。邵先生要求退货退款，但商家严词拒绝：“这不是整我吗！”

今年5月31日，邵先生在福州海峡国际家居建材城的一家芝华仕门店订购了三张床和一套沙发，支付了15000元的定金。商家当时承诺45-60天内会安排送货上门，然而8月1日，已经过了60天，床和沙发却迟迟未到，导致一家人无法入住新房。

邵先生订购的床

邵先生表示，按照民俗，农历七月不宜搬家入户，因此他当时特意要求商家最晚必须在8月4日（农历七月初一）零点前送货到家，否则将拒绝收货并要求退货退款。

邵先生

“商家实际已经违约了，我们一再妥协延长收货时间，但是到了农历七月我坚决拒收。

邵先生订购的沙发

8月3日晚，商家告知邵先生货物已经在泉州装车，承诺4日零点前送达。然而，这场“卡点”的送货之旅最终还是以超时收场。8月4日0:50左右，送货师傅终于到达了邵先生家，多次拨打电话并发短信通知他收货，但邵先生不再回应。

邵先生

“3号23:40左右，我联系了送货师傅，他说还要一个半小时才能到，那个时候我就说不要送过来了，我不会收的。”

送货师傅给邵先生发短信

8月4日，芝华仕商家联系邵先生表示送货师傅当晚遇上堵车导致迟到，希望重新送货，但邵先生坚决拒收，要求退货退款。“我所有计划都被打乱了，现在我一整个月都不能搬家。”然而商家并没有同意邵先生的退货请求，双方陷入僵持。

邵先生与商家沟通记录

为进一步了解情况，987《维权超给力》记者小傅联系上这家芝华仕门店的老板饶先生，他对于邵先生拒绝收货满腹怨言。饶先生表示，他没能在60天内让客户收到货是由于厂家延误了时间，并非他故意拖延。8月3日当天，他安排货车直接从泉州工厂发货到邵先生家，但由于路途中交通拥堵，送货师傅没能赶在4日0点前将货送到。

邵先生的订货单

饶先生认为邵先生所说的“ 农历七月不宜搬家入户”的说法并不成立，因为客户只是单纯的接收家具，并没有举行整体搬家的仪式，因此不会违背风俗。

饶先生

“难道农历七月没人送家具吗？货都到他楼下了就是不接，非要为难别人，这不是整我吗？ ”

8月3日当天装车现场