今年上半年，药品零售行业遇冷，面临营收下滑、利润下滑、客流下滑、内卷加剧四大困境，业内甚至有人士认为关店潮即将来临。可见，中国药品零售行业在经历20年高速发展后迎来严峻的考验，中国医药健康整个产业链正面临着高质量发展与创新转型的巨大压力。
为推动行业转型，分享前沿信息，《21世纪药店》近期联合康哲药业在全国范围内开展以“逆境破局，原研引领——穿越产业周期，共筑药店新繁荣”为主题的调研活动，寻找行业优质连锁进行调研与宣传，传播行业正能量。
作为国内知名医药连锁代表之一，安徽华人健康医药股份有限公司旗下的国胜大药房在8月28日，即国胜大药房14岁生日之际，由母公司华人健康交出了一份亮眼的2024年中期业绩报告。报告显示，国胜大药房在今年上半年营业收入、净利润两项指标相比去年同期均提升25%以上，远超行业平均水平。为此，调研团队特意把本次调研的第一站选定为国胜大药房，通过与国胜大药房总经理吕智琳对话，全面了解国胜速度的产生原因与条件，为零售行业的发展带来可参考的标杆案例。
医药行业作为典型的政策驱动性行业，从“十四五”赋予生物医药产业“战略新兴产业”的新发展定位，到“党的二十大报告”再度强调推进“健康中国”建设，再到2024年8月发布的《国务院关于促进服务消费高质量发展的意见》，高质量发展成为当前中国药品零售行业的首要任务。
在此过程中，产业固然能在政策的指引下明晰发展轨迹，不断前行，但公开数据显示，今年一、二季度，药店闭店数量达到6778家、8792家，虽然上半年整体药店数量仍增长1.5万家，但增速相较过去两年已明显放缓，且闭店数量达到历史高峰。此外，受门诊共济分流、个账支付管理等医保政策因素影响，叠加国采国谈深度推进、外部经济环境变化等多重因素，不少企业反映从今年3月开始客流呈下滑趋势，同时客单价、品单价、客品数均低于2023年同期，产业明显深度承压。
在国胜大药房总经理吕智琳看来，面对外部环境的变化，药品零售行业的确遭遇困难，其中规模较小、缺乏专业服务能力、没有供应链优势的中小型企业是越来越艰难，但在医药分业、处方外流、老龄化社会等背景下，零售药店依然是朝阳行业。吕智琳透露，与业内不少连锁对扩张保持谨慎态度不同，规模化是连锁经营的核心内容，开店是连锁药店永恒的主题。采购成本、运营成本的压力驱使着连锁企业不断扩张，通过规模的扩大来实现成本效应。
因此，在国胜大药房的发展规划中，他们始终坚持“深耕安徽、聚焦华东、辐射周边”的发展战略，保持战略定力，坚持稳步发展，以“自建+并购”为主要形式完善版图扩张，打造药品零售行业中的国胜速度。截至2024年6月30日，国胜大药房共拥有1697家直营连锁门店，已取得“医疗保险定点零售药店”资格的门店达到1575家，占总门店数量比例的92.81%，其中已取得统筹资质门店为122家，占总门店数量比例的7.19%。预计到今年年底，国胜大药房门店数将达到2500多家，拥有会员人数超900万人，遍及安徽15个地级市，同时渗透江苏、河南、浙江、福建等省域，进一步凸显整体规模效应。
作为华人健康的零售板块，国胜大药房的高速发展离不开上游母公司的支持，在整个调研的过程中，吕智琳一再强调华人健康集团旗下“三大引擎”、“四大板块”的强力驱动。
所谓“三大引擎”，是指华人健康商学院、数智研究院、药物研究院三大机构，“四大板块”则是指医药零售、代理、终端集采、工业四大板块的良性协同与紧密合作。目前，华人健康依托医药零售的专业技术积累和数据分析，优化了代理业务的产品管理水平和特色赋能模式的发展；代理业务为零售业务提供了全国的视野和网络，并且通过自有品牌产品提升零售业务的利润水平；终端集采业务依托医药代理产品、医药零售管理资源，形成了为中小连锁发展的赋能模式；工业研发生产业务是依托于其他三个板块的品类数据积累和终端、消费者需求调研，提升了药品研发方向的科学性和开发立项水平，属于华人健康中相对特有的业务创新。
更为值得注意的是，随着技术的不断进步，数字化不仅改变了医药行业的运营模式，更为行业带来了巨大的创新机遇，华人健康也深入践行“以业务赋能为核心，以数据治理为基础，以数据应用为驱动”的数字化理念。据了解，近年来，华人健康为构建国胜大药房的核心竞争力，加大了在数智化、信息化建设方面的投入，如持续迭代升级门店云助手、POS 系统、OMS 系统、私域O2O等平台，进一步丰富零售业务、营销场景，有效支撑国胜大药房的业务开展，以智能化模式服务市场。
对于未来药店的发展路径，吕智琳认为，专业始终是零售药店立足社区的核心竞争力，尤其是在当前医药零售市场快速变革的背景下，传统的以药品销售为主导的盈利模式已经难以适应市场需求的变化，药店必须转型，以顾客为中心，构建差异化竞争优势。而随着人口老龄化、慢病的年轻化及人们对健康的日益重视，应推进慢病管理，利用好互联网、大数据、人工智能等技术在健康赛道的应用，国胜大药房更是认为，银发经济、慢病管理领域或将给行业发展带来新机遇。作为中国头部的处方药产品销售推广服务商，康哲药业专注于链接医药创新和商业化，通过把控产品全生命周期管理，为合作伙伴提供有竞争力的产品服务，满足尚未满足的医疗需求，在慢病领域和创新药领域有丰富资源产品与专业服务资源，与国胜大药房更是有近10年的紧密合作经验。
有鉴于此，近年来国胜大药房一直在加强与上游品牌工业的对接与融合，并重点着力原研药企业，通过寻找品类丰富、疗效明确、市场教育充分的产品，与上游品牌企业形成合力，深度满足消费者健康需求。“如康哲药业旗下的不少产品，我们认为都有良好的发力机会，是优质的长期合作伙伴，相信能为零售药店破局当前困境起到积极作用。”吕智琳如此说道。
在吕智琳看来，零售药店未来想要真正破局，必须抓住企业自身的核心优势，同时还需要与各产业链各环节凝聚共识，在把握时代先机中创新寻新，才有可能突破内卷穿越新周期，共筑药店繁荣。
编辑：艾伦
