奇葩老板欢乐多——苦逼店长的传奇经历（2）

     上一个片段，@天行健zero讲了视觉、客服、招聘、分销上的奇葩事情，这个片段主要分享定价、入驻京东、品牌、CRM的经历。

定位不敢跟老板谈了，就谈下定价吧，我说你要做品牌咱价格就不能整天乱变啊，大型活动变了就变了，这隔三差五的就降个价能没投诉么。这次老板娘和老板都觉得对。

于是全店满2580减200。

有一次一位顾客还价，7000多的衣服还到6000块，客服说再低真不行了。

客户拍下准备第二天付款，第二天一来标价直接变成5000多了，客户毛了说你们有真事没啊，不敢买了。

客服说大哥你改价能提前说一声吗？

老板说，好。

还有一些货常年是清仓价，老板说是亏本的卖完不卖了，价格不能再低了。

然后这批货在双十一的时候又降价了。

然后这批货在双十二的时候全年最低价了。

然后这批货在腊八节的时候历史最低价了。

还有这么一出，双十一之前天猫整顿，立领和圆领的衣服不能放在一个SPU里，虽然老板和老板娘平时不爱接受别人建议，但对于天猫的指令是言听计从，把主打款圆领单独分离了出来。

由于分离出来以后新的SKU 没销量没评价，我建议刷几单，老板娘严厉的拒绝了，说我们从不刷单。

然后老板娘找来了亲朋好友购买这个新的SKU。同时提报双11.

但是双11这个SKU没通过。原因是提报价高于历史最低价的9折。

我说你就不能刷单的时候价格别改那么低么？自己找人刷还价格通不过？

老板娘说，哦。

写起这段来，我已泪流满面。

我做过几年的京东，有点小技巧和小手段，于是建议老板入驻京东，老板娘说，不做，兵贵在精，把天猫搞好就行了。

我略有领悟地点了点头。

成功入驻。

邮寄合同那一天，老板拐弯抹角让我发圆通过去，我说发顺丰吧，早一天入驻早一天开张啊，不在乎那几块钱。于是发了圆通。

入驻第二天，卖出去一单整貂，净利润6000多，老板娘一高兴说要请我喝红酒，我说好。晚饭，青菜汤。

入驻第二个月，老板没投一分钱在京东，说这没必要京东卖的不多。于是我仅靠着自然搜索和一些手段，做到了京东皮草类目第一。

但是老板说，这有什么用，货款要月结。从此我拒绝参与京东任何活动，停止SEO，老板再也不用担心他的货款了。

后来老板娘听了一堂课，是天猫关于品牌的课程。

于是热血沸腾，找到我说还是应该做品牌今年再不做品牌就晚了，我要组建自己的美工团队，要招人！

我说大姐你不打算再考虑一下咱用好点的纸箱包装这事么？几千块的衣服你拿个近似于4毛一斤的纸箱包装，退货率能不高么。

于是二老经过激烈的争吵，决定换包装和售后卡。

但是售后卡还有几万张，要发完以后才能换，老板娘还说你觉得我有时间去搞包装么？

后来就招到一个美工，老板娘终于完成了他的美工团队梦想，两个美工再加一个她。

老板娘对于视觉有自己独特的见解，主页的款式布局要讲究个交相辉映，要看起来舒服，可是我们两位美工，加上我，对于老板娘的那种舒服都无法理解。

她甚至不讲究销量和价格，主页布局任由他摆布谁说也不听。

过了没几天老板娘要我去开除刚来的美工，原因是要开源节流。

说实话我没用过这样的理由辞退人，但是老板娘让我唱黑脸，我也得从，正酝酿怎么个说辞呢，老板娘牵着哪位美工的手就进了我办公室，聊工作和人生。

对于这个词，老板娘说，你能不能说我们能听懂的？整天那些什么ROI丶UV丶PPC的怎么交流？

老板说我们有客户维护的，后台不有个豆兔么，发货会有短信提醒。我说这不够的亲。

老板说那别人都是这么做的，还卖的比我们好，别扯没用的，想证明你有能力就给我每天卖XX万。

后来客道的销售人员来我们这里卖软件，3万一年，我只说了一句话他就没再来了。

我说：我们生意经和赤兔都不买，你看着办吧。

老板娘说要我做描述页，要做到每个客人进店都要高高兴兴的，不管买不买东西，就是要让大家都开开心心。

我觉得好深奥，就问他具体该怎么做呢？

她说你是店长你问我？我说要不然咱做个活动进店有礼？她说你要亏死我？

不是所有问题都要用钱去解决的，即使不花一分钱我们也可以用我们的服务打动客户让客户高高兴兴。

没几天老板娘就在电话里跟客户骂了起来，原因仅仅是客户说了句实话：质量太差。

后来老板娘要开会，教育我们要对客户态度好，不能跟客户争吵，发现一次罚款XX元。

几天后老板娘又跟另一个客人骂了起来。

我觉得我是最无辜的，因为老板娘挂了电话跑我办公室说：我从来不跟客户吵架，就这一次，是个臭男人，男人没一个好东西。

我默然。

后来要预热双11我说咱也给客户发发短信吧，ROI，啊不，回报应该挺高的。老板娘同意了。

但是短信不能有目的性，老板娘说问候一下客户全家就好了，不要带促销，不要图卖货，客户全家高兴了，自然就会来买东西，我觉得有道理。

于是我催促老板赶紧把那短信平台充值好，这几天就要用，老板说好。

第二天，平台余额不足。

第三天，平台余额不足。

一周后，余额6000条短信，我说老板我们有2W客户需要发送，这6000不太够啊。

老板说：哦。

后来问候顾客全家的计划不了了之，我再也没敢提这事。

欲知后事，且听下会分享

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