专栏名称: 销售与市场
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当产品越来越“聪明”,营销怎么办?

销售与市场  · 公众号  · 营销  · 2017-06-25 19:57

正文

人工智能将成为未来10年乃至更长时间内许多传统产业研发与营销发展的重点。



当全球进入数字化时代以来,由于技术不足导致移动互联网难以催生出更多的新应用和商业模式,同时时下互联网经济已进入新常态,互联网红利时代接近尾声,电商、游戏、广告行业增速逐渐下滑到30%以下,BAT等巨头也面临着收入增速减缓的趋势,而随着基础计算设施、深度学习算法、大数据等技术持续突破,人工智能产业加快前进,进入第三次黄金发展期。


专家认为,人工智能已是未来10年最确定的科技发展趋势,下一个时代必将是人工智能,人工智能将成为未来10年乃至更长时间内许多传统产业研发与营销发展的重点。


当下企业互联网营销已经从PC时代的广告、互动、公关,到后来移动端的精准营销,再到现在的人工智能技术推动的智能营销阶段。


华扬数字营销研究院统计数据显示,在2016获得国际营销广告奖项的百余案例中,近1/5的企业对品牌的产品或服务进行了智能再造、智能营销,提高成功率。一批先锋型企业包括美的、海尔、长城汽车、华为、乐普医疗等正在通过产品与服务的智能再造与“智能+营销”追赶消费者进化的脚步,在营销中推出智能产品或插件,并以此为爆点展开营销传播,收获众人瞩目。


以成功者为榜样。那么企业可从哪些方面入手,进行智能再造?有哪些办法可以帮助传统企业,快速实现智能化营销,营造新卖点实现营销新突破了?


尽量用高科技塑造品牌形象,体现“高大上”

科技带来的“高端大气”成为不少品牌期望拥有的特质,也将成 产品 品牌持续开发智能设备与配件的动力。


你有没有想过,牛奶厂商做智能硬件?世界这么大,当然什么事情都会发生。对于健身和时尚美容人群来说,体脂称是一个重要的辅助检测工具,这就让它成为了牛奶品牌与消费者接触的媒介。为了将高端奶品推向健身、美容等对牛奶蛋白有着明确需求的人群,去年年底,蒙牛推出了名为M-PLUS的智能牛奶产品,并搭配同名智能体脂秤共同上市。消费者能够通过蒙牛M-PLUS智能体脂称测量、记录体重和体脂数值,在APP中查看运动记录、能量消耗记录。而蒙牛也将通过这些记录,推荐消费者在运动后及时补充牛奶蛋白质,并设有直接购买通道。


墨西哥有一款专门提醒消费者喝水的Bonafont冰箱,可将手机与冰箱配对授权。每当消费者打开冰箱门拿出矿泉水,冰箱就会在其Twitter上自动发布一条信息,提醒其 “补水时间到啦”。同时,若是消费者太久没有打开冰箱取水喝,这款智能冰箱也会自动发送Twitter,让消费者监督自己快快喝水。


一些智能化产品将智能软硬件进行整合,不仅能实现手机控制,还能检测厨房的空气状况、卫生状况,进行自动提醒,显得 “高大上” 。方太支持手机APP远程智能控制,用户可以从手机了解冰箱、烟灶的运作情况,还可以通过手机查看厨房燃气安全、检测室内空气质量,自动跟踪检测餐具表面的卫生状况等。


目前市场上的自行车品类已经足够满足消费者骑行的需求,然而消费者还是感到缺少相应的“内容”。如今智能化也朝自行车扑面而来,就是要为自行车添加上“内容”,所谓的“内容”就是连接(移动互联、物联网)、社交、数据,甚至其他定制化的服务,可以轻而易举地实现数据共享、移动社交和定制服务推送。一个很有趣的智能场景:一个少年在户外骑行乐视超级智能自行车,家长则可以坐在家里通过乐视TV看到孩子的骑行路线和位置,甚至可以通过车载摄像头观看周围环境影像和孩子实现实时对话,很受中高产阶层家庭欢迎。这是不是也很“高大上”?

尽量通过简捷实用、高性价比的智能化产品让消费者与产品更近

智能化其核心就是“简单化”,简捷实用,几秒钟就要进入“自动化”,老少皆宜。而不是多一个工具,拿出手机,点开APP,点开另一个APP,赘余的东西是不必要的,不能繁锁复杂。


美的抽油烟机背后有根连接到下面一只塑料杯子里面的白色小塑料管,这是美的抽油烟机的智能蒸汽洗系统。用户只要触摸一下面板上的一个按钮,机器内部就开始自动运作,110℃高温高压蒸汽将对烟机内部的叶轮以及油网进行360度全方位的喷洗,整个过程只要15分钟。产品一时成为了爆款。华帝自清洁吸油烟机的操作面板上设计了一键清芯功能,只需轻轻一按,3D脉冲旋喷清洗技术就启动了,据说效果不错。这让家庭主妇很喜欢。


“智能”不能只成为噱头,“智能”不能被滥用。企业在产品研发方面不能通过“智能化”这种手段把产品包装成“高大上”、“曲高和寡”,产品要深入人心还需要更加“接地气”,要快捷实用。目前不少产品厂商推出的智能化产品还只是停留于表面,在产品的功能、形态上却未真正做到智能。如果一台家电产品只实现了手机远程控制,价格却需要过万元,不知道有多少消费者愿意买单。

智能化要体现贴心、贴身,以 更加有趣而实用的方式服务消费者

营销人一直都很追捧服务式营销,以帮助消费者解决日常生活中碰到的具体问题,而智能技术为服务营销提供了可以实现的捷径。如今智能产品已不是冷冰冰的角色,而是有交互性灵动性的,它的目的是希望通过某个载体 体现贴心、贴身 ,能迅速拉近人与人之间的距离,实现更好的服务营销。


听起来可能有点奇怪,现在智能床垫都能提高夫妻亲密度、降低离婚率了。床品品牌Dunlopillo推出了一款智能床垫Respark,通过监测夫妻夜生活来了解二人的亲密指数。当后台判定用户夫妻亲密水平下降时,贴心的智能床垫就会通过APP提供约会、共同出玩等建议,以防止夫妻因日常工作劳累等问题造成的关系恶化。可以说,如今的智能设备早已不等于高冷的科技硬件,而是以更加有趣而实用的方式服务着消费者。

通过植入传感器收集消费者信号,







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