看到群里的消息，他赶紧去查自己的“理想”，结果……

吴先生 ：都是停在地下车库。

记者 ：平时露天停车机会不多吗？

吴先生 ：基本上没有。

吴先生 ：玻璃产生裂痕之后，车子在抖动当中，会 产生振动 ，边缘有这种崩口，你所看到的崩口都是 顺着线的边缘 ，不是撞击点或者磕碰点造成的崩口。

吴先生 ：这是 外力所为 。

记者 ：有没有跟您详细解释，什么样的外力能造成这种现象？

吴先生 ：他也没有解释，建议我们 走保险 ，到时给点另外的补偿。

理想汽车杭州拱墅服务中心 申店长 ： 天窗玻璃有明显的异物撞击的爆点，受到外力从而导致天窗玻璃开裂，我们也会积极协助用户 通过保险处理 。

记者 ：有没有可能，门店向厂方申请进一步的技术援助？

理想汽车杭州拱墅服务中心 申店长 ：我们门店 也是厂家人员 。

吴先生 ： 车子在抖动情况下，来回有点震动，导致边上有点掉渣，长方形的线路，不是击打磕碰、原点型的分散。

吴先生 ：这个玻璃换上去以后，后期会不会漏水，既然换了玻璃， 对我负面损失肯定有 。

记者 ： 希望“理想”这边给您一部分补偿？

吴先生 ：这个是要有的。

记者 ： 补偿金额 您怎么考虑？

吴先生 ：没考虑。

理想汽车杭州拱墅服务中心 申店长 ： 确实是 受到外力导致的爆点 ，无法满足 免费更换 这个要求。

理想汽车全国客服 接线员 ：我马上帮您去加急反馈一下这个情况。