山姆超市，被起诉，已立案！案情发展可能对整个行业都会产生影响

近日，

广西大学法学研究生丁明

一纸诉状将 山姆超市 告上法庭。

理由是

"山姆超市强制人脸识别 涉嫌违法"

2月20日， 广西壮族自治区南宁市西乡塘区人民法院 已对该案立案。 2月24日，记者获悉，法院 将按程序向山姆方递交通知书 。

西乡塘人民法院受案通知书（图源：受访者）

不上传照片

无法在山姆超市消费？

近日，广西大学法学院研究生丁明告诉记者，他在前往南宁一山姆超市购物时发现，自己 无法使用朋友的山姆超市会员码进入超市线下购物 ，工作人员回复他， 山姆会员码必须 “专人专用” ，在扫会员码时，机器会弹出注册会员时上传的人脸照片，工作人员根据人脸照片辨认是否为会员本人。 若非本人，可以拒绝使用会员码。

丁明又电话咨询山姆客服得知：山姆超市会员在 注册时，必须上传真实的人脸照片 ，用于工作人员在线下购物时现场核对人脸。且上传后需要修改，必须到线下门店才行。

他翻阅山姆超市的《个人照片使用条款》以及《山姆会员商店APP隐私政策》发现，条款中有如下字样：“由于我们提供的服务为实名制会员服务， 如您拒绝提供本人照片作为会员头像的， 虽不影响您在线上购物，但在线下到店场景我们则难以验证您为会员本人，因此 将无法在您【线下到店时】提供服务”。

丁明认为， 山姆超市的举动涉嫌强制消费者进行人脸识别， 将人脸识别作为消费者身份认证的唯一选项，若不提供人脸识别，则无法线下消费。他随即 将南宁山姆超市、沃尔玛（中国）投资有限公司告上法庭， 要求对方提供其他核验身份方式，并公开赔礼道歉。

山姆会员不上传会员卡头像无法使用（图源：受访者）

山姆客服：会员码必须“专人专用”

2月24日，记者以消费者身份拨打山姆客服热线，山姆会员客服称， 除人脸识别之外，目前并无其他方式核验会员身份， 也不可以通过现金支付 。目前山姆超市线下消费需出示会员码，消费者需上传个人人脸照片，到线下门店刷码后会有工作人员根据人脸照片进行识别，“如果非本人的话，工作人员可以拒绝进入门店”。若亲友想使用相关权益，可以使用会员分享的一张亲友卡，且亲友也需上传个人信息。

记者在山姆会员商店APP上尝试注册山姆会员，发现注册时需要提供个人身份证等相关信息。隐私政策中写明， 需上传本人正面清晰照片作为会员头像。

山姆会员商店APP隐私政策（图源：山姆商店APP）

起诉书显示， “山姆超市要验证个人身份，可以用很多方式来替代：比如使用实体会员卡，或者动态条形码。现在只设计人脸照片认证一种形式， 不上传照片，就不让进店消费，涉嫌侵犯公民的个人信息权益。 ”

丁明认为，山姆超市要求会员码必须“专人专用”，以此强制要求山姆会员上传个人真实照片作为身份证明凭证， 超出了《个人信息保护法》规定的“必要性与最小化原则”的范围 。另一方面，消费者有权决定如何使用会员卡，山姆限制只能本人使用会员卡， 涉嫌侵犯消费者的消费自主权和公平交易权。

记者就此事咨询沃尔玛（中国）投资有限公司，截至发稿未获得回复。

律师：具有欺诈、胁迫消费者性质

四川一上律师事务所 律师 林小明表示， 山姆会员的相关格式条款涉嫌侵害或限制了消费者相应权利。 《个人信息保护法》明确规定“处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息”。 设置核对人脸信息为 唯一身份验证方式 的做法有违必要和诚信原则，并且具有欺诈、胁迫的性质。

《个人信息保护法》第16条：不得以消费者不同意处理个人信息为由拒绝提供服务。

网信办2024年规定：公共场所需提供‌非生物特征替代方案，且人脸数据存储不得超过30天 。

对此，不少网友表示

人脸识别有风险

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也有网友认为

研究生丁明冒用别人的卡

薅羊毛的做法

自己从一开始就错了

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另外： 根据近期行业动态和监管要求，多家零售企业紧急下线“强制人脸识别”设备，调整为“会员码+人工核验”双通道模式。

**超市‌ ：全国范围内撤除入口/收银处人脸识别设备，消费者可选择 ‌出示会员码+工作人员核对身份‌进入或结账。

**鲜生‌ ：在App端新增“隐私保护模式”，关闭默认人脸识别功能，线下门店设置 ‌双通道标识‌。